Munkavállalói élmény
Amikor a munkavállalók értékesnek, elkötelezettnek és megbecsültnek érzik magukat, többet tudnak hozzátenni vállalatod sikeréhez.
Minden interakció egy lehetőség arra, hogy megmutasd munkavállalóidnak, hogy értékesek számodra. Innovatív GenAI-alapú munkahelyi megoldásaink gyors, intuitív és fogyasztói élményt, valamint ugyanolyan kényelmet és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtanak, amelyeket a legnevesebb márkáktól elvárnak. Alakítsuk ki együtt a következő generációs munkahelyet, és mutassuk meg munkatársaidnak a digitalis jövőt!
80%-ra
nő 2026-ra azon digitális munkahely-kezelő eszközök aránya, amelyek generatív AI-t alkalmaznak (Forrás: Gartner).
75%-a
a munkavállalóknak hűséges marad egy olyan céghez, amely számára kiemelt fontosságú a fenntarthatóság (Forrás: arielle.com).
4.6X
nagyobb elkötelezettséget eredményez, ha a munkavállalók úgy érzik, meghallgatják őket (Forrás: inc.com).
$8.8 billió
veszteséget okoz évente a világgazdaságnak a nem elkötelezett vagy aktívan elidegenedett munkavállalók miatti gyenge vezetés és csökkent produktivitás – ez a globális GDP 9%-ának felel meg (Forrás: Gallup).
Emeld új szintre vállalkozásod és a munkavállalói élményt
Intelligens munkavállalói támogatás
Zökkenőmentes, GenAI-alapú, többcsatornás ügyfélélmény, amely gyors és hatékony megoldásokat biztosít - bárhol, bármikor, bármilyen platformon.
Felügyelt munkahelyi szolgáltatások
Felhőalapú, AI-vezérelt automatizációval optimalizált digitális munkahely, amely garantálja a biztonságot, a jövőállóságot és a kiváló felhasználói élményt.
Eszköz mint szolgáltatás
A maximális hőmérséklet elektronikus környezetben a legnagyobb megtakarítást biztosítja, és mások által is kiválasztott és preferált.
Intelligens helyszíni támogatás
Teremtsd meg a személyre szabott, csúcstechnológiás fizikai és virtuális szolgáltatásokat közvetlenül a vállalatod helyszínén.
#1
Boldogabb munkavállalók
#2
Zökkenőmentes hibrid munkavégzés
#3
Egyszerűség és agilitás
#4
Csökkentett költségek
#5
Nagyobb hatékonyság
#6
Fokozott hírnév
Amikor a munkatársak ugyanolyan bánásmódban részesülnek, mint az ügyfelek, nő az elégedettségük és a teljesítményük.
A rugalmas és távoli munkavégzés akadálymentessé válik. Bárhol és bármikor lehetőség nyílik a munkavállalók számára a könnyed munkavégzésre és együttműködésre.
Nincs többé bonyolult IT-infrastruktúra és eszközkészlet, csak stabil, biztonságos, mindig naprakész és folyamatosan elérhető szolgáltatások.
Váltás CapEx-ről OpEx-re: olyan technológiák segítségével, amelyek csökkentik a költségeket, miközben minden érintkezési pontból maximális értéket hoznak ki az alkalmazottaid, a vállalkozásod és a márkád számára.
A GenAI és az automatizáció segítségével gyorsabban és könnyebben tudsz kiváló élményeket biztosítani, miközben felszabadítod az erőforrásaid.
Egy kiemelkedő munkahely, amely nemcsak a munkavállalók teljesítményét és jóllétét támogatja, hanem segít a legjobb munkaerő bevonzásában és megtartásában is.
Munkavállalói sikertörténetek
Autóipar, mobilitás és utazás | Ügyfélélmény (CX)
Az ügyfélszolgálat újragondolása a Nissannál a digitális átalakulás révén
A Konecta 2014 óta nyújt többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat a Nissan Europe számára; most pedig továbbfejlesztjük partnerségünket, a digitális átalakulás révén újragondolva az Ügyfélélmény Központot, 11 nyelvet és 12 országot lefedve.
Egészségügy | Ügyfélélmény (CX)
Az Opella többcsatornás ügyfélkapcsolati élményének újradefiniálása
A növekvő digitalizáció korszakában az Opella, a mindennapi egészségpiac egyik vezető szereplője (gyógyszertárakban vény nélkül kapható gyógyszerek, vitaminok, ásványi anyagok és táplálékkiegészítők), a Konectának köszönhetően átalakította ügyfélkapcsolatait. Az alkalmazott innovatív és hibrid megközelítés optimalizálta a hatékonyságot, növelte a gyógyszertárak elégedettségét, és fokozta az értékesítést.
Autóipar, mobilitás és utazás
A Kia Iberia ügyfeleinek az első helyre helyezése a kivételes szolgáltatás és hűség érdekében
A Kia Iberia, a Kia Motors Corporation leányvállalata – amely egy dél-koreai multinacionális autógyártó – célul tűzte ki, hogy valóban ügyfélközpontú szolgáltatást nyújtson, az eredményességet, a személyre szabást és az innovációt helyezve előtérbe. A Konecta szakértelmének, fejlett technológiájának és stratégiai együttműködésének köszönhetően a Kia sikeresen alakította ügyfélszolgálatát a kiválóság mércéjévé.
Kereskedelem és e-kereskedelem
Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését
A pandémia utáni időszakban megnövekedett késedelmes fizetések kihívásával szembesülve, a mexikói El Palacio de Hierro áruházlánc modern megoldást keresett hagyományos, házon belüli követeléskezelési gyakorlata helyett. A Konectát választották partnerül – egy olyan céget, amely a legkorszerűbb technológiát ötvözi a kiválóan képzett ügyfélszolgálati munkatársakkal. A közös cél: a kinnlevőségek hatékonyabb behajtása úgy, hogy közben a vásárlói élmény se csorbuljon. A partnerség alapja az innovatív rendszerek bevezetése és az ügyfélközpontú megközelítés volt – így született meg egy újfajta követeléskezelési modell.
Telekommunikáció, média és technológia | Ügyfélélmény (CX)
A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven
2024-ben a Konecta stratégiai partnerségre lépett a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatával, a Netflixszel, hogy prémium szintű spanyol nyelvű ügyfélszolgálatot nyújtson Latin-Amerikában és az Egyesült Államokban, perui, limai központjából. Ez az együttműködés rávilágít a Konecta latin-amerikai ügyféltámogatásban szerzett tapasztalatára és a Netflix értékeivel való szoros kulturális összhangjára.
Latest news & insights
Q&A
Miért kulcsfontosságú a munkavállalói élmény az üzleti sikerhez?
A pozitív munkahelyi környezet növeli a produktivitást, csökkenti a fluktuációt, és elősegíti az elkötelezett, innovatív kultúrát.
Hogyan javítja az AI a munkavállalói élményt?
Automatizálja az adminisztratív feladatokat, okos eszközöket biztosít, és adatokat szolgáltat a karrierfejlődéshez és a jólléthez.
Mi jellemzi a hatékony munkavállalói élmény stratégiát?
Személyre szabás, digitális eszközök, folyamatos visszajelzés, erős vezetés – mindez növeli az elkötelezettséget és motivációt.
Hogyan növeli a Konecta a munkavállalói elégedettséget GenAI-jal?
Egyszerűsíti a folyamatokat, automatizálja a rutinokat és személyre szabott támogatást nyújt – ezzel digitális, ösztönző munkakörnyezetet teremt.
Hogyan támogatja a Konecta a távoli és hibrid munkát?
Biztonságos felhőalapú infrastruktúrával, omnichannel támogatással és AI-alapú automatizálással egységes digitális munkakörnyezetet kínálunk.
Hogyan ösztönzi a Konecta a belső együttműködést?
Felhasználóközpontú szolgáltatásainkkal és GenAI megoldásainkkal zökkenőmentes kommunikációt biztosítunk többcsatornás és hibrid környezetekben is.
