Sıradanın ötesine geçen çözümler
Connections that matter
Result of the search
Connections that matter
Günümüzün sihirli bir dokunuş arayan müşterileri için anlamlı bağlantılar meydana getiren çözümler sunuyoruz
Dijital çağda müşteri ve çalışanların daha yüksek beklentileri var.
Konecta’nın teknoloji odaklı çözümleri etkileşimleri etkin şekilde geliştirmeyi hedefler. Biz, müşteri ve çalışanlarınızın ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamakla kalmayıp rekabette ön sırada kalmanızı garanti ediyoruz.
85%
Tüketiciler kısa bekleme sürelerinin CX bakımından temel olduğunu düşünüyor
88%
Alıcılar şirketlerin CX konularının ürün/hizmetleri kadar önemli olduğunu söylüyor
Müşteri deneyiminizi kökten değiştirmek ve ihtiyaçlarınıza uyum sağlamak için hem ön hem de arka ofis için hibrit GenAI aracı çözümleri ve yapay zeka destekli yenilikler.
Satışlarınızı artırmak, verimliliğinizi geliştirmek ve daha iyi yatırım getirisi elde etmek için sonuç odaklı çözümler.
Çalışanlarınızı desteklemek, onlarla etkileşim kurmak ve işinizin gelişmesine yardımcı olmak için yardım masalarından bilgi yönetimine kadar çalışan bakım çözümleri.
CX otomasyonundan analitiğe kadar en iyi çözümler ve hizmetlerle ilişkilerinizi yeniden şekillendirin - kendi inovasyonumuzu ve üçüncü taraf inovasyonlarını kullanın.
Hizmet tasarımından teknoloji uygulamasına, süreç optimizasyonuna kadar çevik danışmanlık ve stratejiler.
Keşfet
Telekom, Medya ve Teknoloji | Müşteri Deneyimi
Eğlence devi Netflix ve Konecta, İspanyol müşteri hizmetleri için iş birliği yapıyor
Konecta, 2024 yılında Peru'daki Lima lokasyonundan Latin Amerika ve ABD genelinde birinci sınıf İspanyolca müşteri hizmeti sunmak için Netflix ile ortaklık kurdu. Bu iş birliği, Konecta'nın Latin Amerika müşteri desteğindeki uzmanlığını ve Netflix'in kültürü ve değerleriyle uyumunu vurgulamaktadır.
Perakende ve E-Ticaret
Mercado Libre'de Müşteri Deneyimi Kıdemli Direktörü Ferrnando Garcia ile Konuşmalar
Konecta, Mercado Libre'nin tüm birimlerini (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) sohbet, C2C ve e-posta yoluyla yüksek müşteri deneyimi hizmetleriyle, Mercado Libre'nin yönergelerini izleyerek ve Mercado Libre'nin yaklaşımına uygun "sürekli beta" operasyonel modeline dayanarak destekler.
Kamu Hizmetleri / Enerji | Çalışan Deneyimi
Ekwateur ve Konecta: Güçlenen İşbirliği
Konecta, 2021'den bu yana Ekwateur'un müşteri ilişkilerini yönetmesine destek oluyor, çalışan deneyimindeki uzmanlığını kullanarak sadakat oluşturuyor, Ekwateur'un müşteri portföyünü geliştiriyor ve şirketin büyümesini hızlandırıyor.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat | Müşteri Deneyimi, Satış
Sem Parar ve Konecta: telefonla satışları dönüştürmek için Whatsapp'ı kullanmak
Önde gelen bir otomatik ödeme sağlayıcısı, daha düşük maliyetle daha fazla satış yapmak için telesatış yaklaşımını dönüştürmek istedi. WhatsApp ve Sem Parar'ın müşteri veritabanlarının daha iyi kullanımını içeren Konecta'nın oldukça etkili çözümü, dönüşümlerde ve verimlilikte etkileyici bir büyüme sağladı.
Telekom, Medya ve Teknoloji
Paris 2024: Üretken AI ile dijital deneyimi dönüştürmek
Konecta, Paris 2024 Olimpiyat ve Paralimpik Oyunları için benzersiz bir dijital deneyim sunmak amacıyla üretken yapay zekadan yararlanan çok dilli, çok kanallı bir dijital platform geliştirdi.
