Experiencia del empleado
Cuando los empleados sienten que se les comprende y apoya, contribuyen más al éxito de la empresa.
Cada momento que compartes con tus empleados es una oportunidad para demostrarles que se les valora. Con nuestras soluciones de vanguardia para el trabajo basadas en GenAI, puedes demostrárselo en todo momento. Disfrutarán del mismo tipo de experiencias enriquecedoras, rápidas y sencillas que obtienen de las principales marcas de consumo. Creemos el entorno de trabajo de la próxima generación. Llevemos la experiencia de tus empleados al futuro digital.
80%
de las herramientas de gestión digital del puesto de trabajo incluirán capacidades de IA generativa en 2026 (Fuente: Gartner)
75%
de la plantilla permanecería en una empresa que valora la sostenibilidad y aborda los problemas medioambientales (Fuente: arielle.com)
4,6
veces mayor cuando los empleados sienten que se les escucha (Fuente: Inc.com)
8,8 billones de dólares
es el coste que supone la mala gestión y la pérdida de productividad causada por empleados no comprometidos o activamente desvinculados (Fuente: Gallup)
Empodera a tus empleados y a tu negocio para que prosperen
Smart Employee Care
Experiencias omnicanal sin fisuras impulsadas por GenAI para dar a tus empleados la resolución que necesitan, en cualquier lugar, momento y canal.
Servicios gestionados
La automatización en la nube basada en IA garantiza que tu lugar de trabajo digital esté optimizado para ofrecer siempre una experiencia excelente, segura y preparada para el futuro.
Device-as-a-Service
Ofrece una experiencia personalizada de primera clase, en lugar de esperar el máximo rendimiento de los dispositivos durante toda su vida útil y descartarlos cuando ya no sirvan
Smart Proximity Services
Aporta proximidad, intimidad y excelencia de servicio a tus instalaciones mediante experiencias físicas y virtuales combinadas de vanguardia.
#1
Empleados más felices
#2
Experiencias híbridas sin fisuras
#3
Simplicidad y agilidad
#4
Costes más bajos
#5
Mayor eficiencia
#6
Reputación mejorada
Cuando los empleados tienen la misma calidad de experiencia que los clientes, su satisfacción y rendimiento aumentan.
El trabajo flexible y a distancia se convierte en algo natural. Todos los empleados pueden trabajar, comunicarse y colaborar fácilmente en cualquier momento y lugar.
Adiós a las infraestructuras complejas, los paquetes tecnológicos y de herramientas que gestionar y mantener: solo servicios ágiles, perennes y seguros en los que confiar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Reemplaza el CapEx por el OpEx, con tecnologías que reduzcan los costes a la vez que maximicen el valor de cada punto de contacto para tus empleados, empresa y marca.
Con toda la potencia de la GenAI y la automatización, será más rápido y más fácil ofrecer grandes experiencias a la vez que das más tiempo a tu personal y a tu empresa.
Un gran lugar de trabajo fomenta el desempeño y el bienestar de los empleados al mismo que tiempo que atrae y retiene a los mejores talentos. Deja que tu compromiso con el personal brille con luz propia.
Historias de éxito en la experiencia de los empleados
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Aplicaciones CX para empresas
MiFibra la red más rápida Perú: reconocida por Ookla
El mercado peruano de telecomunicaciones fijas ha experimentado en los últimos años una transformación impulsada por usuarios cada vez más exigentes, que demandan conexiones más rápidas, estables y una mejor experiencia de atención.
En este escenario, MiFibra asumió el desafío de ampliar el acceso a la fibra óptica con una propuesta enfocada en ultravelocidad, calidad de servicio y cercanía con el cliente. Su objetivo: construir confianza y elevar el estándar de la experiencia digital en los hogares peruanos.
Servicios financieros y Seguros | Experiencia del cliente, Ventas, Conversión de ventas
Impulsando la satisfacción del cliente y las ventas para UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) se asoció con Konecta para gestionar consultas complejas de posventa y préstamos. Su misión conjunta fue impulsar la eficiencia, mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la posición de UCI en el mercado.
Retail & E-commerce
Los canales de atención al cliente crearon una receta deliciosa para Hotel Chocolat
Hotel Chocolat tiene como objetivo hacer felices a las personas y a la naturaleza a través del chocolate. Y eso requiere un nivel excepcional de servicio al cliente. Aprovechando la tecnología, Konecta ha proporcionado a Hotel Chocolat un enfoque de operación única que abarca los principales canales. ¿El resultado? Un servicio deliciosamente optimizado y personalizado.
Utilities | Experiencia del cliente
Colaborando con Edison Energia para ofrecer valor excepcional y una atención al cliente sobresaliente.
El gigante del sector energético Edison Energia logró aumentar significativamente su base de clientes en un mercado altamente competitivo, gracias también al apoyo de Konecta y a la dedicación de todos sus colaboradores.
Este logro fue posible gracias a una oferta y posicionamiento innovadores, servicios de alto valor y una atención al cliente sobresaliente.
Servicios financieros y Seguros | Experiencia del cliente
Apoyamos a Sura en su modernización y crecimiento durante más de 25 años
La historia entre Konecta y Sura se remonta a décadas atrás, pero no hay nada de retrógrado en ella. Konecta ha ayudado continuamente a la aseguradora latinoamericana a crecer, modernizarse y competir, con una amplia gama de soluciones B2B y B2C que abarcan desde la atención al cliente hasta el análisis y la transformación de las operaciones.
Últimas noticias
Q&A
¿Por qué es importante la experiencia del empleado para el éxito empresarial?
Un entorno laboral positivo mejora la productividad, reduce la rotación y fomenta una cultura de compromiso e innovación.
¿Cómo puede la IA mejorar la experiencia del empleado?
Automatizando tareas administrativas, ofreciendo soluciones inteligentes para el lugar de trabajo y proporcionando información en tiempo real para apoyar el crecimiento profesional y el bienestar.
¿Cuáles son los elementos clave de una estrategia exitosa de experiencia del empleado?
Una estrategia exitosa incluye personalización, herramientas digitales fluidas, retroalimentación continua y liderazgo sólido para empoderar y comprometer a los empleados.
¿Cómo mejora la solución de lugar de trabajo impulsada por GenAI de Konecta la satisfacción del empleado?
La solución GenAI de Konecta optimiza los flujos de trabajo, automatiza tareas rutinarias y ofrece soporte personalizado, creando una experiencia digital fluida y atractiva que empodera a los empleados y aumenta su satisfacción.
¿Cómo garantiza Konecta una experiencia fluida de trabajo híbrido y remoto?
Konecta ofrece un espacio de trabajo digital unificado con TI en la nube segura, soporte omnicanal y automatización impulsada por IA que fomenta la colaboración sin esfuerzo y la conectividad continua para equipos remotos e híbridos.
¿Cómo ayuda Konecta a las organizaciones a mejorar la colaboración en el lugar de trabajo?
Konecta proporciona servicios de nivel consumidor y soluciones impulsadas por GenAI que optimizan la comunicación en todos los canales y respaldan el trabajo híbrido sin fricciones.
