Centrum péče
o zaměstnance
Lidský přístup s globálním dosahem. Spojujeme špičkové technologie s prvotřídní péčí o zákazníky a měníme způsob, jakým organizace podporují své zaměstnance – moderně, efektivně a s důrazem na individuální potřeby.
S Konecta zajistíte svým zaměstnancům stejnou úroveň responzivní omnichannelové péče, jakou očekávají od předních spotřebitelských značek. Díky plynulé kombinaci lidských a AI agentů poskytujeme každému zaměstnanci proaktivní a personalizovanou podporu – kdykoli a kdekoli. Výsledek? Vyšší angažovanost, větší produktivita. A vy zůstáváte v čele revoluce umělé inteligence.
50%
nižší cena za ticket
30%
vyšší míra vyřešení při prvním kontaktu
20%
vyšší spokojenost zaměstnanců (ESAT)
Naše služby chytré péče o zaměstnance
Centrum zaměstnanecké péče
Centrum řízení zkušeností
Služby rozvoje a podpory (Enablement služby)
Proximity & logistika
Výhody pro vás
#1
Prémiové zážitky
#2
Méně uživatelských ticketů
#3
Kulturní soulad
#4
Optimalizace nákladů
#5
Posílení značky
Intuitivní a inovativní nástroje pro chytrou a uživatelsky přívětivou podporu napříč všemi kanály, které vašim zaměstnancům umožní soustředit se na to podstatné – svou každodenní práci.
Agenti s podporou umělé inteligence, kteří dokážou okamžitě a samostatně vyřešit požadavek – protože pro vytížené zaměstnance by kontaktování servisní podpory mělo být až tou poslední možností.
Uživatelsky přívětivá podpora – globálně dostupná, ve více než 30 jazycích a vždy přizpůsobená místním kulturním potřebám.
Chytré servisní středisko je nákladově efektivní řešení, které využívá automatizaci a samoobslužnou podporu k maximalizaci produktivity, spokojenosti zaměstnanců a celkového výkonu vaší firmy.
Dejte svým zaměstnancům najevo, že vám na nich záleží – buďte s nimi v kontaktu v každé fázi jejich pracovní cesty a v klíčových momentech, na kterých skutečně záleží.
