Inovované odvetvia
Changing the game
Result of the search
Changing the game
Keď sa sektor rýchlo mení, potrebujete agilného partnera, ktorý využíva AI, GenAI, dáta a ďalšie pokročilé technológie na riešenia prispôsobené konkrétnym odvetviam.
Naše agilné riešenia vás posúvajú rýchlejšie a ďalej, zvyšujú kvalitu ponúkaných služieb a robia vaše cesty k zákazníkom bezproblémovými. Ste pripravení?
Naše agilné riešenia vás posúvajú rýchlejšie a ďalej, zvyšujú kvalitu ponúkaných služieb a robia vaše cesty k zákazníkom bezproblémovými. Ste pripravení?
Naše na mieru šité riešenia založené na technológiách umožnia vášmu podnikaniu vyniknúť vďaka integrácii umelej inteligencie a údajov, aby sme splnili očakávania vašich zákazníkov a pacientov.
Naše digitálne riešenia menia zákaznícku skúsenosť a zjednodušujú procesy pre vládne agentúry, vďaka čomu sú verejné služby dostupnejšie pre občanov.
Keď sa „nakupovanie kdekoľvek a kedykoľvek“ stalo štandardom, využívame analytiku, automatizáciu, AI a personalizáciu na zvýšenie lojality a predaja vašej značky.
V době silné konkurence a digitálních změn zvyšujeme smysluplnost kontaktů se zákazníky pomocí personalizace a inovací, které podporují růst.
Využívame dáta, umelú inteligenciu a hlboké znalosti sektora, aby sme posilnili vašu pozíciu a udržali v kontakte s vašimi zákazníkmi.
Ekwateur a Konecta: stále bližšie, aby ste mohli ísť ďalej
Od roku 2021 spoločnosť Konecta podporuje Ekwateur v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Využíva pritom svoje odborné skúsenosti v oblasti zamestnaneckej skúsenosti na budovanie lojality, rozširovanie zákazníckeho portfólia a podporu rastu tejto dynamickej spoločnosti.
Zábavný gigant Netflix a Konecta spájajú sily pri španielsky hovoriacej zákazníckej podpore
V roku 2024 nadviazala spoločnosť Konecta partnerstvo s Netflixom s cieľom poskytovať prémiovú zákaznícku podporu v španielskom jazyku naprieč Latinskou Amerikou a Spojenými štátmi z jej centra v Lime v Peru. Táto spolupráca podčiarkuje odborné znalosti Konecty v oblasti zákazníckeho servisu v Latinskej Amerike a ich súlad s kultúrou a hodnotami spoločnosti Netflix.
Retail a e-commerce
Talks, osobný priestor s Fernandom Garcíom, riaditeľom zákazníckej skúsenosti v Mercado Libre
Konecta poskytuje podporu všetkým jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostredníctvom chatu, C2C a e-mailu. Služby sú orientované na vysokú úroveň zákazníckej skúsenosti, riadia sa internými smernicami klienta a fungujú na princípe „neustálej beta verzie“, čo zodpovedá inovatívnemu prístupu Mercado Libre.
Telekomunikácie, médiá a technológie
Paríž 2024: Transformácia digitálneho zážitku pomocou generatívnej AI
Spoločnosť Konecta vyvinula viacjazyčnú a viackanálovú digitálnu platformu využívajúcu generatívnu umelú inteligenciu na zabezpečenie jedinečného digitálneho zážitku pre olympijské a paralympijské hry Paríž 2024.
Automotive, mobilita a cestovanie
Sem Parar a Konecta: ako WhatsApp transformoval telepredaj
Popredný poskytovateľ automatizovaných platieb chcel prebudovať svoj prístup k telepredaju, aby dosahoval vyšší predaj pri nižších nákladoch. Vysoko efektívne riešenie spoločnosti Konecta, ktoré zahŕňalo WhatsApp a lepšie využitie zákazníckych databáz Sem Parar, prinieslo výrazný nárast konverzií a efektivity.
