Experiência do Colaborador
Quando os colaboradores se sentem compreendidos e apoiados, contribuem mais para o sucesso do negócio.
Cada momento com o colaborador é uma oportunidade de mostrar a ele o quanto é valorizado. Com nossas soluções inovadoras baseadas em IA para o ambiente de trabalho, você pode surpreendê-los a todo momento. Entregamos experiências de consumidor, tão ricas, rápidas e intuitivas quanto as que seus clientes já amam em grandes marcas. Juntos, vamos definir o ambiente de trabalho da próxima geração e levar a experiência do colaborador para um futuro digital.
8x
mais probabilidade de permanecer na empresa quando a experiência é positiva (McKinsey & Company).
72%
menos rotatividade de pessoal quando a experiência do colaborador é considerada boa (Universidade Columbia).
50%
menos ruído com talentos quando a experiência é melhor (Estudo IBM).
38%
a mais de probabilidade de ter uma produtividade acima da média quando a experiência é boa (Workplace Research Foundation).
Empodere seu time e seu negócio para mais resultados
Central de Suporte ao Colaborador
Experiências multicanais perfeitas baseadas em GenAI para oferecer a solução rápida que os colaboradores precisam – em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal.
Soluções para ambientes de trabalho modernos
A automação na nuvem baseada em IA garante que seu local de trabalho remoto esteja otimizado para grandes experiências o tempo todo: sempre seguro e preparado para o futuro.
Device-as-a-Service
A preservação e manutenção da vida em alto nível, que é mantida pessoalmente por meio de um nível mínimo de experiência.
Serviços inteligentes no local
Leve proximidade, intimidade e excelência de serviço em seus locais por meio de inovadoras experiências físicas e virtuais combinadas.
Konecta & Lenovo: reinventando o trabalho remoto
Nos juntamos à Lenovo para desafiar a tecnologia outsourcing tradicional e entregar a próxima geração na experiência do colaborador. Ao combinar a expertise em IA da Konecta com a tecnologia de ponta da Lenovo, nós oferecemos um ambiente de trabalho fluido, centrado em IA, que empodera o colaborador para alcançar resultados de qualquer lugar.
#1
Colaboradores mais satisfeitos
#2
Experiências híbridas consistentes
#3
Simplicidade e agilidade
#4
Custos mais baixos
#5
Mais eficiência
#6
Mais reputação
Quando seus colaboradores têm a mesma qualidade na experiência do que seus clientes, a satisfação e o desempenho aumentam.
Trabalho flexível e remoto sem ruído. Todos podem trabalhar, se comunicar e colaborar facilmente – onde e como quiserem.
Sem infraestruturas complexas, stacks tecnológicos ou conjuntos de ferramentas para gerenciar e manter – apenas serviços ágeis, atualizados e seguros nos quais você pode confiar o tempo todo.
Mude de CapEx para OpEx com as tecnologias que reduzem os custos, enquanto maximizam o valor de cada ponto de contato para seu time, seu negócio e sua marca
Com o poder total da IA generativa e da automação, fica mais fácil e rápido oferecer ótimas experiências enquanto libera mais tempo para sua equipe e seu negócio
Um ótimo lugar para trabalhar estimula o desempenho e o bem-estar dos colaboradores enquanto atrai e retém os melhores talentos. Mostre seu compromisso com a equipe
Histórias de sucesso na experiência do colaborador
Automotivo, mobilidade e viagens | Experiência do cliente, Vendas
Sem Parar e a Konecta: usando o WhatsApp para transformar o serviço de televendas
Uma empresa líder de pagamentos automáticos queria transformar seu método de televendas para vendar mais a menor custo. A solução altamente eficaz da Konecta, que envolve o WhatsApp e um melhor uso dos bancos de dados de clientes da Sem Parar, proporcionou um crescimento impressionante em conversas e eficiência.
Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente
Gigante do entretenimento Netflix e Konecta se unem para atendimento ao cliente em espanhol
Em 2024, a Konecta fez uma parceria com a Netflix para fornecer um serviço premium de atendimento ao cliente em língua espanhola na América Latina e nos Estados Unidos a partir de suas instalações em Lima, no Peru. Essa colaboração destaca a expertise da Konecta em suporte ao cliente na América Latina e seu alinhamento com a cultura e valores da Netflix.
Telecomunicações, mídia e tecnologia
Paris 2024: Transformando a experiência digital com IA generativa
A Konecta desenvolveu uma plataforma digital multilíngue e multicanal utilizando IA generativa para proporcionar uma experiência digital única para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Paris 2024.
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Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente
Melhorando a satisfação do cliente por meio do suporte pós-venda
Um conglomerado multinacional, reconhecido globalmente por seus produtos que vão da engenharia à eletrônica de consumo, desejava aprimorar seu serviço pós-venda para clientes na América Latina. A Konecta apresentou a solução.
Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente
Telefónica e Konecta: Proporcionando Conexões que Aproximam as Pessoas
Nas Américas, a Konecta faz parceria com a Telefónica em sua missão de fornecer conexões que unem as pessoas.
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Q&A
Por que a experiência do colaborador é fundamental para o sucesso da empresa?
Um ambiente positivo melhora a produtividade, reduz o turnover e cria uma cultura de engajamento e inovação.
Como a IA pode melhorar a experiência dos colaboradores?
Automatizando tarefas administrativas, oferecendo ferramentas inteligentes e gerando insights em tempo real que apoiam o crescimento profissional e o bem-estar.
Quais são os elementos-chave de uma boa estratégia de experiência do colaborador?
Personalização, ferramentas digitais intuitivas, feedback contínuo e liderança inspiradora são os pilares para engajar e empoderar as equipes.
Como a solução GenAI da Konecta melhora a satisfação dos colaboradores?
A GenAI da Konecta simplifica fluxos de trabalho, automatiza tarefas repetitivas e oferece suporte personalizado, criando uma experiência digital envolvente que aumenta a autonomia e a satisfação dos colaboradores.
Como a Konecta garante uma boa experiência em modelos híbridos ou remotos?
Oferecemos um ambiente digital unificado com cloud seguro, suporte omnichannel e automações com IA que promovem colaboração eficiente e conectividade contínua entre equipes remotas e híbridas.
Como a Konecta melhora a colaboração interna?
Fornecemos serviços com padrão de consumo e soluções GenAI que otimizam a comunicação em todos os canais e sustentam o trabalho híbrido de forma integrada e sem atritos.
