Mapa stránek

Pages

• O nás
• Vedení
• Udržitelnost
• Odvětví
• Novinky a postřehy
• Kontakt
• Homepage
• Právní upozornění
• Zásady ochrany osobních údajů
• Zásady používání souborů cookie
• Naši partneři
• Lokality
• Certifikace a uznání
• Social sustainability
• Udržitelnost životního prostředí
• Udržitelné řízení
• Řešení
• Přidejte se k nám
• Kdo jsme

Solutions

• Zákaznická zkušenost
  • Agentická AI pro Customer Experience
  • Cloudifikace a modernizace CX
• Zaměstnanecká zkušenost
  • Centrum péče o zaměstnance
  • Moderní pracovní prostředí
  • Služby poskytující zařízení
  • Inteligentní provozní služby
• Růst, marketing a zvyšování výnosů
• Produkty a řešení
• Strategie a transformace
  • Transformace CX & EX
  • GenAI & Agentic AI roadmapa a strategie
  • Řízení změn a školení
  • Datová analýza, roadmapa a strategie
• AI & Agentic AI služby

News & Insights

• Konecta oznamuje strategickou alianci se společností Lenovo s cílem redefinovat digitální pracoviště řízené umělou inteligencí a zpochybnit tradiční IT outsourcing.
• Jak funguje interakce externího kontaktního centra se zákazníkem ve střední Evropě
• Jak proměnit pojistné nároky v konkurenční výhodu pomocí agentní AI orientované na člověka
• Miloš Svoboda: Konecta posiluje oblast digitálních řešení o AI specialistu
• Konecta se dostala do Top 20 nejlepších zaměstnavatelů na světě
• Konecta se připojuje k Paktu EU o umělé inteligenci, aby formovala budoucnost důvěryhodné AI
• Tsunami AI zasahuje BPO: 5 rozporuplných pravd o odvětví na pokraji proměny
• Konecta: Externí ověření uhlíkové stopy, zrychlená cesta k Net Zero 2040.
• Konecta a SPEEEX uzavírají strategické partnerství v Kosovu
• AI je novými vstupními dveřmi do retailu: proč je GEO novým SEO
• Inkluzivní přístup: Jak Konecta podporuje osoby se zdravotním postižením v globálních operacích
• Kraken si vybral Konectu pro svůj nově spuštěný BPO Partner Program
• Call centra nejsou jen přechodná stanice. Uplatnění zde najdou mladí lidé i senioři
• Konecta získala ocenění Společnost roku 2025 od Frost & Sullivan
• Konecta CZ a SK Akademie: Příležitost vyrůst v lídra
• Konecta a CrewAI spojují síly, aby přinesly revoluci do provozních modelů prostřednictvím agentické umělé inteligence
• Konecta získala dvě ocenění na Czech Contact Center Day 2025
• Kompletní outsourcing přímého prodeje
• Konecta přináší do retailu chytré služby: outsourcing kompletní zákaznické zkušenosti
• Konecta byla jmenována lídrem v hodnocení PEAK Matrix® 2025 společnosti Everest Group v oblasti služeb řízení zákaznické zkušenosti (CXM) – EMEA
• Konecta urychluje udržitelnou transformaci a upevňuje vedoucí postavení v oblasti umělé inteligence – ve Zprávě o udržitelnosti za rok 2024 představuje silné výsledky v oblasti ESG
• Transformace firemní kultury pomocí odpovědné, na člověka zaměřené umělé inteligence
• Kamil Nekarda: Konecta posiluje obchodní tým
• Jste připraveni využít Black Friday naplno?
• Hybridní agentský model: Budoucnost zákaznické péče
• Radek Šlang povýšil do významné pracovní pozice v rámci celosvětové skupiny Konecta
• Generativní AI a zákaznická zkušenost: Méně slibů, více skutečného přínosu
• Konecta uznána jako lídr v žebříčku Frost Radar™: Outsourcing řízení zákaznické zkušenosti v Evropě a Latinské Americe, 2025
• GenAI v zákaznickém servisu: První kroky
• Agentská cesta AI: Váš průvodce zákaznickou zkušeností
• Generativní AI pro zákaznickou zkušenost: jak může zvýšit vaše obchodní výsledky
• Jste připraveni změnit svůj pohled na CX? Agentská AI je tady.
• Lidé z Konecta: Seznamte se s Janem Nedělníkem

Příběhy klientů

• Zlepšení nadnárodní podpory DIRECTV pomocí GenAI a automatizace
• Řešení virtuálního showroomu automobilů zvyšuje počet potenciálních zákazníků, konverzí a prodejů pro Hertz
• Optimalizace B2B vztahů se zákazníky společnosti Sanofi
• Zvyšování spokojenosti zákazníků a prodejů pro UCI
• Zákaznický servis společnosti Nissan prošel digitální transformací
• Utilita posiluje svůj výkon díky bezproblémové zákaznické podpoře
• Partnerství se společností Edison Energia – záruka výjimečné hodnoty a špičkové péče o zákazníky.
• Opella posouvá omnichannelové angažování zákazníků na novou úroveň.
• Zákazníci společnosti Kia Iberia jsou na prvním místě - za výjimečné služby a loajalitu
• Ekwateur a Konecta: stále blíže, abyste mohli jít dále
• Zábavný gigant Netflix a Konecta spojují síly při španělsky mluvící zákaznické podpoře.
• Hovory, osobní prostor s Fernandem Garcíou, ředitelem zákaznických zkušeností v Mercado Libre
• Paříž 2024: Transformace digitálního zážitku pomocí generativní AI
• Sem Parar a Konecta: jak WhatsApp přeformoval telemarketing