Zamestnanecká skúsenosť
Zamestnanci prispievajú k úspechu vašej firmy oveľa viac, keď sa cítia ocenení, angažovaní a majú väčšie právomoci.
Každá interakcia so zamestnancami je príležitosťou ukázať, že vám na nich záleží. Naše inovatívne riešenia pre moderné pracovisko, poháňané technológiou GenAI, im spríjemnia každý pracovný deň. Poskytneme im skutočný zážitok na úrovni spotrebiteľa – s rovnako bohatými, rýchlymi a intuitívnymi službami, aké očakávajú od popredných značiek. Spoločne vytvorme pracovisko novej generácie a vezmime vašich zamestnancov do digitálnej budúcnosti.
80%
nástrojov na správu digitálneho pracoviska bude do roku 2026 obsahovať funkcie Gen AI. (Zdroj: Gartner)
75%
zamestnancov by zostalo pracovať v spoločnosti, ktorá si cení udržateľnosť a aktívne rieši environmentálne problémy. (Zdroj: arielle.com)
4.6x
vyššia angažovanosť zamestnancov, keď majú pocit, že sú vypočutí. (Zdroj: inc.com)
$8.8 bilióna
alebo 9 % celosvetového HDP – to sú náklady na zlé riadenie a stratu produktivity spôsobenú neangažovanými alebo aktívne neangažovanými zamestnancami. (Zdroj: Gallup)
Umožnite svojim ľuďom a firme prosperovať
Inteligentný Service Desk
Bezproblémové multikanálové riešenia poháňané generatívnou AI poskytujú vašim zamestnancom rýchle efektívne odpovede – kdekoľvek, kedykoľvek a prostredníctvom akéhokoľvek kanála.
Služby digitálneho pracoviska
Automatizácia poháňaná AI v cloude zabezpečuje, že vaše digitálne pracovisko je vždy optimalizované pre výnimočné používateľské zážitky – bezpečné, efektívne a pripravené na budúcnosť.
Služby poskytujúce zariadenia
Maximalizácia využitia a opätovného použitia zaručuje najvhodnejšie a najúspornejšie vybavenie pre ekonomicky výhodný život.
Inteligentné prevádzkové služby
Zabezpečte svojim pracoviskám osobný prístup, vysokú úroveň služieb a dokonalú kombináciu fyzických a virtuálnych riešení, ktoré zlepšujú pracovné prostie.
#1
Šťastnejší zamestnanci
#2
Bezproblémové hybridné pracovné prostredie
#3
Jednoduchosť a agilita
#4
Nižšie náklady
#5
Vyššia efektivita
#6
Silnejšia reputácia
Keď majú vaši zamestnanci rovnakú kvalitu pracovných skúseností ako vaši zákazníci, ich spokojnosť a výkonnosť rastie
Flexibilná práca a práca z domu sa stávajú jednoduchou a efektívnou. Každý môže pracovať, komunikovať a spolupracovať bez obmedzení – kedykoľvek a kdekoľvek
Už žiadna komplikovaná infraštruktúra, technologické riešenia ani nástroje, o ktoré by ste sa museli starať. Len agilné, bezpečné a neustále aktualizované služby, na ktoré sa môžete spoľahnúť 24/7
Prejdite z kapitálových výdavkov (CapEx) na prevádzkové výdavky (OpEx) s technológiami, ktoré znižujú náklady a zároveň maximalizujú hodnotu každého kontaktného bodu – pre vašich zamestnancov, firmu aj značku
Využitím plného potenciálu GenAI a automatizácie dokážete rýchlejšie a jednoduchšie poskytovať výnimočné zážitky, pričom uvoľníte kapacity svojich zamestnancov a zvýšite produktivitu firmy
Skvelé pracovné prostredie podporuje výkonnosť a pohodu zamestnancov, pričom zároveň priťahuje a udržiava najlepšie talenty. Dajte najavo svoj záväzok voči ľuďom a budujte silnú firemnú kultúru
Úspešné príbehy v zamestnaneckej skúsenosti
Automotive, mobilita a cestovanie | Zákaznícka skúsenosť
Zákaznícka starostlivosť v spoločnosti Nissan prešla digitálnou transformáciou
Spoločnosť Konecta poskytuje viacjazyčné služby zákazníckej podpory pre Nissan Europe už od roku 2014. Dnes posúvame naše partnerstvo na novú úroveň – vďaka digitálnej transformácii nanovo definujeme Centrum zákazníckej skúsenosti, ktoré obsluhuje zákazníkov v 11 jazykoch naprieč 12 krajinami.
Komunálne služby | Zákaznícka skúsenosť
Utilita posilňuje svoj výkon vďaka bezproblémovej zákazníckej podpore
Na dnešnom konkurenčnom trhu s energiami očakávajú spotrebitelia od svojich dodávateľov plynulý a nepretržitý zákaznícky servis. Záväzok spoločnosti Konecta k prevádzkovej dokonalosti v celom procese umožňuje energetickej spoločnosti Utilita tieto očakávania nielen naplniť, ale aj prekonať.
Komunálne služby
Partnerstvo so spoločnosťou Edison Energia – záruka výnimočnej hodnoty a starostlivosti o zákazníkov.
Energetický gigant Edison Energia dokázal výrazne rozšíriť svoju zákaznícku základňu aj na vysoko konkurenčnom trhu – a to vďaka podpore spoločnosti Konecta a nasadeniu všetkých svojich spolupracovníkov. Tento úspech umožnila inovatívna ponuka a strategické umiestnenie na trhu, služby s vysokou pridanou hodnotou a vynikajúca starostlivosť o zákazníkov.
Zdravotníctvo | Zákaznícka skúsenosť
Opella posúva omnichannelovú angažovanosť zákazníkov na novú úroveň.
V ére narastajúcej digitalizácie spoločnosť Opella – popredný hráč v oblasti každodenného zdravia (voľnopredajné lieky, vitamíny, minerály a výživové doplnky) – vďaka spolupráci so spoločnosťou Konecta zásadne zmenila spôsob, akým komunikuje so svojimi zákazníkmi. Vďaka inovatívnemu a hybridnému prístupu sa jej podarilo zvýšiť efektivitu, zlepšiť spokojnosť lekární a podporiť predaj.
Automotive, mobilita a cestovanie | Zákaznícka skúsenosť
Zákazníci Kia Iberia na prvom mieste – pre výnimočné služby a lojalitu
Cieľom spoločnosti Kia Iberia, dcérskej spoločnosti juhokórejského nadnárodného výrobcu automobilov Kia Motors Corporation, bolo poskytovať služby skutočne orientované na zákazníka, s dôrazom na efektívnosť, personalizáciu a inovácie. Vďaka odborným znalostiam spoločnosti Konecta, využitiu moderných technológií a strategickému zosúladeniu spoločnosť Kia úspešne transformovala svoje zákaznícke služby a nastavila vysoký štandard v oblasti starostlivosti o zákazníka.
Najnovšie novinky a postrehy
Q&A
Prečo je zamestnanecká skúsenosť dôležitá pre úspech firmy?
Pozitívne pracovné prostredie zvyšuje produktivitu, znižuje fluktuáciu a podporuje kultúru inovácií a angažovanosti.
Ako môže AI zlepšiť zamestnaneckú skúsenosť?
Automatizáciou administratívnych úloh, inteligentnými nástrojmi a poskytovaním dát pre rozvoj kariéry a wellbeing.
Aké sú kľúčové prvky úspešnej stratégie zamestnaneckej skúsenosti?
Personalizácia, digitálne nástroje, priebežná spätná väzba a silné vedenie – všetko pre zvýšenie angažovanosti a motivácie zamestnancov.
Ako Konecta zlepšuje spokojnosť zamestnancov pomocou GenAI?
Zjednodušuje procesy, automatizuje rutiny a poskytuje personalizovanú podporu – vytvára plynulé a motivujúce digitálne prostredie.
Ako Konecta podporuje bezproblémovú prácu na diaľku a hybridné modely?
Ponúkame jednotné digitálne pracovné prostredie so zabezpečenou cloudovou IT infraštruktúrou, omnichannel podporou a AI automatizáciou, ktorá uľahčuje spoluprácu a konektivitu.
Ako Konecta podporuje tímovú spoluprácu?
Vďaka službám pre koncových používateľov a GenAI riešeniam umožňujeme hladkú komunikáciu naprieč kanálmi a hybridným pracovným prostredím.
