Riešenia, ktoré idú nad rámec bežných očakávaní
Connections that matter
Result of the search
Connections that matter
Ponúkame riešenia na vytvorenie zmysluplných vzťahov pre moderných zákazníkov, ktorí hľadajú jedinečný zážitok.
Riešenia spoločnosti Konecta, postavené na moderných technológiách, sú zamerané na efektívne zlepšenie interakcií. Zabezpečujeme nielen splnenie potrieb vašich zákazníkov a zamestnancov, ale aj to, že budete vždy o krok pred konkurenciou.
85%
považuje krátke čakacie doby za zásadné pre zákaznícku skúsenosť (CX)
88%
zákazníkov tvrdí, že na kvalite zákazníckej skúsenosti záleží rovnako ako na produktoch a službách spoločností
Hybridné riešenia agentov GenAI a inovácie s podporou AI pre front-office aj back-office prinášajú revolúciu vo vašej zákazníckej skúsenosti a vyhovujú vašim potrebám.
Riešenia založené na výsledkoch na zvýšenie predaja, zlepšenie efektivity a dosiahnutie lepšej návratnosti investícií.
Riešenia starostlivosti o zamestnancov, od asistenčných pracovísk až po manažment znalostí. Podporujú zapojenie vašich zamestnancov a pomáhajú vášmu podniku prosperovať.
Najlepšie riešenia a služby vo svojej triede, od automatizácie CX až po analytiku, na obnovenie vašich vzťahov - s využitím našich vlastných inovácií a inovácií tretích strán.
Agilné poradenstvo a stratégie od návrhu služieb cez implementáciu technológie až po optimalizáciu procesov.
Objavte
Ekwateur a Konecta: stále bližšie, aby ste mohli ísť ďalej
Od roku 2021 spoločnosť Konecta podporuje Ekwateur v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Využíva pritom svoje odborné skúsenosti v oblasti zamestnaneckej skúsenosti na budovanie lojality, rozširovanie zákazníckeho portfólia a podporu rastu tejto dynamickej spoločnosti.
Zábavný gigant Netflix a Konecta spájajú sily pri španielsky hovoriacej zákazníckej podpore
V roku 2024 nadviazala spoločnosť Konecta partnerstvo s Netflixom s cieľom poskytovať prémiovú zákaznícku podporu v španielskom jazyku naprieč Latinskou Amerikou a Spojenými štátmi z jej centra v Lime v Peru. Táto spolupráca podčiarkuje odborné znalosti Konecty v oblasti zákazníckeho servisu v Latinskej Amerike a ich súlad s kultúrou a hodnotami spoločnosti Netflix.
Retail a e-commerce
Talks, osobný priestor s Fernandom Garcíom, riaditeľom zákazníckej skúsenosti v Mercado Libre
Konecta poskytuje podporu všetkým jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostredníctvom chatu, C2C a e-mailu. Služby sú orientované na vysokú úroveň zákazníckej skúsenosti, riadia sa internými smernicami klienta a fungujú na princípe „neustálej beta verzie“, čo zodpovedá inovatívnemu prístupu Mercado Libre.
Telekomunikácie, médiá a technológie
Paríž 2024: Transformácia digitálneho zážitku pomocou generatívnej AI
Spoločnosť Konecta vyvinula viacjazyčnú a viackanálovú digitálnu platformu využívajúcu generatívnu umelú inteligenciu na zabezpečenie jedinečného digitálneho zážitku pre olympijské a paralympijské hry Paríž 2024.
Automotive, mobilita a cestovanie
Sem Parar a Konecta: ako WhatsApp transformoval telepredaj
Popredný poskytovateľ automatizovaných platieb chcel prebudovať svoj prístup k telepredaju, aby dosahoval vyšší predaj pri nižších nákladoch. Vysoko efektívne riešenie spoločnosti Konecta, ktoré zahŕňalo WhatsApp a lepšie využitie zákazníckych databáz Sem Parar, prinieslo výrazný nárast konverzií a efektivity.
