Accélérateurs IA transverses
Générez un ROI mesurable, plus rapidement
Nous déployons des accélérateurs d'IA agentique transverses et réutilisables pour transformer vos opérations et vos interactions clients. Du pilotage du back-office au recouvrement digital, passez de tâches fragmentées à des flux de travail intelligents et autonomes.
80%
du socle technique déjà prêt
20%
de personnalisation pour coller exactement à vos enjeux
-50%
de temps de traitement sur vos opérations back-office
+20%
de productivité grâce au tri intelligent des e-mails
Nos accélérateurs d'IA transverses prêts à l'emploi
Voix du Client / Voix du Collaborateur
Automatisation du back-office
Tri des e-mails
FAQ intelligentes
Recouvrement digital
Vos bénéfices
#1
Une accélération basée sur nos actifs
#2
Une expertise intégrée à grande échelle
#3
Co-création agile
#4
Valeur et résultats partagés
Nous industrialisons le déploiement pour maximiser votre time-to-value. En nous appuyant sur des bibliothèques préconçues et des architectures modèles, nous délivrons un ROI mesurable bien plus vite qu'un développement de zéro.
Forts de plus de 100 projets IA déployés auprès de nos 500+ clients, nous apportons un savoir-faire unique. Couronnant le self-service comme les flux back-office les plus complexes, nous créons un impact concret grâce à l'automatisation intelligente et à l'orchestration de l'IA.
Plus qu'un simple fournisseur de logiciels, nous sommes votre partenaire de confiance. Nous combinons prototypage rapide et déploiement industriel à travers un écosystème IA hautement stratégique.
Notre succès est directement indexé sur le vôtre. Nos modèles commerciaux basés sur la performance garantissent un alignement parfait avec vos objectifs, qu'il s'agisse de réduire vos temps de traitement ou de booster vos taux de conversion.
Nos clients nous font confiance
Télécoms | GenAI pour l'expérience client, Services IA & Agentic AI, Développement et mise en œuvre de cas d'usage
Unifier et moderniser le CX multi-pays grâce à l'IA Agentique et l'automatisation
Konecta a transformé les opérations de centre de contact multi-pays de DIRECTV en Amérique latine en un pôle unifié et piloté par l'IA. En intégrant des outils de GenAI avancés, des copilotes pour les agents et des analyses automatisées dans sept pays, Konecta a assuré la continuité du service tout en élevant l'expérience client.
Santé | Expérience client
Améliorer la relation client B2B de Sanofi
Konecta accompagne Sanofi depuis 2017 pour améliorer sa relation client B2B grâce à une solution sur mesure qui allie expertise humaine et technologies.
Banque & services financiers | Ventes, Expérience client, Conversion des ventes
Booster la satisfaction client et les ventes de UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) s'est associé à Konecta pour gérer les demandes complexes de service après-vente et de prêts. Leur mission conjointe était d'accroître l'efficacité, d'améliorer la satisfaction client et de renforcer la position d'UCI sur le marché.
Automobile, mobilité & voyages | Expérience client
Le service client repensé chez Nissan grâce à la transformation digitale
Depuis 2014, Konecta accompagne Nissan Europe en assurant ses services de relation client multilingues. Aujourd’hui, notre partenariat se renforce : grâce à la transformation digitale, nous contribuons à repenser le Customer Experience Center, en couvrant 11 langues et 12 pays.
Automobile, mobilité & voyages | Expérience client, Ventes
Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp
Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.
Nos actualités
FAQ
Qu'est-ce qu'un accélérateur d'IA agentique ?
C'est un framework préconçu et réutilisable qui transforme vos processus standards en workflows intelligents et autonomes. Bien plus qu'un simple chatbot, l'IA agentique orchestre seule des tâches complexes multi-étapes, extrait les données clés et seconde efficacement vos conseillers.
Comment accélérez-vous le time-to-value de vos déploiements IA ?
Grâce à une approche basée sur nos actifs technologiques. En capitalisant sur nos accélérateurs propriétaires, nos bibliothèques préconçues et des architectures modèles éprouvées, nous éliminons les phases de développement interminables des projets créés de zéro.
L'IA va-t-elle remplacer nos équipes de support client ?
Non. Nos solutions sont conçues pour automatiser les tâches répétitives sur des volumes de données non structurées (comme le tri des e-mails) et orienter intelligemment les cas complexes vers le bon conseiller. Résultat : jusqu'à -50 % de temps de traitement et des équipes libérées pour se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.
Comment l'IA gère-t-elle la conformité stricte sur des processus sensibles comme le recouvrement digital ?
Notre accélérateur dédié au recouvrement concilie performance de collecte et maîtrise des coûts, dans le respect absolu des normes réglementaires. Il s'appuie sur une segmentation fine des processus et une orchestration omnicanale intelligente pour garantir un traitement client personnalisé, protecteur et 100 % légal.
Que signifie un modèle commercial « basé sur la performance » (outcome-based) ?
Cela signifie que nous partageons la valeur créée. Plutôt que de simplement vous vendre des licences logicielles, nous structurons nos partenariats autour de l'impact réel et mesurable de nos solutions : réduction des coûts, gains de productivité ou précision accrue du routage.
