Expérience collaborateur
Des employés qui se sentent compris et soutenus s’impliquent davantage dans la vie de l’entreprise.
Ne laissez pas passer l'opportunité de démontrer à vos employés combien vous les valorisez. Grâce à nos solutions alimentées par la GenAI, nous pouvons leur offrir des expériences enrichissantes, rapides et intuitives. Ensemble, construisons un environnement de travail nouvelle génération où le digital est au service de vos (futurs) collaborateurs.
80%
des outils de gestion digitale au travail seront équipés d’IA génératives d'ici 2026 (Source : Gartner)
75%
des collaborateurs préfèrent rester dans une compagnie qui valorise le développement durable (Source : arielle.com)
4,6
fois plus d'implication pour un collaborateur qui se sent écouté (Source : inc.com)
8,8 Mds $
c'est le coût des erreurs de gestion et de la perte de productivité causées par le manque d’implication des collaborateurs (Source : Gallup)
Des collaborateurs confiants, votre business performant
Prise en charge intelligente des employés
Des expériences omnicanales fluides, optimisées par l'IA générique, pour offrir à vos collaborateurs la résolution efficace dont ils ont besoin, partout, à tout moment et sur n'importe quel canal.
Services de gestion de l'espace de travail
L’automatisation via l’IA sur le cloud rend votre milieu de travail digital parfaitement adapté au vécu de grandes expériences, en toute sécurité et de manière évolutive.
Device-as-a-Service
Les valeurs des équipements, c'est de s'éloigner au maximum de tous les cycles de vie (lors de la sélection) sans renoncer à toutes les expériences.
Services de proximité intelligents
En alliant avec brio des expériences humaines et digitales avancées, vos sites deviennent synonymes de proximité, d’intimité et de service d’excellence.
#1
Satisfaction au travail
#2
Des expériences hybrides sans coutures
#3
Simplicité et agilité
#4
Des coûts maîtrisés
#5
Une efficience accrue
#6
Une réputation consolidée
La satisfaction et la performance de vos collaborateurs augmentent lorsque leurs expériences sont à la hauteur des expériences clients.
Flexibilité horaires et télétravail effacent les tensions. Chacun peut facilement travailler, communiquer, collaborer. À tout moment, en tous lieux.
Dites adieu aux infrastructures complexes, aux empilages technologiques et aux outils difficiles à gérer et à entretenir. Nos services sont agiles, pérennes, sûrs et disponibles 24h/24 et 7j/7.
La maîtrise des coûts technologiques transforme les investissements (CapEx) en dépenses opérationnelles (OpEx), libérant ainsi de la valeur à chaque niveau : collaborateurs, opérations et image de marque.
La GenAI et l’automatisation déploient leur plein potentiel pour créer plus rapidement et plus facilement de grandes expériences, essentielles pour vos collaborateurs et pour votre business.
Un lieu de travail agréable favorise le bien-être et la performance des collaborateurs et sait séduire et fidéliser les meilleurs talents. Chez vous, les employés comptent vraiment et cela se voit.
Succès client : l’expérience collaborateur
Finance & assurance | Ventes, Expérience client, Conversion des ventes
Booster la satisfaction client et les ventes de UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) s'est associé à Konecta pour gérer les demandes complexes de service après-vente et de prêts. Leur mission conjointe était d'accroître l'efficacité, d'améliorer la satisfaction client et de renforcer la position d'UCI sur le marché.
Automobile, mobilité & voyages | Expérience client
Le service client repensé chez Nissan grâce à la transformation digitale
Depuis 2014, Konecta accompagne Nissan Europe en assurant ses services de relation client multilingues. Aujourd’hui, notre partenariat se renforce : grâce à la transformation digitale, nous contribuons à repenser le Customer Experience Center, en couvrant 11 langues et 12 pays.
Santé | Expérience client
Redéfinir l'engagement client omnicanal d’Opella
Dans un contexte de digitalisation croissante, Opella, acteur leader dans la santé du quotidien (médicaments sans ordonnance (OTC), vitamines, minéraux et compléments alimentaires) a transformé son engagement client avec Konecta. L’approche innovante et hybride adoptée a permis d'optimiser l'efficacité, d’augmenter la satisfaction des pharmacies et de dynamiser les ventes.
Automobile, mobilité & voyages
Mettre les clients de Kia Iberia au premier plan pour un service de qualité et une fidélisation durable.
Kia Iberia, filiale du constructeur automobile sud-coréen Kia Motors Corporation, avait pour objectif d’offrir un service véritablement centré sur le client, en privilégiant l’efficacité, la personnalisation et l’innovation. Grâce à l’expertise, aux technologies avancées et l’alignement stratégique de Konecta, Kia a transformé son service client en une référence reconnue dans le secteur.
Retail & e-commerce
Améliorer le recouvrement des créances pour El Palacio de Hierro
Confronté à une augmentation des retards de paiement après la pandémie, le grand magasin mexicain El Palacio de Hierro cherchait une solution moderne allant au-delà de son approche traditionnelle en interne. Konecta a été choisi comme partenaire stratégique, en proposant une solution sur mesure alliant technologie avancée et d’agents qualifiés. Cette collaboration visait à optimiser le recouvrement des dettes tout en préservant l’expérience client reconnue d’El Palacio de Hierro.
Le partenariat repose sur l’intégration de systèmes intelligents et une approche centrée sur le client pour redéfinir durablement les standards de la gestion des encaissements.
Dernières actualités
Q&A
Pourquoi l'expérience employé est-elle importante pour la réussite d'une entreprise ?
Un environnement de travail positif améliore la productivité, réduit le turnover et favorise une culture d’engagement et d’innovation.
Comment l'IA peut-elle améliorer l'expérience employé ?
En automatisant les tâches administratives, en proposant des solutions intelligentes pour le lieu de travail et en fournissant des informations en temps réel pour soutenir l'évolution de carrière et le bien-être.
Quels sont les éléments clés d’une stratégie d’expérience employé réussie ?
Une stratégie d'expérience employé réussie offre une personnalisation, des outils numériques fluides, un feedback continu et un leadership inspirant pour responsabiliser et engager les collaborateurs.
Comment la solution GenAI de Konecta améliore-t-elle la satisfaction des employés ?
La solution GenAI de Konecta rationalise les workflows, automatise les tâches répétitives et offre un support personnalisé, créant une expérience digitale engageante qui renforce l’autonomie et la satisfaction des employés.
Comment Konecta garantit-elle une expérience fluide pour le travail hybride ou à distance ?
Konecta offre un espace de travail numérique unifié avec une informatique cloud sécurisée, une assistance omnicanale et une automatisation basée sur l'IA qui favorise une collaboration sans effort et une connectivité continue pour les équipes à distance et hybrides.
Comment Konecta aide-t-elle les organisations à améliorer la collaboration sur leur lieu de travail ?
Konecta fournit aux employés des services de qualité grand public et des solutions basées sur la GenAI qui rationalisent la communication sur tous les canaux et prennent en charge un travail hybride fluide.
