Intelligens munkavállalói támogatás

Emberi odafigyelés globális jelenléttel. A legmodernebb technológiát ötvözve a kiemelkedő ügyfélgondozással forradalmasítjuk azt, ahogyan a szervezetek támogatják az embereiket.

A Konectával biztosíthatod, hogy munkatársaid ugyanazt a színvonalú, gyorsan reagáló, többcsatornás támogatást kapják, amit a vezető fogyasztói márkáktól elvárnak. Az emberi és AI-ügynökök zökkenőmentes ötvözésével proaktív, személyre szabott támogatást nyújtunk minden dolgozónak – bárhol, bármikor. Az eredmény? Nagyobb elkötelezettség, magasabb produktivitás. Te pedig lépést tarthatsz az AI-forradalommal.

50%

alacsonyabb költség ügyfelenként

30%

magasabb első kapcsolatfelvételi megoldási arány

20%

magasabb munkavállalói elégedettség (ESAT)

Our Smart Employee Care services

Többcsatornás és AI-támogatás

Zökkenőmentes, éjjel-nappali szolgáltatás több csatornán, amely ötvözi a GenAI erejét az emberi odafigyeléssel. Ez gyorsabb válaszidőt, személyre szabott élményeket és magasabb munkavállalói elégedettséget biztosít, miközben csökkenti a költségeket és növeli a hatékonyságot.

Dolgozói Támogató Központ

Személyre szabott támogatást kínálhatsz csapatodnak, biztosítva az IT-incidentek és kérések gyors megoldását. Minden interakció gondosan nyomon követett és kezelt a megoldásig, figyelembe véve az élményt és a SLA teljesítését, ezáltal növelve a produktivitást és az elégedettséget.

Élménykezelő Központ

Minden interakciót nyomon követünk és optimalizálunk, AI-elemzéseket és valós idejű adatokat felhasználva az alkalmazotti élmény figyelésére, az elégedettség növelésére, az elkötelezettség fokozására, és kiemelkedő szolgáltatások nyújtására, amelyek összhangban vannak üzleti céljaiddal.

Támogató szolgáltatások

Add meg csapataidnak a szükséges eszközöket, képzést és támogatást a digitális alkalmazkodás és a működési kiválóság előmozdításához. A bevezetéstől a folyamatos készségfejlesztésig a munkavállalók fel vannak készítve, hogy a legjobb teljesítményt nyújtsák, gyorsítva a működési hatékonyságot, az elkötelezettséget és az üzleti sikert.

Előnyök

#1

Prémium élmények

#2

Kevesebb felhasználói jegy

#3

Kulturális illeszkedés

#4

Költségoptimalizálás

#5

Márkaérték növelése

Intuitív és innovatív eszközök, amelyek okos, fogyasztói szintű segítséget és támogatást nyújtanak minden csatornán, így munkatársaid zavartalanul végezhetik a napi feladataikat. 

AI-vel kiegészített ügynökök, amelyek azonnali, autonóm megoldást kínálnak – mert a forgalmas munkatársak számára a szolgáltatóasztal hívása legyen az utolsó lehetőség. 

Felhasználóbarát segítség és támogatás – globálisan elérhető, a kultúrához igazodó, több mint 30 nyelven biztosítva a nyelvi folyékonyságot. 

Az intelligens szolgáltatóasztal költséghatékony, automatizálást alkalmazva és a munkavállalók, valamint a vállalkozás számára egyaránt maximalizálva az önkiszolgálás előnyeit. 

 Mutasd meg munkatársaidnak, hogy törődsz velük, és lépj kapcsolatba velük az alkalmazotti út minden szakaszában, a legfontosabb pillanatokban. 

Lépj kapcsolatba az értékesítési csapatunkkal