Çalışan Deneyimi
Çalışanların işinize katkısı, kendilerine değer verildiğini, işe dahil olduklarını ve kendilerine yetki verildiğini düşündüklerinde yükselir.
Çalışanlarınızla olan her etkileşim, önemsediğinizi göstermek için bir fırsattır. Yenilikçi GenAI destekli iş yeri çözümlerimiz, çalışanları iş yerinde her gün memnun edecektir. Çalışanlara, lider markalardan bekledikleri aynı zengin, hızlı ve sezgisel hizmetlerle dolu, gerçek tüketici sınıfı deneyimler sunacağız. Birlikte gelecek nesil iş yerinizi şekillendirip çalışanlarınızı dijital geleceğe taşıyalım.
80%
Dijital iş yeri yönetim araçları 2026 yılına kadar üretken AI kabiliyetlerine sahip olacak (Kaynak: Gartner)
75%
İş gücü sürdürülebilirliğe değer veren ve çevresel sorunları ele alan bir şirkette kalmaktadır (Kaynak: arielle.com)
4.6X
Çalışanlar, fikirlerine kulak verildiğini düşündüklerinde sadakat artmaktadır (Kaynak: inc.com)
$8.8 trillion
Dahil olmayan veya aktif olarak olan bitenden kopuk durumda olan çalışanların neden olduğu kötü yönetim ve verimlilik kaybının maliyeti küresel GSYİH'nin %9'udur (Kaynak: Gallup)
İnsanlarınızın ve işinizin gelişmesini sağlayın
Çalışana Özel Akıllı Çözümler
Çalışanlarınıza ihtiyaç duydukları kusursuz çözümü sunmak için kusursuz GenAI destekli çok kanallı deneyimler - her yerde, her zaman, her kanalda.
Yönetilen İşyeri Hizmetleri
Buluttaki yapay zeka destekli otomasyon, dijital iş yerinizin her zaman harika deneyimler için optimize edilmesini sağlar; her zaman güvenli ve geleceğe hazırdır
Cihaz-hizmet-olarak
Kullandığınız cihazların yaşamlarının her yerinde, en üst düzeyde kalması ve siparişten imha aşamasına kadar Kullanıcınıza altın standartta bir deneyim
Akıllı Müşteriye Özel Hizmetler
Son teknoloji harmanlanmış fiziksel ve sanal deneyimler aracılığıyla lokasyonlarınıza yakınlık, samimiyet ve mükemmel hizmet anlayışı getirin.
#1
Daha mutlu çalışanlar
#2
Kusursuz hibrit deneyimler
#3
Sadelik ve çeviklik
#4
Maliyetlerde azalma
#5
Verimliliklerde artış
#6
İtibarda iyileşme
Çalışanlarınız müşterilerinizle aynı kalitede deneyime sahip olduğunda memnuniyetleri ve performansları artar
Esnek ve uzaktan çalışma, dostane bir hal alır. Herkes, istediği zaman, yerde çalışabilir, iletişim kurabilir ve işbirliği yapabilir.
Yönetilmesi ve bakımı gereken karmaşık altyapı, teknoloji yığınları veya araç setleri yerine – 7/24 güvenebileceğiniz çevik, zamana bağlı olmayan ve güvenli hizmetler
Maliyetleri düşürürken, çalışanlarınız, işiniz ve markanız için her temas noktasının değerini en üst düzeye çıkaran teknolojilerle CapEx'ten (sermaye harcamaları) OpEx'e (işletme giderleri) geçin
GenAI ve otomasyonun tam gücüyle, çalışanlarınızı ve işletmenizi özgürleştirirken harika deneyimler sunmak daha hızlı ve kolay
Harika bir çalışma ortamı, çalışanların performansını ve refahını artırırken en iyi yetenekleri çeker ve orada kalmalarını sağlar. Çalışanlarınıza olan bağlılığınız parlasın
Çalışan deneyiminde başarı öyküleri
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat | Müşteri Deneyimi, Danışmanlık, Satış, Teknik destek, Kullanım Durumu Geliştirme ve Uygulama
Nissan'da dijital dönüşümle müşteri hizmetleri yeniden tanımlanıyor - tr
Konecta, 2014 yılından bu yana Nissan Avrupa'ya çok dilli müşteri hizmetleri sağlıyor; şimdi ise dijital dönüşümü kullanarak 11 dili ve 12 ülkeyi kapsayacak şekilde Müşteri Deneyimi Merkezi'ni yeniden icat ederek ortaklığımızı geliştiriyoruz.
Kamu Hizmetleri / Enerji | Müşteri Deneyimi
Utilita, kusursuz müşteri desteğinden enerji kazanıyor - tr
Günümüzün rekabetçi enerji piyasalarında tüketiciler, tedarikçilerinden kesintisiz ve sürekli erişilebilir müşteri hizmetleri beklemektedir. Konecta'nın uçtan uca operasyonel mükemmelliğe olan bağlılığı, enerji tedarikçisi Utilita'nın bu beklentileri aşmasını sağlamaktadır.
Kamu Hizmetleri / Enerji
Olağanüstü değer ve müşteri hizmetleri için Edison Energia ile ortaklık
Enerji devi Edison Energia, Konecta'nın desteği ve tüm iş ortaklarının özverili çalışmaları sayesinde, oldukça rekabetçi bir pazarda müşteri tabanını önemli ölçüde artırmayı başardı. Bu başarı, yenilikçi bir teklif ve konumlandırma, yüksek değerli hizmetler ve olağanüstü müşteri desteği sayesinde mümkün oldu.
Finans ve Sigorta | Müşteri Deneyimi
25 yılı aşkın süredir hizmet sunan sigorta şirketi Sura'nın modernleşmesini ve gelişmesini destekliyoruz
Konecta ve Sura'nın ortaklığı onlarca yıl öncesine dayanıyor. Konecta, müşteri desteğinden analitik ve operasyon dönüşümüne kadar geniş bir B2B ve B2C çözüm yelpazesiyle, Latin Amerikalı sigorta şirketinin ölçeklenmesine, modernleşmesine ve rekabet etmesine sürekli olarak yardımcı oluyor.
Sağlık Hizmetleri | Müşteri Deneyimi
Opella'nın Çok Kanallı Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlamak – tr
Dijitalleşmenin hız kazandığı bu dönemde, reçetesiz ilaçlar (OTC), vitaminler, mineraller ve gıda takviyeleri gibi günlük sağlık alanında lider bir oyuncu olan Opella, Konecta sayesinde müşteri etkileşimlerini dönüştürdü. Benimsedikleri yenilikçi ve hibrit yaklaşım, verimliliği artırdı, eczacı memnuniyetini yükseltti ve satışları artırdı.
Son haberler ve görüşler
Q&A
Çalışan deneyimi neden iş başarısı için önemlidir?
Olumlu bir iş ortamı üretkenliği artırır, çalışan devrini (turnover) azaltır ve yenilikçi, bağlı bir kültürü destekler.
AI çalışan deneyimini nasıl iyileştirir?
Yönetimsel görevleri otomatikleştirerek, akıllı araçlar sunarak ve kariyer gelişimi & çalışan refahı için veriler sağlayarak deneyimi geliştirir.
Başarılı bir çalışan deneyimi stratejisinin temel bileşenleri nelerdir?
Kişiselleştirme, dijital araçlar, sürekli geri bildirim ve güçlü liderlik – tümü çalışan bağlılığını ve motivasyonunu artırmaya yöneliktir.
Konecta, GenAI ile çalışan memnuniyetini nasıl artırıyor?
Süreçleri sadeleştirir, rutinleri otomatikleştirir ve kişiselleştirilmiş destek sunar – böylece dijital ve motive edici bir iş ortamı oluşturur.
Konecta uzaktan ve hibrit çalışma modellerini nasıl destekliyor?
Güvenli bulut altyapısı, omnichannel destek ve AI ile otomasyonu içeren birleşik dijital çalışma ortamı sunuyoruz – işbirliği ve bağlantı kolaylığı sağlıyoruz.
Konecta ekip içi iş birliğini nasıl teşvik ediyor?
Kullanıcıya yönelik hizmetler ve GenAI çözümleriyle, çok kanallı ve hibrit ortamlarda kesintisiz iletişim sağlıyoruz.
