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Permitir um ROI mensurável mais rapidamente
Fornecemos casos de uso de agentic AI transversais a vários setores, que transformam os seus processos operacionais e de interação com o cliente. Da "gestão em backoffice" a "cobrança digital", ajudamos os nossos clientes a passar de tarefas fragmentadas para fluxos de trabalho inteligentes e autónomos.
80%
da configuração de base já concluída
20%
de personalização para se adaptar ao seu ambiente empresarial específico
-50%
de tempo de processamento nas operações de backoffice
+20%
de aumento na produtividade através da triagem por email
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Industrializamos a implementação para reduzir o tempo de retorno. Ao tirar partido de bibliotecas pré-configuradas e arquiteturas modelo, proporcionamos um retorno sobre o investimento mensurável muito mais rapidamente do que se partíssemos do zero.
Com mais de 100 projetos de IA para os nossos mais de 500 clientes, oferecemos uma experiência inigualável. Geramos um impacto real através da automação inteligente e da orquestração por IA, abrangendo desde o autoatendimento até fluxos de trabalho complexos.
Não nos limitamos a fornecer software; seremos seus parceiros. Recorremos à prototipagem rápida e à implementação à escala industrial, através de um ecossistema estratégico de IA.
O nosso sucesso está ligado ao seu. Os nossos modelos comerciais assentes nos resultados garantem que estamos totalmente alinhados com os seus objetivos, quer se trate de reduzir o tempo de processamento ou de aumentar as taxas de conversão.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | CRM & CTI, Cloudificação & modernização da CX, Data & Analytics, Dados e análises, Desenvolvimento e implementação de casos de utilização
Putting Kia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Media & Technology | Customer Experience, Assistência técnica
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | Customer Experience, Vendas, Geração de leads
Virtual car showroom solution boosts leads, conversions and sales for Hertz
When Hertz wanted to showcase its specialized PCO (Public Carriage Office) fleet to London’s minicab drivers and chauffeurs, they faced a geographical and logistical puzzle. Together with our partner Zuant, Konecta transformed this challenge into a digital-first success story with a virtual showroom to generate new leads and higher and quicker conversion rates.
Saúde | Customer Experience, Estratégia e transformação
Optimizing Sanofi's B2B customer relationship
Konecta has been supporting Sanofi since 2017 to optimize its B2B customer relationship through a tailor-made solution that combines human expertise and technologies.
Setor bancário e serviços financeiros | Customer Experience, Vendas, Conversão de vendas
Boosting customer satisfaction and sales for UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) partnered with Konecta to manage complex after-sales and loan inquiries. Their joint mission was to boost efficiency, improve customer satisfaction, and strengthen UCI’s market position.
O que é um acelerador de agentic AI?
Trata-se de uma estrutura reutilizável e pré-configurada que transforma processos padrão em fluxos de trabalho inteligentes e autónomos. Ao contrário dos chatbots simples, a agentic AI consegue coordenar de forma independente tarefas com várias etapas, extrair dados e prestar assistência a agentes humanos.
Como reduzir o tempo de retorno do investimento na implementação da IA?
Adotamos uma abordagem orientada para os ativos. Ao tirar partido dos nossos aceleradores exclusivos, bibliotecas pré-configuradas e arquiteturas comprovadas, contornamos as longas fases de desenvolvimento típicas da criação de IA a partir do zero.
Será que a IA vai substituir as nossas equipas de apoio ao cliente?
Não. As nossas soluções foram concebidas para lidar com tarefas repetitivas e não estruturadas (como a triagem de emails) e encaminhar os casos complexos para o agente humano adequado. Isto reduz o tempo de processamento em até 50% e permite que a sua equipa se concentre em interações de alto valor.
Como é que a IA garante o cumprimento rigoroso das normas em processos como as cobranças digitais?
O nosso acelerador de cobranças digitais equilibra a recuperação e os custos, respeitando de forma rigorosa as normas de conformidade. Assenta na segmentação dos processos por várias fases e na coordenação inteligente da estratégia de canais, de modo a garantir que os clientes sejam tratados de forma adequada e em conformidade com a lei.
O que significa "modelos comerciais com base nos resultados"?
Significa que partilhamos o valor criado. Estruturamos as nossas parcerias em torno do impacto mensurável que as nossas soluções proporcionam, tais como a redução de custos, o aumento da produtividade ou a melhoria da precisão do encaminhamento - porque não nos limitarmos a vender licenças de software.