Zamestnanecká skúsenosť
Zamestnanci prispievajú k úspechu vašej firmy oveľa viac, keď sa cítia ocenení, angažovaní a majú väčšie právomoci.
Každá interakcia so zamestnancami je príležitosťou ukázať, že vám na nich záleží. Naše inovatívne riešenia pre moderné pracovisko, poháňané technológiou GenAI, im spríjemnia každý pracovný deň. Poskytneme im skutočný zážitok na úrovni spotrebiteľa – s rovnako bohatými, rýchlymi a intuitívnymi službami, aké očakávajú od popredných značiek. Spoločne vytvorme pracovisko novej generácie a vezmime vašich zamestnancov do digitálnej budúcnosti.
8×
Zamestnanci s pozitívnou EX majú 8× vyššiu pravdepodobnosť, že zostanú vo svojej spoločnosti (McKinsey & Company)
72 %
Spoločnosti s vysokou úrovňou EX dosahujú o 72 % nižšiu fluktuáciu zamestnancov v porovnaní so spoločnosťami s nízkou úrovňou EX (Columbia University)
50 %
Spoločnosti so silnou EX dosahujú až o 50 % nižšiu mieru odchodu talentov než spoločnosti s nízkou úrovňou EX (štúdia IBM)
38 %
Zamestnanci s vysokou úrovňou EX majú o 38 % vyššiu pravdepodobnosť nadpriemernej produktivity (Workplace Research Foundation)
Umožnite svojim ľuďom a firme prosperovať
Centrum starostlivosti o zamestnancov
Bezproblémové multikanálové riešenia poháňané generatívnou AI poskytujú vašim zamestnancom rýchle efektívne odpovede – kdekoľvek, kedykoľvek a prostredníctvom akéhokoľvek kanála.
Moderné pracovné prostredie
Automatizácia poháňaná AI v cloude zabezpečuje, že vaše digitálne pracovisko je vždy optimalizované pre výnimočné používateľské zážitky – bezpečné, efektívne a pripravené na budúcnosť.
Digital employee experience
Eliminate digital friction with proactive insights and self-healing resolution. Optimize your IT spend while ensuring a seamless, high-performing workplace that drives employee productivity and retention.
Konecta & Lenovo: Reinventovanie digitálneho pracoviska
Spojili sme sily so spoločnosťou Lenovo, aby sme zmenili tradičný outsourcing IT a priniesli novú generáciu zamestnaneckej skúsenosti (EX). Spojením expertných znalostí Konecta v oblasti AI so špičkovými technológiami Lenovo poskytujeme plynulé digitálne pracovisko riadené umelou inteligenciou, ktoré umožňuje vašim ľuďom rásť a prosperovať odkiaľkoľvek.
#1
Šťastnejší zamestnanci
#2
Bezproblémové hybridné pracovné prostredie
#3
Jednoduchosť a agilita
#4
Nižšie náklady
#5
Vyššia efektivita
#6
Silnejšia reputácia
Keď majú vaši zamestnanci rovnakú kvalitu pracovných skúseností ako vaši zákazníci, ich spokojnosť a výkonnosť rastie
Flexibilná práca a práca z domu sa stávajú jednoduchou a efektívnou. Každý môže pracovať, komunikovať a spolupracovať bez obmedzení – kedykoľvek a kdekoľvek
Už žiadna komplikovaná infraštruktúra, technologické riešenia ani nástroje, o ktoré by ste sa museli starať. Len agilné, bezpečné a neustále aktualizované služby, na ktoré sa môžete spoľahnúť 24/7
Prejdite z kapitálových výdavkov (CapEx) na prevádzkové výdavky (OpEx) s technológiami, ktoré znižujú náklady a zároveň maximalizujú hodnotu každého kontaktného bodu – pre vašich zamestnancov, firmu aj značku
Využitím plného potenciálu GenAI a automatizácie dokážete rýchlejšie a jednoduchšie poskytovať výnimočné zážitky, pričom uvoľníte kapacity svojich zamestnancov a zvýšite produktivitu firmy
Skvelé pracovné prostredie podporuje výkonnosť a pohodu zamestnancov, pričom zároveň priťahuje a udržiava najlepšie talenty. Dajte najavo svoj záväzok voči ľuďom a budujte silnú firemnú kultúru
Success stories
Retail a e-commerce | Transformácia CX & EX, Zákaznícka skúsenosť, Vývoj a implementácia riešení AI/GenAI, Agentická AI pre Customer Experience
Optimalizácia zákazníckej starostlivosti spoločnosti Danone naprieč všetkými komunikačnými kanálmi
Od roku 2018 spoločnosť Konecta podporuje Danone, svetového lídra v potravinárskom a nápojovom priemysle, pri riadení zákazníckej komunikácie naprieč všetkými kanálmi. Naše riešenie šité na mieru zvláda vysoký objem zákazníckych požiadaviek a dosahuje 97,5 % mieru zodpovedaných kontaktov a vynikajúce skóre NPS 76.
Retail a e-commerce | Zákaznícka skúsenosť
Posilnenie online reputácie spoločnosti Ferrero prostredníctvom päťhviezdičkovej podpory
Spoločnosť Ferrero, globálny líder v maloobchode a potravinárstve, potrebovala zlepšiť starostlivosť o zákazníkov vo Veľkej Británii a Írsku. Vďaka partnerstvu so spoločnosťou Konecta sa spoločnosti Ferrero podarilo premeniť negatívne skúsenosti na propagáciu značky, výrazne zvýšiť skóre na Trustpilot a posilniť lojalitu zákazníkov.
Zdravotníctvo
Premena roztriešteného digitálneho nákupného procesu na motor rastu pre spoločnosť Adeslas
Spoločnosť SegurCaixa Adeslas, popredný poskytovateľ zdravotného poistenia v Španielsku, čelila roztriešteným predajným modelom v rámci digitálnych kanálov. Vďaka partnerstvu so spoločnosťou Konecta, v rámci ktorého zaviedla integrovaný komplexný model získavania zákazníkov, spoločnosť Adeslas transformovala svoje obchodné činnosti a získala viac ako 150 000 nových poistencov.
Media & Technology
Ako DAZN humanizoval digitálny predaj a zvýšil retenciu zákazníkov pomocou Konecty
Globálny líder v oblasti športového streamovania, DAZN, potreboval humanizovať svoj digitálny predaj a zlepšiť mieru udržania zákazníkov v Španielsku. Vďaka partnerstvu so spoločnosťou Konecta, ktorá spája pokročilé technológie s odbornou ľudskou podporou, sa spoločnosti DAZN podarilo odstrániť predajné bariéry a dramaticky zvýšiť mieru udržania predplatiteľov.
Media & Technology
Zjednotenie riešenia úrovne 1 a úrovne 2 pre PFU.
Keď spoločnosť PFU (EMEA) potrebovala zabezpečiť bezproblémovú technickú podporu pre svoje skenovacie zariadenia v 36 krajinách regiónu EMEA, čelila zložitej logistickej hádanke: ako poskytnúť vysokokvalitnú, viacjazyčnú asistenciu bez nafukovania nákladov v regiónoch s nižším objemom hovorov.
Spolu so spoločnosťou Konecta PFU premenilo túto výzvu na vysoko efektívne, centralizované centrum podpory v Portugalsku, ktoré zjednocuje riešenie úrovne 1 a úrovne 2, čím zabezpečuje, že každý zákazník dostane rýchlu a odbornú pomoc.
Najnovšie novinky a postrehy
Q&A
Prečo je zamestnanecká skúsenosť dôležitá pre úspech firmy?
Pozitívne pracovné prostredie zvyšuje produktivitu, znižuje fluktuáciu a podporuje kultúru inovácií a angažovanosti.
Ako môže AI zlepšiť zamestnaneckú skúsenosť?
Automatizáciou administratívnych úloh, inteligentnými nástrojmi a poskytovaním dát pre rozvoj kariéry a wellbeing.
Aké sú kľúčové prvky úspešnej stratégie zamestnaneckej skúsenosti?
Personalizácia, digitálne nástroje, priebežná spätná väzba a silné vedenie – všetko pre zvýšenie angažovanosti a motivácie zamestnancov.
Ako Konecta zlepšuje spokojnosť zamestnancov pomocou GenAI?
Zjednodušuje procesy, automatizuje rutiny a poskytuje personalizovanú podporu – vytvára plynulé a motivujúce digitálne prostredie.
Ako Konecta podporuje bezproblémovú prácu na diaľku a hybridné modely?
Ponúkame jednotné digitálne pracovné prostredie so zabezpečenou cloudovou IT infraštruktúrou, omnichannel podporou a AI automatizáciou, ktorá uľahčuje spoluprácu a konektivitu.
Ako Konecta podporuje tímovú spoluprácu?
Vďaka službám pre koncových používateľov a GenAI riešeniam umožňujeme hladkú komunikáciu naprieč kanálmi a hybridným pracovným prostredím.
