Munkavállalói élmény
Amikor a munkavállalók értékesnek, elkötelezettnek és megbecsültnek érzik magukat, többet tudnak hozzátenni vállalatod sikeréhez.
Minden interakció egy lehetőség arra, hogy megmutasd munkavállalóidnak, hogy értékesek számodra. Innovatív GenAI-alapú munkahelyi megoldásaink gyors, intuitív és fogyasztói élményt, valamint ugyanolyan kényelmet és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtanak, amelyeket a legnevesebb márkáktól elvárnak. Alakítsuk ki együtt a következő generációs munkahelyet, és mutassuk meg munkatársaidnak a digitalis jövőt!
80%-ra
nő 2026-ra azon digitális munkahely-kezelő eszközök aránya, amelyek generatív AI-t alkalmaznak (Forrás: Gartner).
75%-a
a munkavállalóknak hűséges marad egy olyan céghez, amely számára kiemelt fontosságú a fenntarthatóság (Forrás: arielle.com).
4.6X
nagyobb elkötelezettséget eredményez, ha a munkavállalók úgy érzik, meghallgatják őket (Forrás: inc.com).
$8.8 billió
veszteséget okoz évente a világgazdaságnak a nem elkötelezett vagy aktívan elidegenedett munkavállalók miatti gyenge vezetés és csökkent produktivitás – ez a globális GDP 9%-ának felel meg (Forrás: Gallup).
Emeld új szintre vállalkozásod és a munkavállalói élményt
Intelligens munkavállalói támogatás
Zökkenőmentes, GenAI-alapú, többcsatornás ügyfélélmény, amely gyors és hatékony megoldásokat biztosít - bárhol, bármikor, bármilyen platformon.
Felügyelt munkahelyi szolgáltatások
Felhőalapú, AI-vezérelt automatizációval optimalizált digitális munkahely, amely garantálja a biztonságot, a jövőállóságot és a kiváló felhasználói élményt.
Eszköz mint szolgáltatás
Maximalizáld termékeid teljes életciklusának értékét, miközben prémium felhasználói élményt biztosítasz az első rendeléstől a selejtezésig.
Intelligens helyszíni támogatás
Teremtsd meg a személyre szabott, csúcstechnológiás fizikai és virtuális szolgáltatásokat közvetlenül a vállalatod helyszínén.
#1
Boldogabb munkavállalók
#2
Zökkenőmentes hibrid munkavégzés
#3
Egyszerűség és agilitás
#4
Csökkentett költségek
#5
Nagyobb hatékonyság
#6
Fokozott hírnév
Amikor a munkatársak ugyanolyan bánásmódban részesülnek, mint az ügyfelek, nő az elégedettségük és a teljesítményük.
A rugalmas és távoli munkavégzés akadálymentessé válik. Bárhol és bármikor lehetőség nyílik a munkavállalók számára a könnyed munkavégzésre és együttműködésre.
Nincs többé bonyolult IT-infrastruktúra és eszközkészlet, csak stabil, biztonságos, mindig naprakész és folyamatosan elérhető szolgáltatások.
Váltás CapEx-ről OpEx-re: olyan technológiák segítségével, amelyek csökkentik a költségeket, miközben minden érintkezési pontból maximális értéket hoznak ki az alkalmazottaid, a vállalkozásod és a márkád számára.
A GenAI és az automatizáció segítségével gyorsabban és könnyebben tudsz kiváló élményeket biztosítani, miközben felszabadítod az erőforrásaid.
Egy kiemelkedő munkahely, amely nemcsak a munkavállalók teljesítményét és jóllétét támogatja, hanem segít a legjobb munkaerő bevonzásában és megtartásában is.
Munkavállalói sikertörténetek
Kereskedelem és e-kereskedelem
Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését
A pandémia utáni időszakban megnövekedett késedelmes fizetések kihívásával szembesülve, a mexikói El Palacio de Hierro áruházlánc modern megoldást keresett hagyományos, házon belüli követeléskezelési gyakorlata helyett. A Konectát választották partnerül – egy olyan céget, amely a legkorszerűbb technológiát ötvözi a kiválóan képzett ügyfélszolgálati munkatársakkal. A közös cél: a kinnlevőségek hatékonyabb behajtása úgy, hogy közben a vásárlói élmény se csorbuljon. A partnerség alapja az innovatív rendszerek bevezetése és az ügyfélközpontú megközelítés volt – így született meg egy újfajta követeléskezelési modell.
Telekommunikáció, média és technológia | Ügyfélélmény (CX)
A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven
2024-ben a Konecta stratégiai partnerségre lépett a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatával, a Netflixszel, hogy prémium szintű spanyol nyelvű ügyfélszolgálatot nyújtson Latin-Amerikában és az Egyesült Államokban, perui, limai központjából. Ez az együttműködés rávilágít a Konecta latin-amerikai ügyféltámogatásban szerzett tapasztalatára és a Netflix értékeivel való szoros kulturális összhangjára.
Kereskedelem és e-kereskedelem
Talks – személyes beszélgetés Fernando Garciával, a Mercado Libre ügyfélélményért felelős igazgatójával
A Konecta minden Mercado Libre üzletágat támogat – ideértve a Pago, Envíos, Mediaciones és Marketplace egységeket – magas színvonalú ügyfélélmény-szolgáltatásokkal, chaten, ügyfél-ügyfél (C2C) platformon és e-mailen keresztül, a vállalat irányelveit követve és a „folyamatos béta” működési modell alapján, amely igazodik a Mercado Libre működéséhez.
Közművek
Ekwateur és Konecta: együtt messzebbre jutunk
2021 óta a Konecta támogatja az Ekwateur ügyfélkapcsolatainak kezelését. A Konecta az alkalmazotti élményben szerzett szakértelmét használja arra, hogy növelje az ügyfélhűséget, fejlessze az Ekwateur ügyfélportfólióját, és elősegítse a scale-up növekedését.