Employee Experience
A contribuição dos colaboradores para o sucesso da sua empresa é maior quando se sentem valorizados, empenhados e capacitados.
Cada interação com os seus colaboradores é uma oportunidade para mostrar que se preocupa com eles. As nossas soluções inovadoras para o local de trabalho baseadas na GenAI irão encantá-los todos os dias no trabalho. Proporcionar-lhes-emos verdadeiras experiências de nível de consumidor - repletas dos mesmos serviços ricos, rápidos e intuitivos que esperam das marcas líderes. Juntos, vamos moldar o seu local de trabalho da próxima geração e levar os seus colaboradores para o futuro digital.
80%
das ferramentas digitais de gestão do local de trabalho incluirão capacidades de IA generativa em 2026 (Fonte: Gartner)
75%
dos colaboradores permaneceriam numa empresa que valorizasse a sustentabilidade e abordasse as questões ambientais (Fonte: arielle.com)
4.6X
vezes maior envolvimento quando os colaboradores sentem que estão a ser escutados (Fonte: inc.com)
$8.8 triliões
de dólares, ou seja, 9% do PIB mundial, é o custo da má gestão e da perda de produtividade causada por trabalhadores não empenhados ou ativamente desmotivados (Fonte: Gallup)
Capacite os seus colaboradores e a sua empresa para prosperar
Cuidados inteligentes para os empregados
Experiências omnicanal sem descontinuidades, impulsionadas pela GenAI, para dar aos seus colaboradores a resolução elegante de que necessitam - em qualquer lugar, em qualquer altura, em qualquer canal.
Serviços geridos no local de trabalho
A automatização com base em IA na nuvem garante que o seu local de trabalho digital é optimizado para proporcionar sempre excelentes experiências - sempre seguro e preparado para o futuro
Device-as-a-Service
Para que não haja nenhuma situação que deva ser eliminada, juntamente com a sua experiência de perfeição pessoal, mostre todos os seus valores ao mais alto nível como etapas atuais do desenvolvimento da vida.
Serviços inteligentes de proximidade
Traga proximidade, intimidade e excelência de serviço para os seus locais através de experiências físicas e virtuais combinadas de ponta.
Konecta & Lenovo: Reinventing the Digital Workplace
We’ve joined forces with Lenovo to challenge traditional IT outsourcing and deliver the next generation of Employee Experience. By combining Konecta’s AI expertise with Lenovo’s world-class technology, we provide a seamless, AI-driven workplace that empowers your people to thrive from anywhere.
#1
Colaboradores mais felizes
#2
Experiências híbridas sem disrupções
#3
Simplicidade & agilidade
#4
Custos mais baixos
#5
Maior eficiência
#6
Melhor reputação
Quando os seus empregados têm a mesma qualidade de experiência que os seus clientes, a sua satisfação e desempenho aumentam
O trabalho flexível e à distância torna-se simples. Todos podem trabalhar, comunicar e colaborar facilmente - em qualquer altura e em qualquer lugar que escolham
Acabaram-se as infraestruturas complexas, as pilhas de tecnologia ou os conjuntos de ferramentas para gerir e manter - apenas serviços ágeis, permanentes e seguros em que pode confiar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Passe do CapEx para o OpEx, com tecnologias que reduzem os custos e maximizam o valor de cada ponto de contacto para os seus colaboradores, a sua empresa e a sua marca.
Com todo o poder da GenAI e da automatização, é mais rápido e mais fácil proporcionar excelentes experiências, libertando os seus colaboradores e a sua empresa.
Um ótimo local de trabalho promove o desempenho e o bem-estar dos colaboradores, atraindo e retendo os melhores talentos. Deixe transparecer o seu compromisso para com os seus colaboradores.
Histórias de sucesso em Employee Experience
Telecomunicações, Media & Tecnologia
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens
Transforming Iberostar’s check-in experience with AI-powered room assignment
Konecta transformed Iberostar's check-in operations by deploying an AI-powered decision engine that automates room allocations, eliminating manual staff intervention and reducing average guest wait times by 65%.
Telecomunicações, Media & Tecnologia
Elevating DIRECTV’s multi-country support with GenAI and automation
Konecta transformed DIRECTV’s multi-country contact center operations across Latin America into a unified, AI-driven powerhouse. By integrating advanced GenAI tools, agent copilots, and automated analytics across seven countries, Konecta ensured seamless service continuity and an elevated customer experience.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | Customer Experience, Vendas, Geração de leads
Virtual car showroom solution boosts leads, conversions and sales for Hertz
When Hertz wanted to showcase its specialized PCO (Public Carriage Office) fleet to London’s minicab drivers and chauffeurs, they faced a geographical and logistical puzzle. Together with our partner Zuant, Konecta transformed this challenge into a digital-first success story with a virtual showroom to generate new leads and higher and quicker conversion rates.
Saúde | Customer Experience, Assessoria & Consultoria
Optimizing Sanofi's B2B customer relationship
Konecta has been supporting Sanofi since 2017 to optimize its B2B customer relationship through a tailor-made solution that combines human expertise and technologies.
Últimas notícias & insights
Q&A
Por que é que a experiência dos colaboradores é importante para o sucesso da empresa?
Ambientes de trabalho positivos aumentam a produtividade, reduzem a rotatividade e incentivam a inovação e o envolvimento dos colaboradores.
Como é que a IA melhora a experiência dos colaboradores?
Automatiza tarefas administrativas, fornece soluções inteligentes para o local de trabalho e oferece insights em tempo real para apoiar o desenvolvimento profissional e o bem-estar.
Quais são os elementos-chave de uma boa estratégia de experiência dos colaboradores?
Personalização, ferramentas digitais integradas, feedback contínuo e liderança forte são essenciais para capacitar e motivar os colaboradores.
Como é que a solução GenAI da Konecta melhora a satisfação dos colaboradores?
Simplificando processos, automatizando tarefas rotineiras e oferecendo apoio personalizado, criamos uma experiência digital fluída, envolvente e produtiva.
Como é que a Konecta assegura uma experiência híbrida e remota sem fricção?
Fornecemos um espaço de trabalho digital unificado, com cloud segura, suporte omnichannel e automação baseada em IA, promovendo colaboração e conetividade contínuas.
Como é que a Konecta melhora a colaboração no local de trabalho?
A Konecta disponibiliza aos seus colaboradores serviços de excelência e soluções GenAI que simplificam a comunicação em todos os canais e apoiam equipas híbridas e distribuídas.
