Ekwateur a Konecta: stále bližšie, aby ste mohli ísť ďalej

Od roku 2021 spoločnosť Konecta podporuje Ekwateur v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Využíva pritom svoje odborné skúsenosti v oblasti zamestnaneckej...

Zábavný gigant Netflix a Konecta spájajú sily pri španielsky hovoriacej zákazníckej podpore

V roku 2024 nadviazala spoločnosť Konecta partnerstvo s Netflixom s cieľom poskytovať prémiovú zákaznícku podporu v španielskom jazyku naprieč Latinskou...

Talks, osobný priestor s Fernandom Garcíom, riaditeľom zákazníckej skúsenosti v Mercado Libre

Konecta poskytuje podporu všetkým jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostredníctvom chatu, C2C a e-mailu. Služby sú orientované na...

Paríž 2024: Transformácia digitálneho zážitku pomocou generatívnej AI

Spoločnosť Konecta vyvinula viacjazyčnú a viackanálovú digitálnu platformu využívajúcu generatívnu umelú inteligenciu na zabezpečenie jedinečného digitálneho zážitku pre olympijské a...

Sem Parar a Konecta: ako WhatsApp transformoval telepredaj

Popredný poskytovateľ automatizovaných platieb chcel prebudovať svoj prístup k telepredaju, aby dosahoval vyšší predaj pri nižších nákladoch. Vysoko efektívne riešenie...

Agentská cesta AI: Váš sprievodca zákazníckou skúsenosťou

 V našom predchádzajúcom blogu sme predstavili pojem agentická umelá inteligencia a jej rastúcu úlohu v modernom svete zákazníckej skúsenosti. Teraz...

Generatívna AI pre zákaznícku skúsenosť: ako môže posilniť vaše obchodné výsledky

 V digitálnej dobe sa očakávania zákazníkov menia rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Spoločnosti musia poskytovať personalizované a plynulé služby naprieč všetkými...

Ste pripravení zmeniť pohľad na CX? Agentská AI je tu.

Chcete nový spôsob, ako potešiť svojich zákazníkov ešte lepšími a personalizovanejšími službami vo veľkom rozsahu? S hybridným multiagentným prístupom sa...