Employee Experience
Der Beitrag der Mitarbeiter zum Erfolg Ihres Unternehmens ist größer, wenn sie sich wertgeschätzt, engagiert und befähigt fühlen.
Jede Interaktion mit Ihren Mitarbeitern ist eine Gelegenheit, ihnen Ihre Fürsorge zu zeigen. Unsere innovativen, GenAI-gestützten Arbeitsplatzlösungen werden sie jeden Tag bei der Arbeit begeistern. Wir bieten ihnen echte Erfahrungen auf Verbraucherniveau – mit denselben umfassenden, schnellen und intuitiven Diensten, die sie von führenden Marken erwarten. Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Arbeitsplatz der nächsten Generation gestalten und Ihre Mitarbeiter in die digitale Zukunft führen.
80%
der digitalen Arbeitsplatzmanagement-Tools werden bis 2026 generative KI-Funktionen enthalten (Quelle: Gartner)
75%
der Belegschaft würden bei einem Unternehmen bleiben, das Wert auf Nachhaltigkeit legt und sich mit Umweltproblemen befasst (Quelle: arielle.com)
4.6X
-mal höheres Engagement, wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihnen zugehört wird (Quelle: inc.com)
$8.8 trillion
Billionen US-Dollar oder 9 % des globalen BIP sind die Kosten für schlechtes Management und Produktivitätsverluste, die durch nicht engagierte oder aktiv demotivierte Mitarbeiter verursacht werden (Quelle: Gallup)
Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, erfolgreich zu sein
Intelligente Mitarbeiterbetreuung
Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse auf Basis von GenAI, um Ihren Mitarbeitern die reibungslose Lösung zu bieten, die sie benötigen – überall, zu jeder Zeit und auf jedem Kanal.
Managed Workplace Services
KI-gestützte Automatisierung in der Cloud sorgt dafür, dass Ihr digitaler Arbeitsplatz jederzeit für großartige Erlebnisse optimiert ist – immer sicher und zukunftssicher
Gerät als Service
Maximieren Sie den Wert in jeder Phase des Gerätelebenszyklus und bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein erstklassiges Erlebnis – von der Bestellung bis zur Entsorgung.
Intelligente Näherungsdienste
Bringen Sie Nähe, Vertrautheit und hervorragenden Service auf Ihre Websites durch hochmoderne, kombinierte physische und virtuelle Erlebnisse.
#1
Zufriedenere Mitarbeiter
#2
Nahtlose Hybrid-Erlebnisse
#3
Einfachheit und Agilität
#4
Niedrigere Kosten
#5
Höhere Effizienz
#6
Verbessertes Image
Wenn Ihre Mitarbeiter die gleiche gute Erfahrung verspüren wie Ihre Kunden, steigt ihre Zufriedenheit und Leistung
Flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten wird reibungslos. Jeder kann problemlos arbeiten, kommunizieren und zusammenarbeiten – zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Ort.
Keine komplexe Infrastruktur, Tech-Stacks oder Toolsets mehr, die verwaltet und gewartet werden müssen – nur agile, immer aktuelle und sichere Dienste, auf die Sie sich rund um die Uhr verlassen können
Wechseln Sie von CapEx zu OpEx – mit Technologien, die die Kosten senken und gleichzeitig den Wert jedes Kontaktpunkts für Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Marke maximieren.
Mit der vollen Leistung von GenAI und Automatisierung ist es schneller und einfacher, großartige Erlebnisse zu liefern und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu entlasten
Ein großartiger Arbeitsplatz fördert die Leistung und das Wohlbefinden der Mitarbeiter und zieht gleichzeitig die besten Talente an und hält sie. Lassen Sie Ihr Engagement für Ihre Mitarbeiter durchscheinen
Erfolgsgeschichten zum Thema Employee Experience
Gesundheitspflege | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Automotive, Mobilität & Reisen
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Einzelhandel und E-Commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telekommunikation, Medien & Technologie | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Einzelhandel und E-Commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.