Prehrať video
Tvoríme výnimočné zážitky
Vďaka prelomovým technológiám a ľudskej odvahe pretvárame spôsob, akým sa zážitky navrhujú a poskytujú.
Spoznajte, kto smeResult of the search
Vďaka prelomovým technológiám a ľudskej odvahe pretvárame spôsob, akým sa zážitky navrhujú a poskytujú.
Spoznajte, kto sme
Automotive, mobilita a cestovanie
Hľadáte riešenia novej generácie, ktoré by posunuli vaše CX a vzťahy na vyššiu úroveň?
Financie a poistenie
Udělejte ze svých interakcí opravdový poklad
Zdravotníctvo
Predvídajte a veďte budúcnosť viacgeneračnej zdravotnej starostlivosti
Verejný sektor
Poskytujte moderné, efektívne a dostupné verejné služby
Retail a e-commerce
Zvýšte lojalitu k značke a podporte predaj
Telekomunikácie, médiá a technológie
Pevne ukotvite svoje podnikanie a vytvorte silné kontaktné body na podporu rastu
Komunálne služby
Posilnite svoj biznis a zostaňte v spojení so zákazníkmi.
+120.000
ľudí
26
krajín
+30
jazykov
Ekwateur a Konecta: stále bližšie, aby ste mohli ísť ďalej
Od roku 2021 spoločnosť Konecta podporuje Ekwateur v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Využíva pritom svoje odborné skúsenosti v oblasti zamestnaneckej skúsenosti na budovanie lojality, rozširovanie zákazníckeho portfólia a podporu rastu tejto dynamickej spoločnosti.
Zábavný gigant Netflix a Konecta spájajú sily pri španielsky hovoriacej zákazníckej podpore
V roku 2024 nadviazala spoločnosť Konecta partnerstvo s Netflixom s cieľom poskytovať prémiovú zákaznícku podporu v španielskom jazyku naprieč Latinskou Amerikou a Spojenými štátmi z jej centra v Lime v Peru. Táto spolupráca podčiarkuje odborné znalosti Konecty v oblasti zákazníckeho servisu v Latinskej Amerike a ich súlad s kultúrou a hodnotami spoločnosti Netflix.
Retail a e-commerce
Talks, osobný priestor s Fernandom Garcíom, riaditeľom zákazníckej skúsenosti v Mercado Libre
Konecta poskytuje podporu všetkým jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostredníctvom chatu, C2C a e-mailu. Služby sú orientované na vysokú úroveň zákazníckej skúsenosti, riadia sa internými smernicami klienta a fungujú na princípe „neustálej beta verzie“, čo zodpovedá inovatívnemu prístupu Mercado Libre.
Telekomunikácie, médiá a technológie
Paríž 2024: Transformácia digitálneho zážitku pomocou generatívnej AI
Spoločnosť Konecta vyvinula viacjazyčnú a viackanálovú digitálnu platformu využívajúcu generatívnu umelú inteligenciu na zabezpečenie jedinečného digitálneho zážitku pre olympijské a paralympijské hry Paríž 2024.
Automotive, mobilita a cestovanie
Sem Parar a Konecta: ako WhatsApp transformoval telepredaj
Popredný poskytovateľ automatizovaných platieb chcel prebudovať svoj prístup k telepredaju, aby dosahoval vyšší predaj pri nižších nákladoch. Vysoko efektívne riešenie spoločnosti Konecta, ktoré zahŕňalo WhatsApp a lepšie využitie zákazníckych databáz Sem Parar, prinieslo výrazný nárast konverzií a efektivity.
