Kolibri, l’hub di Agentic AI per trasformare il business
Basta ripartire ogni volta da zero. Inizia ad accelerare l'agentic AI.
Mentre molte aziende conducono sperimentazioni di AI isolate e ad hoc, Konecta offre una piattaforma industrializzata di orchestrazione dell'agentic AI.
Siamo andati oltre la semplice gestione del routing delle interazioni per ottenere risultati di business misurabili. Lo facciamo mettendo a disposizione una libreria di casi d'uso verticali collaudati e pronti per l'implementazione, dove l'80% del lavoro è preconfigurato, incluse sicurezza, integrazione e governance di livello enterprise.
Il vantaggio per i nostri clienti? Raggiungere obiettivi operativi in poche settimane, non in mesi, grazie a un’architettura aperta e sicura che elimina il rischio di vendor lock-in.
80%
architettura di base già pronta
30-90
giorni per ottenere i primi risultati misurabili
20%
di personalizzazione per adattarsi al tuo ecosistema aziendale
Prova la differenza: il percorso agentico end-to-end
La trasformazione dell'AI è un processo complesso. Per questo operiamo come tuo partner end-to-end per l'orchestrazione, guidandoti dalla strategia iniziale fino alla gestione sicura delle operazioni quotidiane.
Consulenza strategica e analisi dei processi
Partiamo da un approccio consulenziale. Utilizziamo l’Agentic AI per analizzare i processi CX esistenti, identificare gli outcome di business desiderati e individuare le aree in cui l’intelligenza artificiale può generare il maggiore ritorno sull’investimento. Insieme definiamo una roadmap chiara e concreta.
Sviluppo e integrazione accelerati
Grazie al nostro catalogo di capability, adottiamo use case verticali già collaudati che coprono fino all’80% delle esigenze progettuali e personalizziamo il restante 20% in base al tuo contesto operativo. Utilizzando un framework aperto e API-first, costruito con una logica modulare, integriamo in modo sicuro CRM, piattaforme omnicanale e tecnologie già presenti nella tua organizzazione, senza richiedere sostituzioni o interventi invasivi sull’infrastruttura IT.
Operations ibride e ottimizzazione continua
Una volta attiva, la piattaforma gestisce le operazioni quotidiane coordinando in modo fluido la collaborazione tra agenti umani e agenti AI. Garantiamo monitoraggio continuo, compliance normativa, cybersecurity e ottimizzazione costante dei modelli AI, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di business attesi.
Le nostre soluzioni Agentic AI pronte all’uso
Acceleratori intersettoriali
Offriamo acceleratori Agentic AI riutilizzabili e intersettoriali, progettati per trasformare processi operativi e interazioni con i clienti. Dalla gestione del back-office alle attività di digital collection, ti aiutiamo a realizzare la transizione da attività frammentate a workflow intelligenti e autonomi.
Acceleratori specifici di settore
Forniamo acceleratori di agentic AI su misura, specifici di settore, che trasformano i workflow tipici del tuo business. Dall'automazione dell'assegnazione delle camere al claim management intelligente, ti supportiamo nella transizione da processi manuali e generici a operazioni autonome, specializzate e ad alte prestazioni.
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Feel the value: i vantaggi di scegliere Konecta
#1
#1 Time-to-value più rapido
#2
#2 Risultati di business misurabili
#3
#3 Prontezza e sicurezza di livello enterprise
#4
#4 A prova di futuro (nessun lock-in)
#5
#5 FinOps intelligente
Grazie al nostro catalogo industrializzato, l'80% delle funzionalità è già predefinito. Puoi passare dall'idea alla produzione in 30-90 giorni, per poi scalare l'impatto su base trimestrale.
Allineiamo il nostro successo ai tuoi risultati. Che si tratti di incrementare il CSAT, di ridurre il cost-to-serve o di aumentare le vendite effettive dei prodotti, progettiamo e operiamo in base agli obiettivi che vuoi raggiungere.
Sicurezza, osservabilità e compliance sono integrate fin dal primo giorno. I tuoi team Business, IT e Security hanno piena visibilità e tracciabilità su ciò che l'AI sta facendo.
Il nostro framework aperto ti consente di non dover sostituire o riprogettare i sistemi esistenti. Con l'avanzare dell'AI, il tuo stack tecnologico si evolve naturalmente, senza vincoli legati ai fornitori.
Ottimizza il ROI della tua AI su GCP. Le nostre API personalizzate ti consentono di passare facilmente tra LLM diversi, garantendo il modello migliore al miglior prezzo, con il supporto di una dashboard trasparente per il monitoraggio dei costi.
Organizziamo le migliori tecnologie e sfruttiamo partnership affidabili con i leader della CX/agentic AI
Privacy notice
pdf - 184 koKolibri privacy notice
pdf - 185 koDocumentazione legale
Prima di esplorare tutte le potenzialità di Kolibri, ti invitiamo a consultare il nostro framework legale.<br /> <br /> Crediamo nella massima trasparenza: per questo abbiamo definito in modo chiaro le regole che governano la piattaforma e le modalità con cui proteggiamo la tua presenza digitale e i tuoi dati.
I nostri clienti si fidano di noi
Telecomunicazioni, media e tecnologia | Servizi AI e Agentic AI, AI agentica per la Customer Experience, Preparazione e strategia AI/GenAI, Sviluppo e implementazione dei casi d'uso, Customer experience
Potenziare il supporto multi-country di DIRECTV con GenAI e automazione
Konecta ha trasformato le operazioni del contact center di DIRECTV in diversi paesi dell'America Latina unificandole in un unico centro all'avanguardia basato sull'AI. Integrando strumenti GenAI avanzati, assistenti virtuali per gli agenti e analisi automatizzate in sette paesi, Konecta ha garantito la continuità del servizio e un'esperienza cliente di livello superiore.
Settore sanitario | Customer experience, Strategy & Transformation
Ottimizzazione della relazione con i clienti B2B di Sanofi
Dal 2017 Konecta supporta Sanofi nell'ottimizzazione del rapporto con i clienti B2B attraverso una soluzione su misura che unisce competenze umane e tecnologie.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite per UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
Retail ed E-Commerce | Strategy & Transformation, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e Agentic AI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.
Ulteriori approfondimenti sull'agentic AI
Questions & answers
Sono un nuovo cliente Konecta. Dovrò sostituire i miei fornitori IT?
No. Noi utilizziamo un framework aperto che coordina la tua tecnologia esistente attraverso l'integrazione event-driven e le API. Noi operiamo come un coordinatore dei tuoi strumenti attuali.
Quale impatto ha Kolibri by Konecta sui team IT e Security?
Kolibri riduce il carico operativo e il rischio per i team IT e Security. Noi forniamo governance, cybersecurity e una gestione del Day-2 di livello enterprise, riducendo il carico di rischio per il cliente.
È possibile iniziare con un progetto pilota?
Assolutamente sì. Il nostro catalogo ti consente di testare un singolo caso d'uso verticale (come uno specifico bot di vendita) e di scalare rapidamente da lì.
