Aceleradores de IA transversais a vários setores
Permitir um ROI mensurável mais rapidamente
Fornecemos casos de uso de agentic AI transversais a vários setores, que transformam os seus processos operacionais e de interação com o cliente. Da "gestão em backoffice" a "cobrança digital", ajudamos os nossos clientes a passar de tarefas fragmentadas para fluxos de trabalho inteligentes e autónomos.
80%
da configuração de base já concluída
20%
de personalização para se adaptar ao seu ambiente empresarial específico
-50%
de tempo de processamento nas operações de backoffice
+20%
de aumento na produtividade através da triagem por email
Os nossos aceleradores de IA transversais a vários setores pré-configurados
Voz do cliente / Voz do colaborador
Automatização do backoffice
Triagem por email
FAQs inteligentes
Cobrança digital
Os seus benefícios
#1
Aceleração orientada para os ativos
#2
Conhecimento especializado à escala
#3
Cocriação ágil
#4
Valor partilhado e resultados
Industrializamos a implementação para reduzir o tempo de retorno. Ao tirar partido de bibliotecas pré-configuradas e arquiteturas modelo, proporcionamos um retorno sobre o investimento mensurável muito mais rapidamente do que se partíssemos do zero.
Com mais de 100 projetos de IA para os nossos mais de 500 clientes, oferecemos uma experiência inigualável. Geramos um impacto real através da automação inteligente e da orquestração por IA, abrangendo desde o autoatendimento até fluxos de trabalho complexos.
Não nos limitamos a fornecer software; seremos seus parceiros. Recorremos à prototipagem rápida e à implementação à escala industrial, através de um ecossistema estratégico de IA.
O nosso sucesso está ligado ao seu. Os nossos modelos comerciais assentes nos resultados garantem que estamos totalmente alinhados com os seus objetivos, quer se trate de reduzir o tempo de processamento ou de aumentar as taxas de conversão.
Os nossos clientes confiam em nós
Telecomunicações | Customer Experience, Assistência técnica
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | Customer Experience, Vendas, Geração de leads
Virtual car showroom solution boosts leads, conversions and sales for Hertz
When Hertz wanted to showcase its specialized PCO (Public Carriage Office) fleet to London’s minicab drivers and chauffeurs, they faced a geographical and logistical puzzle. Together with our partner Zuant, Konecta transformed this challenge into a digital-first success story with a virtual showroom to generate new leads and higher and quicker conversion rates.
Saúde | Customer Experience, Estratégia e transformação
Optimizing Sanofi's B2B customer relationship
Konecta has been supporting Sanofi since 2017 to optimize its B2B customer relationship through a tailor-made solution that combines human expertise and technologies.
Setor bancário e serviços financeiros | Customer Experience, Vendas, Conversão de vendas
Boosting customer satisfaction and sales for UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) partnered with Konecta to manage complex after-sales and loan inquiries. Their joint mission was to boost efficiency, improve customer satisfaction, and strengthen UCI’s market position.
Retalho e E-commerce | IA Agêntica para Customer Experience, Serviços de IA & Agentic AI, Preparação e estratégia da IA/GenAI, Desenvolvimento e implementação de casos de utilização, Customer Experience
Customer service channels blended deliciously for Hotel Chocolat
Hotel Chocolat aims to make people and nature happy through chocolate. And that requires exceptional levels of customer service. Harnessing technology, Konecta has provided Hotel Chocolat with a single-operation approach covering major channels. The result? A deliciously streamlined and personalized service.
Mais informações sobre agentic AI
Perguntas e respostas
O que é um acelerador de agentic AI?
Trata-se de uma estrutura reutilizável e pré-configurada que transforma processos padrão em fluxos de trabalho inteligentes e autónomos. Ao contrário dos chatbots simples, a agentic AI consegue coordenar de forma independente tarefas com várias etapas, extrair dados e prestar assistência a agentes humanos.
Como reduzir o tempo de retorno do investimento na implementação da IA?
Adotamos uma abordagem orientada para os ativos. Ao tirar partido dos nossos aceleradores exclusivos, bibliotecas pré-configuradas e arquiteturas comprovadas, contornamos as longas fases de desenvolvimento típicas da criação de IA a partir do zero.
Será que a IA vai substituir as nossas equipas de apoio ao cliente?
Não. As nossas soluções foram concebidas para lidar com tarefas repetitivas e não estruturadas (como a triagem de emails) e encaminhar os casos complexos para o agente humano adequado. Isto reduz o tempo de processamento em até 50% e permite que a sua equipa se concentre em interações de alto valor.
Como é que a IA garante o cumprimento rigoroso das normas em processos como as cobranças digitais?
O nosso acelerador de cobranças digitais equilibra a recuperação e os custos, respeitando de forma rigorosa as normas de conformidade. Assenta na segmentação dos processos por várias fases e na coordenação inteligente da estratégia de canais, de modo a garantir que os clientes sejam tratados de forma adequada e em conformidade com a lei.
O que significa "modelos comerciais com base nos resultados"?
Significa que partilhamos o valor criado. Estruturamos as nossas parcerias em torno do impacto mensurável que as nossas soluções proporcionam, tais como a redução de custos, o aumento da produtividade ou a melhoria da precisão do encaminhamento - porque não nos limitarmos a vender licenças de software.
