Munkavállalói élmény
Amikor a munkavállalók értékesnek, elkötelezettnek és megbecsültnek érzik magukat, többet tudnak hozzátenni vállalatod sikeréhez.
Minden interakció egy lehetőség arra, hogy megmutasd munkavállalóidnak, hogy értékesek számodra. Innovatív GenAI-alapú munkahelyi megoldásaink gyors, intuitív és fogyasztói élményt, valamint ugyanolyan kényelmet és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtanak, amelyeket a legnevesebb márkáktól elvárnak. Alakítsuk ki együtt a következő generációs munkahelyet, és mutassuk meg munkatársaidnak a digitalis jövőt!
8-szor
valószínűbb, hogy a pozitív munkavállalói élménnyel (EX) rendelkező alkalmazottak a vállalatnál maradnak (McKinsey & Company)
72%-kal
alacsonyabb a fluktuáció a magas munkavállalói élményt (EX) biztosító cégeknél az alacsony EX-szel rendelkező vállalatokhoz képest (Columbia University)
50%-kal
alacsonyabb a tehetséges munkaerő elvándorlása az erős munkavállalói élményt (EX) nyújtó cégeknél az alacsony EX-szel rendelkező vállalatokhoz képest (IBM tanulmány)
38%-kal
valószínűbb a kifejezetten magas produktivitás azoknál a munkavállalóknál, akik pozitív élményként (EX) élik meg a munkájukat (Workplace Research Foundation)
Emeld új szintre vállalkozásod és a munkavállalói élményt
Munkavállalói támogatási központ
Zökkenőmentes, GenAI-alapú, többcsatornás ügyfélélmény, amely gyors és hatékony megoldásokat biztosít - bárhol, bármikor, bármilyen platformon.
Modern munkahelyi szolgáltatások
Felhőalapú, AI-vezérelt automatizációval optimalizált digitális munkahely, amely garantálja a biztonságot, a jövőállóságot és a kiváló felhasználói élményt.
Digital employee experience
Eliminate digital friction with proactive insights and self-healing resolution. Optimize your IT spend while ensuring a seamless, high-performing workplace that drives employee productivity and retention.
Konecta & Lenovo: A digitális munkahely újragondolása
Összefogtunk a Lenovóval, hogy meghaladjuk a hagyományos IT-outsourcingot, és elhozzuk a munkavállalói élmény (EX) következő generációját. A Konecta MI-szakértelmét a Lenovo világszínvonalú technológiájával ötvözve egy zökkenőmentes, MI-alapú munkahelyet biztosítunk, amely lehetővé teszi munkatársai számára, hogy bárhonnan sikeresek legyenek.
#1
Boldogabb munkavállalók
#2
Zökkenőmentes hibrid munkavégzés
#3
Egyszerűség és agilitás
#4
Csökkentett költségek
#5
Nagyobb hatékonyság
#6
Fokozott hírnév
Amikor a munkatársak ugyanolyan bánásmódban részesülnek, mint az ügyfelek, nő az elégedettségük és a teljesítményük.
A rugalmas és távoli munkavégzés akadálymentessé válik. Bárhol és bármikor lehetőség nyílik a munkavállalók számára a könnyed munkavégzésre és együttműködésre.
Nincs többé bonyolult IT-infrastruktúra és eszközkészlet, csak stabil, biztonságos, mindig naprakész és folyamatosan elérhető szolgáltatások.
Váltás CapEx-ről OpEx-re: olyan technológiák segítségével, amelyek csökkentik a költségeket, miközben minden érintkezési pontból maximális értéket hoznak ki az alkalmazottaid, a vállalkozásod és a márkád számára.
A GenAI és az automatizáció segítségével gyorsabban és könnyebben tudsz kiváló élményeket biztosítani, miközben felszabadítod az erőforrásaid.
Egy kiemelkedő munkahely, amely nemcsak a munkavállalók teljesítményét és jóllétét támogatja, hanem segít a legjobb munkaerő bevonzásában és megtartásában is.
Success stories
Kereskedelem és e-kereskedelem | CX és EX transzformáció, Ügyfélélmény (CX), Use Case-k fejlesztése és további telepítés, GenAI az ügyfélélmény szolgálatában
A Danone ügyfélszolgálatának optimalizálása valamennyi kommunikációs csatornán
A Konecta 2018 óta támogatja a Danone-t, az élelmiszer- és italipar egyik globális piacvezető vállalatát az ügyfélkommunikáció valamennyi csatornán történő kezelésében. Személyre szabott megoldásunk hatékonyan kezeli a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresést, 97,5%-os válaszadási arányt és kiemelkedő, 76 pontos NPS-értéket érve el.
Kereskedelem és e-kereskedelem | Ügyfélélmény (CX)
A Ferrero online hírnevének erősítése ötcsillagos ügyféltámogatással
A Ferrero, a kiskereskedelem és az élelmiszeripar globális piacvezető vállalata, fejleszteni kívánta ügyfélszolgálatát az Egyesült Királyságban és Írországban. A Konectával kialakított partner kapcsolatnak köszönhetően a Ferrero a negatív ügyfélélményeket a márka népszerűsítésének lehetőségévé alakította, jelentősen javította Trustpilot-értékelését, és erősítette az ügyfelek lojalitását.
Egészségügy | Ügyfélélmény (CX)
A széttagolt digitális vásárlási folyamat átalakítása az Adeslas vállalat növekedésének hajtóerejévé
A SegurCaixa Adeslas, Spanyolország vezető egészségbiztosítója, a digitális csatornákon átívelő, széttagolt értékesítési modellekkel szembesült. A Konecta vállalattal kötött partnerségnek köszönhetően, amelynek keretében integrált, átfogó ügyfélszerzési modellt vezetett be, az Adeslas átalakította üzleti tevékenységeit, és így több mint 150 000 új biztosítottat szerzett.
Media & Technology | Kolibri AI platform
A Legálitas értékesítésének ösztönzése GenAI copilot támogatással
A Legálitas a Konectával partnerségre lépve egy teljesítményalapú kereskedelmi modellt vezetett be, és bevezetett egy GenAI copilot megoldást.
Media & Technology
Az első- és másodvonalas megoldások integrált kezelése a PFU-nál
A PFU (EMEA) számára komoly stratégiai kihívást jelentett a 36 országra kiterjedő, szkennerportfólióhoz kapcsolódó műszaki támogatás optimalizálása. A cél egy magas színvonalú, többnyelvű szolgáltatási modell kialakítása volt, amely az alacsonyabb hívásforgalmú régiókban is fenntartható és költséghatékony marad.
A Konectával közösen kidolgozott megoldás egy Portugáliában működő, központosított szolgáltatási központ lett, amely az első- és másodszintű támogatási folyamatok összehangolásával teremtett értéket. Ez az integrált modell biztosítja, hogy minden ügyfél – régiótól függetlenül – azonnali és magas szintű szakmai segítséget kapjon.
Latest news & insights
Q&A
Miért kulcsfontosságú a munkavállalói élmény az üzleti sikerhez?
A pozitív munkahelyi környezet növeli a produktivitást, csökkenti a fluktuációt, és elősegíti az elkötelezett, innovatív kultúrát.
Hogyan javítja az AI a munkavállalói élményt?
Automatizálja az adminisztratív feladatokat, okos eszközöket biztosít, és adatokat szolgáltat a karrierfejlődéshez és a jólléthez.
Mi jellemzi a hatékony munkavállalói élmény stratégiát?
Személyre szabás, digitális eszközök, folyamatos visszajelzés, erős vezetés – mindez növeli az elkötelezettséget és motivációt.
Hogyan növeli a Konecta a munkavállalói elégedettséget GenAI-jal?
Egyszerűsíti a folyamatokat, automatizálja a rutinokat és személyre szabott támogatást nyújt – ezzel digitális, ösztönző munkakörnyezetet teremt.
Hogyan támogatja a Konecta a távoli és hibrid munkát?
Biztonságos felhőalapú infrastruktúrával, omnichannel támogatással és AI-alapú automatizálással egységes digitális munkakörnyezetet kínálunk.
Hogyan ösztönzi a Konecta a belső együttműködést?
Felhasználóközpontú szolgáltatásainkkal és GenAI megoldásainkkal zökkenőmentes kommunikációt biztosítunk többcsatornás és hibrid környezetekben is.
