Employee Experience
A contribuição dos colaboradores para o sucesso da sua empresa é maior quando se sentem valorizados, empenhados e capacitados.
Cada interação com os seus colaboradores é uma oportunidade para mostrar que se preocupa com eles. As nossas soluções inovadoras para o local de trabalho baseadas na GenAI irão encantá-los todos os dias no trabalho. Proporcionar-lhes-emos verdadeiras experiências de nível de consumidor - repletas dos mesmos serviços ricos, rápidos e intuitivos que esperam das marcas líderes. Juntos, vamos moldar o seu local de trabalho da próxima geração e levar os seus colaboradores para o futuro digital.
80%
das ferramentas digitais de gestão do local de trabalho incluirão capacidades de IA generativa em 2026 (Fonte: Gartner)
75%
dos colaboradores permaneceriam numa empresa que valorizasse a sustentabilidade e abordasse as questões ambientais (Fonte: arielle.com)
4.6X
vezes maior envolvimento quando os colaboradores sentem que estão a ser escutados (Fonte: inc.com)
$8.8 triliões
de dólares, ou seja, 9% do PIB mundial, é o custo da má gestão e da perda de produtividade causada por trabalhadores não empenhados ou ativamente desmotivados (Fonte: Gallup)
Capacite os seus colaboradores e a sua empresa para prosperar
Cuidados inteligentes para os empregados
Experiências omnicanal sem descontinuidades, impulsionadas pela GenAI, para dar aos seus colaboradores a resolução elegante de que necessitam - em qualquer lugar, em qualquer altura, em qualquer canal.
Serviços geridos no local de trabalho
A automatização com base em IA na nuvem garante que o seu local de trabalho digital é optimizado para proporcionar sempre excelentes experiências - sempre seguro e preparado para o futuro
Digital employee experience
Eliminate digital friction with proactive insights and self-healing resolution. Optimize your IT spend while ensuring a seamless, high-performing workplace that drives employee productivity and retention.
Konecta & Lenovo: Reinventar o Local de Trabalho Digital
Unimos forças com a Lenovo para desafiar o outsourcing de TI tradicional e proporcionar a próxima geração de Experiência do Colaborador. Ao combinar a experiência em IA da Konecta com a tecnologia de classe mundial da Lenovo, oferecemos um local de trabalho integrado e impulsionado por IA que capacita as suas equipas a prosperarem a partir de qualquer lugar.
#1
Colaboradores mais felizes
#2
Experiências híbridas sem disrupções
#3
Simplicidade & agilidade
#4
Custos mais baixos
#5
Maior eficiência
#6
Melhor reputação
Quando os seus empregados têm a mesma qualidade de experiência que os seus clientes, a sua satisfação e desempenho aumentam
O trabalho flexível e à distância torna-se simples. Todos podem trabalhar, comunicar e colaborar facilmente - em qualquer altura e em qualquer lugar que escolham
Acabaram-se as infraestruturas complexas, as pilhas de tecnologia ou os conjuntos de ferramentas para gerir e manter - apenas serviços ágeis, permanentes e seguros em que pode confiar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Passe do CapEx para o OpEx, com tecnologias que reduzem os custos e maximizam o valor de cada ponto de contacto para os seus colaboradores, a sua empresa e a sua marca.
Com todo o poder da GenAI e da automatização, é mais rápido e mais fácil proporcionar excelentes experiências, libertando os seus colaboradores e a sua empresa.
Um ótimo local de trabalho promove o desempenho e o bem-estar dos colaboradores, atraindo e retendo os melhores talentos. Deixe transparecer o seu compromisso para com os seus colaboradores.
Success stories
Retalho e E-commerce | Estratégia e conceção CX, Customer Experience, Desenvolvimento e implementação de casos de utilização, IA Agêntica para Customer Experience
Optimizing omnichannel customer service for Danone
Since 2018, Konecta has been supporting Danone, a global leader in the food and beverage industry, in managing its omnichannel customer relations. Faced with high volumes, our tailor-made solution has achieved a 97.5% answer rate and an outstanding NPS of 76.
Retalho e E-commerce
Boosting Ferrero's online reputation with five-star support
Ferrero, a global retail and food leader, needed to elevate consumer care across the UK and Ireland. By partnering with Konecta, Ferrero successfully turned negative experiences into brand advocacy, dramatically increasing Trustpilot scores and strengthening customer loyalty.
Saúde
Turning a fragmented digital funnel into a growth engine for Adeslas
SegurCaixa Adeslas, Spain’s leading health insurance provider, faced fragmented sales models across digital channels. By partnering with Konecta to deploy an integrated end-to-end acquisition model, Adeslas transformed its commercial operations, securing over 150,000 new policyholders.
Media & Technology
How DAZN humanized digital sales and boosted retention with Konecta
Global sports streaming leader DAZN needed to humanize its digital sales and improve customer retention in Spain. By partnering with Konecta to blend advanced technology with expert human support, DAZN successfully eliminated sales barriers and dramatically boosted its subscriber retention.
Retalho e E-commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery with Agentic AI
Mexican luxury department store El Palacio de Hierro sought to optimize early-stage debt recovery. By upgrading operations with agentic AI, Konecta transformed their digital collections, matching the output of their agents while maximizing recovered funds and maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience.
Últimas notícias & insights
Q&A
Por que é que a experiência dos colaboradores é importante para o sucesso da empresa?
Ambientes de trabalho positivos aumentam a produtividade, reduzem a rotatividade e incentivam a inovação e o envolvimento dos colaboradores.
Como é que a IA melhora a experiência dos colaboradores?
Automatiza tarefas administrativas, fornece soluções inteligentes para o local de trabalho e oferece insights em tempo real para apoiar o desenvolvimento profissional e o bem-estar.
Quais são os elementos-chave de uma boa estratégia de experiência dos colaboradores?
Personalização, ferramentas digitais integradas, feedback contínuo e liderança forte são essenciais para capacitar e motivar os colaboradores.
Como é que a solução GenAI da Konecta melhora a satisfação dos colaboradores?
Simplificando processos, automatizando tarefas rotineiras e oferecendo apoio personalizado, criamos uma experiência digital fluída, envolvente e produtiva.
Como é que a Konecta assegura uma experiência híbrida e remota sem fricção?
Fornecemos um espaço de trabalho digital unificado, com cloud segura, suporte omnichannel e automação baseada em IA, promovendo colaboração e conetividade contínuas.
Como é que a Konecta melhora a colaboração no local de trabalho?
A Konecta disponibiliza aos seus colaboradores serviços de excelência e soluções GenAI que simplificam a comunicação em todos os canais e apoiam equipas híbridas e distribuídas.
