Mapa stránek

Pages

• O nás
• Vedení
• Udržitelnost
• Odvětví
• Novinky a postřehy
• Kontakt
• Homepage
• Právní upozornění
• Zásady ochrany osobních údajů
• Zásady používání souborů cookie
• Naši partneři
• Lokality
• Certifikace a uznání
• Social sustainability
• Udržitelnost životního prostředí
• Udržitelné řízení
• Řešení
• Přidejte se k nám
• Kdo jsme

Solutions

• Zákaznická zkušenost
  • Zákaznická péče
  • Technická podpora
  • Prodej
  • Back-office služby
• Zaměstnanecká zkušenost
  • Inteligentní Service Desk
  • Služby digitálního pracoviště
  • Služby poskytující zařízení
  • Inteligentní provozní služby
• Digitální marketing
  • Generování potenciálních zákazníků
  • Konverze prodeje
  • Řízení digitálních kampaní
  • Digitální sběr
• Produkty a řešení
  • Implementace CX
  • Sada nástrojů pro angažovanost CX
  • Cloudové služby
  • Obchodní aplikace CX
• Poradenství a konzultace
  • CX strategie a návrh
  • GenAI hodnocení a implementace
  • Řízení změn a školení
  • Data a analýzy
  • Odpovědná AI
• AI & GenAI služby
  • Připravenost a strategie AI/GenAI
  • Vývoj a implementace řešení AI/GenAI
  • Spravované služby a platformy AI/GenAI
  • Odvětvová řešení s využitím SLM
• Technology Services
  • CRM & CTI
  • No Code/Low Code
  • Data & Analytics
  • UX/UI Services
  • Digital Workplace & Support
  • Cloud
  • Cybersécurité

News & Insights

• Kraken si vybral Konectu pro svůj nově spuštěný BPO Partner Program
• Call centra nejsou jen přechodná stanice. Uplatnění zde najdou mladí lidé i senioři
• Konecta získala ocenění Společnost roku 2025 od Frost & Sullivan
• Konecta CZ a SK Akademie: Příležitost vyrůst v lídra
• Konecta a CrewAI spojují síly, aby přinesly revoluci do provozních modelů prostřednictvím agentické umělé inteligence
• Konecta získala dvě ocenění na Czech Contact Center Day 2025
• Kompletní outsourcing přímého prodeje
• Konecta přináší do retailu chytré služby: outsourcing kompletní zákaznické zkušenosti
• Konecta byla jmenována lídrem v hodnocení PEAK Matrix® 2025 společnosti Everest Group v oblasti služeb řízení zákaznické zkušenosti (CXM) – EMEA
• Konecta urychluje udržitelnou transformaci a upevňuje vedoucí postavení v oblasti umělé inteligence – ve Zprávě o udržitelnosti za rok 2024 představuje silné výsledky v oblasti ESG
• Transformace firemní kultury pomocí odpovědné, na člověka zaměřené umělé inteligence
• Kamil Nekarda: Konecta posiluje obchodní tým
• Jste připraveni využít Black Friday naplno?
• Hybridní agentský model: Budoucnost zákaznické péče
• Radek Šlang povýšil do významné pracovní pozice v rámci celosvětové skupiny Konecta
• Generativní AI a zákaznická zkušenost: Méně slibů, více skutečného přínosu
• Konecta uznána jako lídr v žebříčku Frost Radar™: Outsourcing řízení zákaznické zkušenosti v Evropě a Latinské Americe, 2025
• GenAI v zákaznickém servisu: První kroky
• Agentská cesta AI: Váš průvodce zákaznickou zkušeností
• Generativní AI pro zákaznickou zkušenost: jak může zvýšit vaše obchodní výsledky
• Jste připraveni změnit svůj pohled na CX? Agentská AI je tady.
• Lidé z Konecta: Seznamte se s Janem Nedělníkem

Příběhy klientů

• Zákaznický servis společnosti Nissan prošel digitální transformací
• Utilita posiluje svůj výkon díky bezproblémové zákaznické podpoře
• Partnerství se společností Edison Energia – záruka výjimečné hodnoty a špičkové péče o zákazníky.
• Opella posouvá omnichannelové angažování zákazníků na novou úroveň.
• Zákazníci společnosti Kia Iberia jsou na prvním místě - za výjimečné služby a loajalitu
• Zábavný gigant Netflix a Konecta spojují síly při španělsky mluvící zákaznické podpoře.
• Ekwateur a Konecta: stále blíže, abyste mohli jít dále
• Sem Parar a Konecta: jak WhatsApp přeformoval telemarketing
• Paříž 2024: Transformace digitálního zážitku pomocí generativní AI
• Hovory, osobní prostor s Fernandem Garcíou, ředitelem zákaznických zkušeností v Mercado Libre