Centrum starostlivosti
o zamestnancov

Ľudský prístup s globálnym presahom. Spájame najmodernejšie technológie s prvotriednou starostlivosťou o zákazníkov a meníme spôsob, akým organizácie podporujú svojich zamestnancov – moderným a efektívnym spôsobom s dôrazom na individuálne potreby.

S Konecta môžete svojim zamestnancom poskytnúť rovnakú úroveň responzívnej omnichannel starostlivosti, akú očakávajú od popredných spotrebiteľských značiek. Vďaka bezproblémovej kombinácii ľudských a umelých inteligencií poskytujeme každému zamestnancovi proaktívnu a personalizovanú podporu – kedykoľvek a kdekoľvek. Výsledok? Väčšie zapojenie, vyššia produktivita. A vy zostanete na čele revolúcie v oblasti umelej inteligencie.

50%

nižšia cena za ticket

30%

vyššia miera vyriešenia pri prvom kontakte

20%

vyššia spokojnosť zamestnancov (ESAT)

Naše služby centra starostlivosti o zamestnancov

Inteligentná starostlivosť o zamestnancov

Poskytnite svojmu tímu personalizovanú podporu, ktorá zabezpečí rýchle riešenie IT incidentov a požiadaviek. Každá interakcia je starostlivo sledovaná a riadená až do vyriešenia, s dôrazom na kvalitu skúsenosti aj plnenie SLA. Výsledkom je vyššia produktivita a spokojnosť.

Centrum riadenia skúseností

Sledujeme a optimalizujeme každú interakciu pomocou AI poznatkov a dát v reálnom čase. Monitorujeme zamestnaneckú skúsenosť, zvyšujeme spokojnosť, podporujeme engagement a poskytujeme služby, ktoré sú v súlade s vašimi biznis cieľmi.

Služby v oblasti vývoja a podpory (Enablement služby)

Dajte svojim tímom nástroje, školenia a podporu potrebnú na digitálnu adopciu a operatívnu excelentnosť. Od onboardingu až po kontinuálny rozvoj zručností – zamestnanci sú pripravení podávať najlepší výkon, čo zrýchľuje efektivitu, engagement aj celkový biznis úspech.

Proximity & logistika

Bezproblémové nasadenie zariadení – od obstarania až po doručenie a inštaláciu. Vďaka komplexnej koordinácii, sledovaniu v reálnom čase a odbornému prístupu skracujeme dodacie lehoty, zefektívňujeme procesy a pomáhame vašim zamestnancom začať pracovať rýchlejšie – kdekoľvek a kedykoľvek.

Benefity pre vás

Prémiové zážitky

Menej užívateľských ticketov

Kultúrna zhoda

Optimalizácia nákladov

Posilnenie značky

Intuitívne a inovatívne nástroje pre inteligentnú a užívateľsky prívetivú podporu vo všetkých kanáloch, vďaka ktorým sa vaši zamestnanci môžu sústrediť na to najdôležitejšie – svoju každodennú prácu.

Agentov využívajúcich umelú inteligenciu, ktorí dokážu riešiť požiadavky okamžite a nezávisle – pretože kontaktovanie servisnej podpory by malo byť pre zaneprázdnených zamestnancov až poslednou možnosťou.

Jednoduchá, user-friendly podpora – dostupná po celom svete, vo viac ako 30 jazykoch a vždy prispôsobená miestnym kultúrnym potrebám.

Inteligentné servisné centrum je nákladovo efektívne riešenie, ktoré využíva automatizáciu a samoobslužnú podporu na maximalizáciu produktivity, spokojnosti zamestnancov a celkovej výkonnosti vašej spoločnosti.

Ukážte svojim zamestnancom, že vám na nich záleží – zostaňte s nimi v kontakte v každej fáze ich kariéry a v kľúčových momentoch, na ktorých naozaj záleží.

Získajte viac informácií o našich riešeniach v oblasti skúseností zamestnancov

Tlačové správy

14/04/2026

Konecta oznamuje strategickú alianciu so spoločnosťou Lenovo s cieľom predefinovať digitálne pracovisko riadené umelou inteligenciou a spochybniť tradičný IT outsourcing

Zistiť viac

Novinky

04/11/2025

Konecta SK a CZ Akadémia: Príležitosť vyrásť na lídra

Akadémia pre potenciálnych supervízorov spoločnosti Konecta pripravuje talentovaných agentov na budúce manažérske pozície. Program prepája odborné vzdelávanie s praxou a...