Çalışan Destek Merkezi
Küresel erişime sahip insani dokunuş. Son teknolojiyi müşteri hizmetleri mükemmelliğiyle birleştirerek, kuruluşların çalışanlarını destekleme biçiminde devrim yaratıyoruz.
Konecta ile çalışanlarınızın, en iyi tüketici markalarından bekledikleri aynı standartta, duyarlı ve çok kanallı hizmetten yararlanmasını sağlayabilirsiniz. İnsan ve yapay zeka temsilcilerini kusursuz bir şekilde bir araya getirerek, her çalışana her yerde, her zaman proaktif ve kişiselleştirilmiş destek sunuyoruz. Sonuç mu? Gelişmiş etkileşim, daha yüksek üretkenlik. Ve yapay zeka devrimine ayak uydurun.
50%
bilet başına daha düşük maliyet
30%
daha yüksek ilk temas çözüm oranı
20%
daha yüksek Çalışan Memnuniyeti (ESAT)
Akıllı Çalışan Bakımı hizmetlerimiz
Çalışan Bakım Merkezi
Deneyim Yönetim Merkezi
Etkinleştirme Hizmetleri
Proximity & logistics
Proximity & logistics
Faydalar
#1
Premium experiences
#2
Daha az kullanıcı bileti
#3
Kültürel uyum
#4
Maliyet optimizasyonu
#5
Marka geliştirme
Çalışanlarınızın günlük işlerine devam edebilmeleri için her kanalda akıllı, tüketici düzeyinde yardım ve destek sunmak üzere sezgisel ve yenilikçi araçlar.
Anında otonom çözüm sağlayan yapay zeka destekli aracılar – çünkü yoğun çalışanlar için servis masasını aramak son çare olmalıdır.
Kullanıcı dostu yardım ve destek – küresel olarak erişilebilir, dil akıcılığına uygun kültürel olarak uyumlu (+30 dil).
Akıllı bir hizmet masası, otomasyondan yararlanarak ve çalışanlar ile işletmeniz için öz yardımın faydalarını en üst düzeye çıkararak maliyet açısından verimlidir.
Çalışanlarınıza önem verdiğinizi gösterin, çalışan yolculuğunun her aşamasında ve önemli anlarda onlara ulaşın.
Çalışan Deneyimi çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin
Q&A
How does an AI-powered employee care center integrate with existing IT Service Management (ITSM) platforms?
Advanced employee care centers seamlessly integrate with major ITSM platforms, HRIS systems, and enterprise communication tools. Instead of replacing core infrastructure, an intelligent AI layer acts as a unified front-end. This enables automated ticket routing, real-time status updates, and immediate resolution while maintaining your established back-end operational workflows.
What security and governance measures are required when deploying AI for enterprise IT support?
Deploying AI in employee support requires strict enterprise-ready governance, robust access controls, and compliance with data privacy regulations. Solutions must ensure that generative AI models process sensitive employee and corporate data within a secure, enclosed environment. A structured governance framework prevents data leakage while maintaining cybersecurity during automated troubleshooting.
How can organizations drive employee adoption of self-service tools like tech lockers and virtual booths?
Driving adoption requires treating internal IT support like a consumer-grade product. Organizations must implement targeted change management, clear communication, and intuitive user interfaces. When self-service options - like automated tech lockers or virtual support booths - consistently resolve IT issues faster than traditional ticketing, employees naturally shift their behavior toward these autonomous channels.
Beyond ticket reduction, how do executives measure the true ROI of a modernized employee care center?
While reducing cost per ticket is critical, true ROI is measured through workforce productivity and talent retention. Key performance indicators should include reclaimed employee working hours, increased first-contact resolution rates, and elevated Employee Satisfaction (ESAT) scores. A modernized support environment minimizes workflow disruption, transforming the service desk into a productivity driver.