Řešení, která jdou nad rámec běžného
Connections that matter
Result of the search
Connections that matter
Nabízíme řešení pro vytváření smysluplných spojení pro dnešní zákazníky, kteří hledají dotek magie
V digitálním věku mají zákazníci i zaměstnanci vyšší očekávání.
Technologiemi řízená řešení společnosti Konecta mají za cíl efektivně zlepšit interakce. Nejenže zajistíme, že budou splněny potřeby vašich zákazníků a zaměstnanců, ale také garantujeme, že budete vždy o krok napřed.
85%
spotřebitelů považuje krátkou čekací dobu za klíčovou součást zákaznické zkušenosti (CX)
88%
kupujících považuje zákaznickou zkušenost (CX) jako stejně důležitou jako produkty/služby firem.
Hybridní řešení agentů GenAI a inovace s podporou AI pro front- i back-office, které revolučním způsobem změní vaši zákaznickou zkušenost a přizpůsobí se vašim potřebám.
Agilní poradenství a strategie od návrhu služeb přes implementaci technologií až po optimalizaci procesů.
Řešení péče o zaměstnance, od helpdesků po správu znalostí, která podpoří a zapojí vaše zaměstnance a pomohou vašemu podniku prosperovat.
Agilní poradenství a strategie od návrhu služeb přes implementaci technologií až po optimalizaci procesů.
Agilní poradenství a strategie od návrhu služeb přes implementaci technologií až po optimalizaci procesů.
Objevte
| Zákaznická zkušenost
Zákazníci společnosti Kia Iberia jsou na prvním místě - za výjimečné služby a loajalitu
Cílem společnosti Kia Iberia, dceřiné společnosti jihokorejské nadnárodní automobilky Kia Motors Corporation, bylo poskytovat služby skutečně orientované na zákazníka s důrazem na efektivitu, personalizaci a inovace. Díky odborným znalostem společnosti Konecta, využití pokročilých technologií a strategickému sladění Kia úspěšně transformovala své zákaznické služby a nastavila vysoký standard v péči o zákazníky.
| Zákaznická zkušenost
Zábavný gigant Netflix a Konecta spojují síly při španělsky mluvící zákaznické podpoře.
V roce 2024 navázala společnost Konecta partnerství s Netflixem s cílem poskytovat prémiovou zákaznickou podporu ve španělštině napříč Latinskou Amerikou a Spojenými státy z jejího centra v Limě v Peru. Tato spolupráce zdůrazňuje odborné znalosti Konecty v oblasti zákaznického servisu v Latinské Americe a jejich soulad s kulturou a hodnotami společnosti Netflix.
| Zaměstnanecká zkušenost
Ekwateur a Konecta: stále blíže, abyste mohli jít dále
Od roku 2021 společnost Konecta podporuje Ekwateur v oblasti péče o zákazníky. Při tom využívá své odborné zkušenosti v oblasti pracovní zkušenosti na budování loajality, rozšiřování zákaznického portfolia a podporu růstu této dynamické společnosti.
Automotive, mobilita a cestování | Zákaznická zkušenost, Prodej
Sem Parar a Konecta: jak WhatsApp přeformoval telemarketing
Přední poskytovatel automatizovaných plateb chtěl přebudovat svůj přístup k telemarketingu, aby dosáhl vyššího prodeje při nižších nákladech. Vysoce efektivní řešení společnosti Konecta, které zahrnovalo WhatsApp a lepší využití zákaznických databází Sem Parar, přineslo významný nárůst konverzí a efektivity.
Telekomunikace, média a technologie
Paříž 2024: Transformace digitálního zážitku pomocí generativní AI
Společnost Konecta vyvinula vícejazyčnou a vícekanálovou digitální platformu s využitím generativní umělé inteligence, aby zajistila jedinečný digitální zážitek pro olympijské a paralympijské hry Paříž 2024.
