Employee Experience
A contribuição dos colaboradores para o sucesso da sua empresa é maior quando se sentem valorizados, empenhados e capacitados.
Cada interação com os seus colaboradores é uma oportunidade para mostrar que se preocupa com eles. As nossas soluções inovadoras para o local de trabalho baseadas na GenAI irão encantá-los todos os dias no trabalho. Proporcionar-lhes-emos verdadeiras experiências de nível de consumidor - repletas dos mesmos serviços ricos, rápidos e intuitivos que esperam das marcas líderes. Juntos, vamos moldar o seu local de trabalho da próxima geração e levar os seus colaboradores para o futuro digital.
80%
das ferramentas digitais de gestão do local de trabalho incluirão capacidades de IA generativa em 2026 (Fonte: Gartner)
75%
dos colaboradores permaneceriam numa empresa que valorizasse a sustentabilidade e abordasse as questões ambientais (Fonte: arielle.com)
4.6X
vezes maior envolvimento quando os colaboradores sentem que estão a ser escutados (Fonte: inc.com)
$8.8 triliões
de dólares, ou seja, 9% do PIB mundial, é o custo da má gestão e da perda de produtividade causada por trabalhadores não empenhados ou ativamente desmotivados (Fonte: Gallup)
Capacite os seus colaboradores e a sua empresa para prosperar
Cuidados inteligentes para os empregados
Experiências omnicanal sem descontinuidades, impulsionadas pela GenAI, para dar aos seus colaboradores a resolução elegante de que necessitam - em qualquer lugar, em qualquer altura, em qualquer canal.
Serviços geridos no local de trabalho
A automatização com base em IA na nuvem garante que o seu local de trabalho digital é optimizado para proporcionar sempre excelentes experiências - sempre seguro e preparado para o futuro
Device-as-a-Service
Maximize o valor em todas as fases do ciclo de vida do seu dispositivo, proporcionando ao seu pessoal uma experiência de excelência, desde a encomenda até à eliminação
Serviços inteligentes de proximidade
Traga proximidade, intimidade e excelência de serviço para os seus locais através de experiências físicas e virtuais combinadas de ponta.
#1
Colaboradores mais felizes
#2
Experiências híbridas sem disrupções
#3
Simplicidade & agilidade
#4
Custos mais baixos
#5
Maior eficiência
#6
Melhor reputação
Quando os seus empregados têm a mesma qualidade de experiência que os seus clientes, a sua satisfação e desempenho aumentam
O trabalho flexível e à distância torna-se simples. Todos podem trabalhar, comunicar e colaborar facilmente - em qualquer altura e em qualquer lugar que escolham
Acabaram-se as infraestruturas complexas, as pilhas de tecnologia ou os conjuntos de ferramentas para gerir e manter - apenas serviços ágeis, permanentes e seguros em que pode confiar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Passe do CapEx para o OpEx, com tecnologias que reduzem os custos e maximizam o valor de cada ponto de contacto para os seus colaboradores, a sua empresa e a sua marca.
Com todo o poder da GenAI e da automatização, é mais rápido e mais fácil proporcionar excelentes experiências, libertando os seus colaboradores e a sua empresa.
Um ótimo local de trabalho promove o desempenho e o bem-estar dos colaboradores, atraindo e retendo os melhores talentos. Deixe transparecer o seu compromisso para com os seus colaboradores.
Histórias de sucesso em Employee Experience
Saúde | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Retail & E-commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telecomunicações, Media & Tecnologia | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Retail & E-commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.