Central de Suporte ao Colaborador
Toque humano, com alcance global. Combinando tecnologia de ponta com excelência no atendimento ao cliente, estamos revolucionando a forma como as organizações apoiam seus colaboradores.
Com a Konecta, você garante que seus colaboradores desfrutem do mesmo padrão de atendimento multicanal ágil que esperam das principais marcas de consumo. Combinando perfeitamente agentes humanos e de IA, oferecemos suporte proativo e personalizado a cada colaborador – em qualquer lugar, a qualquer hora. O resultado? Maior engajamento, maior produtividade. E você acompanha a revolução da IA.
50%
menos custo por interação
30%
maior taxa de resolução no primeiro contato
20%
mais satisfação dos funcionários (ESAT)
Nossos Serviços da Central de Suporte ao Colaborador
Centro de Atendimento ao Colaborador
Centro de Gerenciamento de Experiência
Serviços de ativação
Proximidade & Logística
Benefícios
#1
Experiências premium
#2
Menos interações
#3
Ajuste cultural
#4
Otimização de custos
#5
Aprimoramento da marca
Ferramentas intuitivas e inovadoras para oferecer ajuda e suporte inteligentes e de nível de consumidor em todos os canais, liberando seus colaboradores para continuar com suas atividades diárias.
Agentes aumentados por IA que fornecem resolução autônoma instantânea, porque ligar para o suporte deve ser o último recurso de profissionais ocupados.
Ajuda e suporte fáceis de usar, acessíveis globalmente, culturalmente alinhados com a fluência do idioma (+30 línguas).
Um service desk inteligente é econômico, aproveitando a automação e maximizando os benefícios da autoajuda para colaboradores e sua empresa.
Mostre aos seus colaboradores que você se importa, entrando em contato com eles em todas as etapas da jornada e nos momentos importantes.
