Branchen neu gedacht
Changing the game
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Changing the game
Wenn sich Branchen schnell verändern, brauchen Sie einen agilen Partner, der KI, GenAI, Daten und andere fortschrittliche Technologien in branchenspezifischen Lösungen nutzt.
Mit unseren agilen Lösungen kommen Sie schneller und weiter, verbessern das Erlebnis, das Sie bieten, und sorgen für nahtlose Customer Journeys. Bereit?
Multi-Channel-Transformation, Regulierung, Datenschutz, Effizienz, neuer Wettbewerb … Wir sind der Partner, auf den Sie zählen können, wenn Sie bei den großen Trends Ihrer Branche an der Spitze stehen möchten.
Unsere maßgeschneiderten, technologieorientierten Lösungen ermöglichen Ihrem Unternehmen, durch die Integration von KI und Daten Spitzenleistungen zu erzielen und so die Erwartungen Ihrer Kunden und Patienten zu erfüllen.
Unsere digitalen Lösungen verändern das Kundenerlebnis und vereinfachen Prozesse für Regierungsbehörden, sodass öffentliche Dienste für die Bürger leichter zugänglich werden.
Da „Einkaufen überall und jederzeit“ zum Standard geworden ist, nutzen wir Analysen, Automatisierung, KI und Personalisierung, um die Treue und den Umsatz Ihrer Marke zu steigern.
In einer Zeit intensiven Wettbewerbs und digitaler Umbrüche machen wir Ihre CX-Touchpoints aussagekräftiger, indem wir Personalisierung und Innovation nutzen, um das Wachstum voranzutreiben.
Wir nutzen Daten, KI und tiefgreifendes Branchenwissen, um Sie zu stärken und die Verbindung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten.
Gesundheitspflege | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Automotive, Mobilität & Reisen
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Einzelhandel und E-Commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telekommunikation, Medien & Technologie | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Einzelhandel und E-Commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.
