Inteligentná starostlivosť
o zamestnancov
Ľudský prístup s globálnym presahom. Spájame najmodernejšie technológie s prvotriednou starostlivosťou o zákazníkov a meníme spôsob, akým organizácie podporujú svojich zamestnancov – moderným a efektívnym spôsobom s dôrazom na individuálne potreby.
S Konecta môžete svojim zamestnancom poskytnúť rovnakú úroveň responzívnej omnichannel starostlivosti, akú očakávajú od popredných spotrebiteľských značiek. Vďaka bezproblémovej kombinácii ľudských a umelých inteligencií poskytujeme každému zamestnancovi proaktívnu a personalizovanú podporu – kedykoľvek a kdekoľvek. Výsledok? Väčšie zapojenie, vyššia produktivita. A vy zostanete na čele revolúcie v oblasti umelej inteligencie.
50%
nižšia cena za ticket
30%
vyššia miera vyriešenia pri prvom kontakte
20%
vyššia spokojnosť zamestnancov (ESAT)
Naše inteligentné služby starostlivosti o zamestnancov
Omnichannel & AI podpora
Centrum pre zamestnanostnú starostlivosť
Centrum riadenia skúseností
Služby v oblasti vývoja a podpory
Benefity pre vás
#1
Prémiové zážitky
#2
Menej užívateľských ticketov
#3
Kultúrna zhoda
#4
Optimalizácia nákladov
#5
Posilnenie značky
Intuitívne a inovatívne nástroje pre inteligentnú a užívateľsky prívetivú podporu vo všetkých kanáloch, vďaka ktorým sa vaši zamestnanci môžu sústrediť na to najdôležitejšie – svoju každodennú prácu.
Agentov využívajúcich umelú inteligenciu, ktorí dokážu riešiť požiadavky okamžite a nezávisle – pretože kontaktovanie servisnej podpory by malo byť pre zaneprázdnených zamestnancov až poslednou možnosťou.
Jednoduchá, user-friendly podpora – dostupná po celom svete, vo viac ako 30 jazykoch a vždy prispôsobená miestnym kultúrnym potrebám.
Inteligentné servisné centrum je nákladovo efektívne riešenie, ktoré využíva automatizáciu a samoobslužnú podporu na maximalizáciu produktivity, spokojnosti zamestnancov a celkovej výkonnosti vašej spoločnosti.
Ukážte svojim zamestnancom, že vám na nich záleží – zostaňte s nimi v kontakte v každej fáze ich kariéry a v kľúčových momentoch, na ktorých naozaj záleží.
