Lösungen, die über das Gewöhnliche hinausgehen
Connections that matter
Result of the search
Connections that matter
Wir bieten Lösungen zur Schaffung sinnvoller Verbindungen für die Kunden von heute, die einen Hauch von Magie suchen
Im digitalen Zeitalter haben Kunden und Mitarbeiter höhere Erwartungen.
Die technologieorientierten Lösungen von Konecta zielen darauf ab, Interaktionen effektiv zu verbessern. Wir stellen nicht nur sicher, dass die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Mitarbeiter erfüllt werden, sondern garantieren auch, dass Sie immer einen Schritt voraus sind.
85%
der Verbraucher denken, dass kurze Wartezeiten für das Kundenerlebnis von grundlegender Bedeutung sind
88%
der Käufer sagen, dass die CX eines Unternehmens genauso wichtig ist wie seine Produkte/Dienstleistungen
Durchgehende Unterstützung zur Beschleunigung Ihrer KI-/GenAI-Reise.
Entdecken
Hybride GenAI-Agentenlösungen und KI-gestützte Innovationen für Front- und Backoffice, um Ihr Kundenerlebnis zu revolutionieren und Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Ergebnisorientierte Lösungen zur Steigerung Ihres Umsatzes, Verbesserung der Effizienz und Erzielung eines besseren ROI.
Lösungen zur Mitarbeiterbetreuung, vom Helpdesk bis zum Wissensmanagement, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen und zu motivieren und so zum Erfolg Ihres Unternehmens beizutragen.
Erstklassige Lösungen und Services, von der CX-Automatisierung bis zur Analytik, um Ihre Beziehungen neu zu erfinden – unter Nutzung unserer eigenen und der Innovationen Dritter.
Agile Beratung und Strategien vom Servicedesign über die Technologieimplementierung bis hin zur Prozessoptimierung.
Entdecken
Gesundheitspflege | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Automotive, Mobilität & Reisen
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Einzelhandel und E-Commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telekommunikation, Medien & Technologie | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Einzelhandel und E-Commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.
