Mapa stránok

Pages

• O nás
• Vedenie
• Udržateľnosť
• Odvetvia
• Novinky a postrehy
• Kontakt
• Domov
• Právne upozornenie
• Zásady ochrany osobných údajov
• Zásady používania súborov cookie
• Naši partneri
• Lokality
• Certifikáty a uznania
• Sociálna zodpovednosť
• Udržateľnosť životného prostredia
• Udržateľné riadenie
• Riešenia
• Pridajte sa k nám
• Kto sme

Solutions

• Zákaznícka skúsenosť
  • Zákaznícka starostlivosť
  • Technická podpora
  • Predaj
  • Back-office služby
• Zamestnanecká skúsenosť
  • Inteligentný Service Desk
  • Služby digitálneho pracoviska
  • Služby poskytujúce zariadenia
  • Inteligentné prevádzkové služby
• Digitálny marketing
  • Generovanie potenciálnych zákazníkov
  • Konverzia predaja
  • Správa digitálnych kampaní
  • Digitálny zber
• Produkty a riešenia
  • Implementácia CX
  • Balík CX pre zapojenie zákazníkov
  • Cloudové riešenia
  • Obchodné aplikácie CX
• Poradenstvo a konzultácie
  • Stratégia a dizajn CX
  • Posúdenie a implementácia GenAI
  • Riadenie zmien a tréning
  • Dáta and analytika
  • Zodpovedná AI
• AI & GenAI Služby
  • Pripravenosť a stratégia AI/GenAI
  • Vývoj a implementácia riešení AI/GenAI
  • Spravované služby a platformy AI/GenAI
  • Sektorové riešenia s využitím SLM
• Technology Services
  • CRM & CTI
  • No Code/Low Code
  • Data & Analytics
  • UX/UI Services
  • Digital Workplace & Support
  • Cloud
  • Cybersécurité

News & Insights

• Kraken si vybral spoločnosť Konecta ako partnera pre svoj novo spustený BPO Partner Program
• Konecta získala ocenenie Spoločnosť roka 2025 od Frost & Sullivan
• Konecta SK a CZ Akadémia: Príležitosť vyrásť na lídra
• Konecta bola vymenovaná za lídra v hodnotení PEAK Matrix® 2025 spoločnosti Everest Group v oblasti služieb riadenia zákazníckej skúsenosti (CXM) – EMEA
• Konecta urýchľuje udržateľnú transformáciu a vedúce postavenie v oblasti umelej inteligencie – v Správe o udržateľnosti za rok 2024 predstavuje silné výsledky v oblasti ESG
• Transformácia firemnej kultúry pomocou zodpovednej a na človeka zameranej AI
• Od pilotného projektu k trvalej hodnote: 6 kritických faktorov úspechu pri transformácii AI
• Ste pripravení vyťažiť z Black Friday čo najviac?
• Hybridný agentský model: Budúcnosť zákazníckej starostlivosti
• Radek Šlang postúpil na významnú pracovnú pozíciu v globálnej skupine Konecta
• Generatívna umelá inteligencia a zákaznícka skúsenosť: Menej sľubov, viac skutočného prínosu
• Konecta uznaná ako líder v hodnotení Frost Radar™: Outsourcing riadenia zákazníckej skúsenosti v Európe a Latinskej Amerike, 2025
• GenAI v zákazníckom servise: Prvé kroky
• Agentská cesta AI: Váš sprievodca zákazníckou skúsenosťou
• Generatívna AI pre zákaznícku skúsenosť: ako môže posilniť vaše obchodné výsledky
• Ste pripravení zmeniť pohľad na CX? Agentská AI je tu.
• Ľudia z Konecta: Zoznámte sa s Janom Nedělníkom

Príbehy klientov

• Zákaznícka starostlivosť v spoločnosti Nissan prešla digitálnou transformáciou
• Utilita posilňuje svoj výkon vďaka bezproblémovej zákazníckej podpore
• Partnerstvo so spoločnosťou Edison Energia – záruka výnimočnej hodnoty a starostlivosti o zákazníkov.
• Opella posúva omnichannelovú angažovanosť zákazníkov na novú úroveň.
• Zákazníci Kia Iberia na prvom mieste – pre výnimočné služby a lojalitu
• Ekwateur a Konecta: stále bližšie, aby ste mohli ísť ďalej
• Zábavný gigant Netflix a Konecta spájajú sily pri španielsky hovoriacej zákazníckej podpore
• Talks, osobný priestor s Fernandom Garcíom, riaditeľom zákazníckej skúsenosti v Mercado Libre
• Paríž 2024: Transformácia digitálneho zážitku pomocou generatívnej AI
• Sem Parar a Konecta: ako WhatsApp transformoval telepredaj