Setores reinventados
Changing the game
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Changing the game
Quando os setores de atividade estão a evoluir rapidamente, é necessário um parceiro ágil que tire partido da IA, da GenAI, dos dados e de outras tecnologias avançadas em soluções centradas no setor.
As nossas soluções ágeis têm como objetivo levá-lo mais depressa e mais longe, melhorando a experiência que oferece e tornando as jornadas dos seus clientes perfeitas. Pronto para começar?
Transformação multichannel, regulamentação, proteção de dados, eficiência, nova concorrência... Somos o parceiro certo para liderar as grandes tendências do seu setor.
As nossas soluções personalizadas e orientadas para a tecnologia permitem que o seu negócio se destaque através da integração de IA e dados para satisfazer as expectativas dos seus clientes e pacientes.
As nossas soluções digitais transformam a experiência de cliente e simplificam os processos para as agências governamentais, tornando os serviços públicos mais acessíveis aos cidadãos.
Agora que “comprar em qualquer lugar e a qualquer hora” se tornou padrão, utilizamos a análise, a automatização, a IA e a personalização para aumentar a fidelidade e as vendas da sua marca.
Numa altura de intensa concorrência e disrupção digital, tornamos os seus pontos de contacto CX mais significativos, utilizando a personalização e a inovação para impulsionar o crescimento.
Aproveitamos os dados, a IA e o profundo conhecimento do setor para o impulsionar e mantê-lo ligado aos seus clientes.
Saúde | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Retail & E-commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telecomunicações, Media & Tecnologia | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Retail & E-commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.
