Employee care center
L'attenzione umana su scala globale. Combinando la tecnologia all'avanguardia con l'eccellenza del customer care, stiamo rivoluzionando il modo in cui le organizzazioni supportano i propri dipendenti.
Con Konecta, garantisci alle tue persone lo stesso standard di assistenza omnicanale e reattiva che si aspettano dai grandi brand del settore consumer. Grazie alla perfetta integrazione tra agenti umani e intelligenza artificiale, offriamo un supporto proattivo e personalizzato a ogni dipendente, ovunque e in qualsiasi momento. Il risultato? Maggiore coinvolgimento, produttività più elevata e il passo giusto per guidare la rivoluzione dell'IA.
50%
di riduzione del costo per ticket
30%
in più nella risoluzione al primo contatto
20%
di aumento della soddisfazione dei dipendenti (ESAT)
I nostri servizi di Smart Employee Care
Smart employee care
Experience management center
Servizi di Enablement
Proximity & logistics
I vantaggi per te
#1
Esperienze Premium
#2
Meno ticket per utente
#3
Adattamento culturale
#4
Ottimizzazione dei costi
#5
Valorizzazione del brand
Strumenti intuitivi e innovativi per fornire assistenza e supporto smart e di livello consumer su tutti i canali, consentendo ai dipendenti di gestire al meglio la loro giornata.
Agenti potenziati dall’AI che forniscono una risoluzione autonoma immediata - perché per i dipendenti molto impegnati, chiamare il service desk dovrebbe essere l'ultima opzione.
Aiuto e supporto facili da utilizzare - accessibili a livello globale, culturalmente allineati e con la piena padronanza della lingua (+30 lingue).
Un service desk intelligente è efficiente in termini di costi, sfrutta l'automazione e massimizza i vantaggi dell'auto-aiuto per i dipendenti e la tua azienda.
Dimostra ai tuoi dipendenti che ci tieni, contattandoli in ogni fase del loro journey e nei momenti che contano.
