Experiencia del empleado
La contribución de los empleados al éxito de tu empresa es mayor cuando se sienten valorados, comprometidos y empoderados.
Las grandes empresas tratan a sus empleados como a sus mejores clientes. En Konecta, acortamos la brecha entre la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX). Al combinar más de 25 años de excelencia en el servicio con soluciones impulsadas por IA generativa, llevamos experiencias de nivel «consumidor» a tu entorno de trabajo digital. Construyamos juntos un entorno laboral de nueva generación, donde servicios rápidos e intuitivos fomenten la lealtad.
x8
Los empleados con una experiencia positiva tienen 8 veces más probabilidades de permanecer en su empresa. (McKinsey & Company)
72%
Las empresas con una alta experiencia del empleado logran un 72% menos de rotación de personal en comparación con aquellas con baja EX. (Universidad de Columbia)
Hasta un 50%
de aumento en la productividad gracias a inversiones en entornos de trabajo digitales centrados en el empleado (Forrester, 2025)
38%
Los empleados con una alta experiencia del empleado tienen un 38% más de probabilidades de alcanzar una productividad por encima de la media (Workplace Research Foundation).
Empodera a tus empleados y a tu negocio para que prosperen
Centro de cuidado del empleado
Experiencias omnicanal sin fisuras impulsadas por GenAI para dar a tus empleados la resolución que necesitan, en cualquier lugar, momento y canal.
Servicios modernos en el entorno laboral
La automatización en la nube basada en IA garantiza que tu lugar de trabajo digital esté optimizado para ofrecer siempre una experiencia excelente, segura y preparada para el futuro.
Experiencia digital del empleado
Elimina la fricción digital mediante información proactiva y soluciones de autorreparación. Optimiza tu inversión en TI y, al mismo tiempo, garantiza un entorno de trabajo fluido y de alto rendimiento que impulse la productividad y la retención de los empleados.
Konecta & Lenovo: Reinventando el digital workplace
Nos hemos aliado con Lenovo para desafiar el outsourcing de TI tradicional y ofrecer la próxima generación de Experiencia del Empleado. Al combinar la experiencia en IA de Konecta con la tecnología de primer nivel de Lenovo, proporcionamos un espacio de trabajo continuo e impulsado por IA que capacita a sus profesionales para prosperar desde cualquier lugar.
#1
Empleados más felices
#2
Experiencias híbridas sin fisuras
#3
Simplicidad y agilidad
#4
Costes más bajos
#5
Mayor eficiencia
#6
Reputación mejorada
Cuando los empleados tienen la misma calidad de experiencia que los clientes, su satisfacción y rendimiento aumentan.
El trabajo flexible y a distancia se convierte en algo natural. Todos los empleados pueden trabajar, comunicarse y colaborar fácilmente en cualquier momento y lugar.
Adiós a las infraestructuras complejas, los paquetes tecnológicos y de herramientas que gestionar y mantener: solo servicios ágiles, perennes y seguros en los que confiar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Reemplaza el CapEx por el OpEx, con tecnologías que reduzcan los costes a la vez que maximicen el valor de cada punto de contacto para tus empleados, empresa y marca.
Con toda la potencia de la GenAI y la automatización, será más rápido y más fácil ofrecer grandes experiencias a la vez que das más tiempo a tu personal y a tu empresa.
Un gran lugar de trabajo fomenta el desempeño y el bienestar de los empleados al mismo que tiempo que atrae y retiene a los mejores talentos. Deja que tu compromiso con el personal brille con luz propia.
Success stories
Salud | Experiencia del cliente
De la fragmentación a la conversión: la evolución digital de Adeslas
SegurCaixa Adeslas, la compañía líder en seguros de salud en España, se enfrentaba a modelos de venta fragmentados en sus canales digitales. En colaboración con Konecta, puso en marcha un modelo integrado de captación de clientes de principio a fin, transformando su operativa comercial y logrando captar más de 150.000 nuevos asegurados.
Media & Technology | Ventas, Conversión de ventas, Experiencia del cliente
Cómo DAZN humaniza las ventas digitales y aumenta la fidelización con Konecta
La plataforma líder mundial de streaming deportivo DAZN necesitaba humanizar su proceso de ventas digitales y mejorar la fidelización de clientes en España. Gracias a su colaboración con Konecta, combinando tecnología avanzada con el apoyo de expertos, DAZN consiguió eliminar las barreras en el proceso de venta e incrementar significativamente la retención de sus suscriptores.
Media & Technology | Kolibri: una plataforma de IA
Impulsando las ventas de Legálitas con el copilot GenAI
Legálitas se asoció con Konecta para integrar un modelo comercial basado en resultados e implementar un copilot GenAI.
Retail & E-commerce | IA Agéntica para la experiencia del cliente
La asignación de habitaciones de hotel mediante Machine Learning transformará la experiencia de check-in de Iberostar.
Konecta transformó las operaciones de check-in de Iberostar mediante un motor de Machine Learning que automatiza la asignación de habitaciones. El proyecto piloto, que se llevó a cabo durante seis meses en el Iberostar Waves Club Cala Barca (Mallorca), redujo la intervención manual del personal y el tiempo medio de espera de los huéspedes en un 65 %.
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Aplicaciones CX para empresas
MiFibra la red más rápida Perú: reconocida por Ookla
El mercado peruano de telecomunicaciones fijas ha experimentado en los últimos años una transformación impulsada por usuarios cada vez más exigentes, que demandan conexiones más rápidas, estables y una mejor experiencia de atención.
En este escenario, MiFibra asumió el desafío de ampliar el acceso a la fibra óptica con una propuesta enfocada en ultravelocidad, calidad de servicio y cercanía con el cliente. Su objetivo: construir confianza y elevar el estándar de la experiencia digital en los hogares peruanos.
Últimas noticias
Q&A
¿Por qué es importante la experiencia del empleado para el éxito empresarial?
Un entorno laboral positivo mejora la productividad, reduce la rotación y fomenta una cultura de compromiso e innovación.
¿Cómo puede la IA mejorar la experiencia del empleado?
Automatizando tareas administrativas, ofreciendo soluciones inteligentes para el lugar de trabajo y proporcionando información en tiempo real para apoyar el crecimiento profesional y el bienestar.
¿Cuáles son los elementos clave de una estrategia exitosa de experiencia del empleado?
Una estrategia exitosa incluye personalización, herramientas digitales fluidas, retroalimentación continua y liderazgo sólido para empoderar y comprometer a los empleados.
¿Cómo mejora la solución de lugar de trabajo impulsada por GenAI de Konecta la satisfacción del empleado?
La solución GenAI de Konecta optimiza los flujos de trabajo, automatiza tareas rutinarias y ofrece soporte personalizado, creando una experiencia digital fluida y atractiva que empodera a los empleados y aumenta su satisfacción.
¿Cómo garantiza Konecta una experiencia fluida de trabajo híbrido y remoto?
Konecta ofrece un espacio de trabajo digital unificado con TI en la nube segura, soporte omnicanal y automatización impulsada por IA que fomenta la colaboración sin esfuerzo y la conectividad continua para equipos remotos e híbridos.
¿Cómo ayuda Konecta a las organizaciones a mejorar la colaboración en el lugar de trabajo?
Konecta proporciona servicios de nivel consumidor y soluciones impulsadas por GenAI que optimizan la comunicación en todos los canales y respaldan el trabajo híbrido sin fricciones.
