Employee Experience
A contribuição dos colaboradores para o sucesso da sua empresa é maior quando se sentem valorizados, empenhados e capacitados.
Cada interação com os seus colaboradores é uma oportunidade para mostrar que se preocupa com eles. As nossas soluções inovadoras para o local de trabalho baseadas na GenAI irão encantá-los todos os dias no trabalho. Proporcionar-lhes-emos verdadeiras experiências de nível de consumidor - repletas dos mesmos serviços ricos, rápidos e intuitivos que esperam das marcas líderes. Juntos, vamos moldar o seu local de trabalho da próxima geração e levar os seus colaboradores para o futuro digital.
80%
das ferramentas digitais de gestão do local de trabalho incluirão capacidades de IA generativa em 2026 (Fonte: Gartner)
75%
dos colaboradores permaneceriam numa empresa que valorizasse a sustentabilidade e abordasse as questões ambientais (Fonte: arielle.com)
4.6X
vezes maior envolvimento quando os colaboradores sentem que estão a ser escutados (Fonte: inc.com)
$8.8 triliões
de dólares, ou seja, 9% do PIB mundial, é o custo da má gestão e da perda de produtividade causada por trabalhadores não empenhados ou ativamente desmotivados (Fonte: Gallup)
Capacite os seus colaboradores e a sua empresa para prosperar
Cuidados inteligentes para os empregados
Experiências omnicanal sem descontinuidades, impulsionadas pela GenAI, para dar aos seus colaboradores a resolução elegante de que necessitam - em qualquer lugar, em qualquer altura, em qualquer canal.
Serviços geridos no local de trabalho
A automatização com base em IA na nuvem garante que o seu local de trabalho digital é optimizado para proporcionar sempre excelentes experiências - sempre seguro e preparado para o futuro
Device-as-a-Service
Para que não haja nenhuma situação que deva ser eliminada, juntamente com a sua experiência de perfeição pessoal, mostre todos os seus valores ao mais alto nível como etapas atuais do desenvolvimento da vida.
Serviços inteligentes de proximidade
Traga proximidade, intimidade e excelência de serviço para os seus locais através de experiências físicas e virtuais combinadas de ponta.
#1
Colaboradores mais felizes
#2
Experiências híbridas sem disrupções
#3
Simplicidade & agilidade
#4
Custos mais baixos
#5
Maior eficiência
#6
Melhor reputação
Quando os seus empregados têm a mesma qualidade de experiência que os seus clientes, a sua satisfação e desempenho aumentam
O trabalho flexível e à distância torna-se simples. Todos podem trabalhar, comunicar e colaborar facilmente - em qualquer altura e em qualquer lugar que escolham
Acabaram-se as infraestruturas complexas, as pilhas de tecnologia ou os conjuntos de ferramentas para gerir e manter - apenas serviços ágeis, permanentes e seguros em que pode confiar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Passe do CapEx para o OpEx, com tecnologias que reduzem os custos e maximizam o valor de cada ponto de contacto para os seus colaboradores, a sua empresa e a sua marca.
Com todo o poder da GenAI e da automatização, é mais rápido e mais fácil proporcionar excelentes experiências, libertando os seus colaboradores e a sua empresa.
Um ótimo local de trabalho promove o desempenho e o bem-estar dos colaboradores, atraindo e retendo os melhores talentos. Deixe transparecer o seu compromisso para com os seus colaboradores.
Histórias de sucesso em Employee Experience
Finanças & Seguros | Customer Experience, Vendas, Conversão de vendas
Boosting customer satisfaction and sales for UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) partnered with Konecta to manage complex after-sales and loan inquiries. Their joint mission was to boost efficiency, improve customer satisfaction, and strengthen UCI’s market position.
Retail & E-commerce
Customer service channels blended deliciously for Hotel Chocolat
Hotel Chocolat aims to make people and nature happy through chocolate. And that requires exceptional levels of customer service. Harnessing technology, Konecta has provided Hotel Chocolat with a single-operation approach covering major channels. The result? A deliciously streamlined and personalized service.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | Customer Experience
Customer care reinvented at Nissan through digital transformation
Konecta has provided multilingual customer care services to Nissan Europe since 2014; now we are evolving our partnership, using digital transformation to reinvent the Customer Experience Center, by covering 11 languages and 12 countries.
Utilities | Customer Experience
Utilita gains energy boost from seamless customer support
In today’s competitive energy markets, consumers expect seamless and always-on customer service from their providers. Konecta’s commitment to operational excellence end-to-end empowers energy provider Utilita to exceed those expectations.
Utilities | Customer Experience
Partnering with Edison Energia for outstanding value and customer care
The utilities giant Edison Energia managed to substantially increase its customer base in a highly competitive market, even with Konecta’s support and the dedication of all its collaborators. This achievement was made possible thanks to an innovative offering and positioning, high-value services, and outstanding customer support.
Últimas notícias & insights
Q&A
Por que é que a experiência dos colaboradores é importante para o sucesso da empresa?
Ambientes de trabalho positivos aumentam a produtividade, reduzem a rotatividade e incentivam a inovação e o envolvimento dos colaboradores.
Como é que a IA melhora a experiência dos colaboradores?
Automatiza tarefas administrativas, fornece soluções inteligentes para o local de trabalho e oferece insights em tempo real para apoiar o desenvolvimento profissional e o bem-estar.
Quais são os elementos-chave de uma boa estratégia de experiência dos colaboradores?
Personalização, ferramentas digitais integradas, feedback contínuo e liderança forte são essenciais para capacitar e motivar os colaboradores.
Como é que a solução GenAI da Konecta melhora a satisfação dos colaboradores?
Simplificando processos, automatizando tarefas rotineiras e oferecendo apoio personalizado, criamos uma experiência digital fluída, envolvente e produtiva.
Como é que a Konecta assegura uma experiência híbrida e remota sem fricção?
Fornecemos um espaço de trabalho digital unificado, com cloud segura, suporte omnichannel e automação baseada em IA, promovendo colaboração e conetividade contínuas.
Como é que a Konecta melhora a colaboração no local de trabalho?
A Konecta disponibiliza aos seus colaboradores serviços de excelência e soluções GenAI que simplificam a comunicação em todos os canais e apoiam equipas híbridas e distribuídas.
