Yeniden Tasarlanan Endüstriler
Changing the game
Result of the search
Changing the game
Endüstriler hızla ilerlerken, sektör odaklı çözümlerde AI, GenAI, veri ve diğer ileri teknolojilerden faydalanan çevik bir ortağa ihtiyacınız vardır.
Çevik çözümlerimiz sizi daha hızlı ve daha ileriye götürmek, sunduğunuz deneyimi hızlandırmak ve müşteri yolculuklarınızı sorunsuz hale getirmekle ilgilidir. Hazır mısınız?
Çok kanallı dönüşüm, regülasyon, veri koruma, verimlilik, yeni rekabet… Sektörünüzdeki büyük trendlere öncülük etmek istiyorsanız güvenebileceğiniz ortağınız biziz.
Kişiye özel, teknoloji odaklı çözümlerimiz, müşterilerinizin ve hastalarınızın beklentilerini karşılamak için yapay zekayı ve verileri entegre ederek işletmenizin mükemmelliğe ulaşmasını sağlar.
Dijital çözümlerimiz müşteri deneyimini dönüştürüyor ve kamu kurumları için süreçleri basitleştirerek kamu hizmetlerini vatandaşlar için daha erişilebilir hale getiriyor.
'Her an her yerde alışveriş yapma' standart hale geldiğinde, markanızın sadakatini ve satışlarını artırmak için analitik, otomasyon, yapay zeka ve kişiselleştirme kullanıyoruz.
Yoğun rekabetin ve dijital dönüşümün yaşandığı bir dönemde, kişiselleştirme ve inovasyonu kullanarak büyümeyi teşvik ederek müşteri deneyimi temas noktalarınızı daha anlamlı hale getiriyoruz.
Sizi güçlendirmek ve müşterilerinizle bağlantıda kalmanızı sağlamak için verileri, yapay zekayı ve derin sektör bilgisini kullanıyoruz.
Sağlık Hizmetleri | Müşteri Deneyimi
Opella'nın Çok Kanallı Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlamak – tr
Dijitalleşmenin hız kazandığı bu dönemde, reçetesiz ilaçlar (OTC), vitaminler, mineraller ve gıda takviyeleri gibi günlük sağlık alanında lider bir oyuncu olan Opella, Konecta sayesinde müşteri etkileşimlerini dönüştürdü. Benimsedikleri yenilikçi ve hibrit yaklaşım, verimliliği artırdı, eczacı memnuniyetini yükseltti ve satışları artırdı.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat
Kia Iberia müşterilerini her şeyin önünde tutarak üstün hizmet ve sadakat sağlıyor
Kia Motors Corporation'ın bir yan kuruluşu olan Kia Iberia, müşteri odaklı hizmet sunmayı amaçlayarak verimliliği, kişiselleştirmeyi ve inovasyonu ön planda tutmuştur. Konecta’nın uzmanlığı, ileri teknolojisi ve stratejik uyumu sayesinde Kia, müşteri hizmetlerini mükemmellikte örnek teşkil eden bir yapıya dönüştürmeyi başarmıştır.
Telekom, Medya ve Teknoloji | Müşteri Deneyimi
Eğlence devi Netflix ve Konecta, İspanyol müşteri hizmetleri için iş birliği yapıyor
Konecta, 2024 yılında Peru'daki Lima lokasyonundan Latin Amerika ve ABD genelinde birinci sınıf İspanyolca müşteri hizmeti sunmak için Netflix ile ortaklık kurdu. Bu iş birliği, Konecta'nın Latin Amerika müşteri desteğindeki uzmanlığını ve Netflix'in kültürü ve değerleriyle uyumunu vurgulamaktadır.
Perakende ve E-Ticaret
Mercado Libre'de Müşteri Deneyimi Kıdemli Direktörü Ferrnando Garcia ile Konuşmalar
Konecta, Mercado Libre'nin tüm birimlerini (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) sohbet, C2C ve e-posta yoluyla yüksek müşteri deneyimi hizmetleriyle, Mercado Libre'nin yönergelerini izleyerek ve Mercado Libre'nin yaklaşımına uygun "sürekli beta" operasyonel modeline dayanarak destekler.
Kamu Hizmetleri / Enerji | Çalışan Deneyimi
Ekwateur ve Konecta: Güçlenen İşbirliği
Konecta, 2021'den bu yana Ekwateur'un müşteri ilişkilerini yönetmesine destek oluyor, çalışan deneyimindeki uzmanlığını kullanarak sadakat oluşturuyor, Ekwateur'un müşteri portföyünü geliştiriyor ve şirketin büyümesini hızlandırıyor.
