Acceleratori AI intersettoriali
Fornire più rapidamente un ROI misurabile
Offriamo acceleratori agentic AI riutilizzabili e intersettoriali, in grado di trasformare i processi operativi e di interazione con i clienti. Dalla gestione del back-office alle digital collection, ti aiutiamo a realizzare la transizione da attività frammentate a workflow intelligenti e autonomi.
80%
architettura di base già pronta
20%
personalizzazione per l'adeguamento al tuo esatto contesto aziendale
-50%
tempo di elaborazione nelle operazioni di back-office
+20%
aumento della produttività grazie al triage delle e-mail
Il nostri acceleratori AI intersettoriali preconfigurati
Voce del cliente/Voce del dipendente
Automazione del back-office
Triage delle e-mail
FAQ intelligenti
Digital collection
Vantaggi per te
#1
Accelerazione guidata dagli asset
#2
Competenza integrata su ampia scala
#3
Co-creazione agile
#4
Valore e risultati condivisi
Industrializziamo la distribuzione per comprimere il time-to-value. Sfruttando librerie preconfigurate e architetture blueprint, otteniamo un ROI misurabile molto più rapido rispetto alla costruzione da zero.
Con oltre 100 progetti di AI realizzati da più di 500 clienti, offriamo una competenza senza pari. Garantiamo un impatto reale attraverso l'automazione intelligente e l'orchestrazione dell'AI, dal self-service ai workflow complessi di back-office.
Non ci limitiamo a fornire software, ma collaboriamo con te. Utilizziamo la prototipazione rapida e la distribuzione su scala industriale attraverso un ecosistema strategico di AI.
Il nostro successo è legato al tuo. I nostri modelli commerciali basati sui risultati garantiscono il pieno allineamento con i tuoi obiettivi, che si tratti di ridurre i tempi di elaborazione o di aumentare i conversion rate.
I nostri clienti si fidano di noi
Telecomunicazioni, media e tecnologia | Servizi AI e Agentic AI, AI agentica per la Customer Experience, Preparazione e strategia AI/GenAI, Sviluppo e implementazione dei casi d'uso, Customer experience
Potenziare il supporto multi-country di DIRECTV con GenAI e automazione
Konecta ha trasformato le operazioni del contact center di DIRECTV in diversi paesi dell'America Latina unificandole in un unico centro all'avanguardia basato sull'AI. Integrando strumenti GenAI avanzati, assistenti virtuali per gli agenti e analisi automatizzate in sette paesi, Konecta ha garantito la continuità del servizio e un'esperienza cliente di livello superiore.
Settore sanitario | Customer experience, Strategy & Transformation
Ottimizzazione della relazione con i clienti B2B di Sanofi
Dal 2017 Konecta supporta Sanofi nell'ottimizzazione del rapporto con i clienti B2B attraverso una soluzione su misura che unisce competenze umane e tecnologie.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite per UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
Retail ed E-Commerce | Strategy & Transformation, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e Agentic AI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.
Ulteriori approfondimenti sull'Agentic AI
Questions & answers
Che cos'è un acceleratore di agentic AI?
Si tratta di un framework riutilizzabile e preconfigurato che trasforma i processi standard in workflow intelligenti e autonomi. A differenza dei semplici chatbot, l'agentic AI è in grado di orchestrare autonomamente attività in più fasi, estrarre dati e assistere gli agenti umani.
Come si può comprimere il time-to-value per l'implementazione dell'AI?
Utilizziamo un approccio basato sugli asset. Sfruttando i nostri acceleratori proprietari, le librerie preconfigurate e le architetture collaudate di blueprint, evitiamo le lunghe fasi di sviluppo tipiche dei progetti di AI costruiti da zero.
L'AI sostituirà i team di assistenza umani?
No. Le nostre soluzioni sono progettate per gestire attività ripetitive e non strutturate (come il triage delle e-mail) e indirizzare le escalation complesse all'agente umano giusto. Questo riduce i tempi di elaborazione fino al 50% e consente al tuo team di concentrarsi sulle interazioni ad alto valore.
In che modo l'AI gestisce la rigorosa conformità in processi come le digital collection?
Il nostro acceleratore di digital collection bilancia l'efficacia del recupero crediti e il contenimento dei relativi costi, nel pieno rispetto delle normative di conformità. Si basa sulla segmentazione del processo in più fasi e su un'orchestrazione intelligente delle strategie dei canali per garantire un trattamento dei clienti appropriato e conforme alle leggi.
Cosa significa "modelli commerciali basati sui risultati"?
Significa che condividiamo il valore creato. Strutturiamo le nostre partnership in base all'impatto misurabile delle nostre soluzioni, come la riduzione dei costi, l'aumento della produttività o il miglioramento dell'accuratezza del routing, e non sulla semplice vendita di licenze software.
