Iparágak újragondolva
Changing the game
Result of the search
Changing the game
Amikor az iparágak gyorsan változnak, egy olyan agilis partnerre van szükséged, aki az iparágspecifikus megoldásokban az AI-t, a generatív AI-t, az adatokat és más fejlett technológiákat alkalmazza.
Agilis megoldásaink gyorsak és hatékonyak, javítják az ügyfélélményt és gördülékennyé teszik a vásárlói folyamatokat. Készen állsz az indulásra?
Többcsatornás átalakulás, szabályozások, adatvédelem, hatékonyság, új versenytársak… Ha vezető szerepre törnél a szektorodban, ránk mindig számíthatsz.
Testreszabott, technológia-alapú megoldásaink mesterséges intelligenciát és adatokat integrálva segítenek ügyfél- és betegközpontú szolgáltatásokat nyújtani.
Digitális megoldásaink forradalmasítják az ügyfélélményt és egyszerűsítik a folyamatokat, így a közszolgáltatások elérhetőbbé válnak a fogyasztók számára.
A „vásárlás bárhol, bármikor” ma már egy elvárás. Analitikával, automatizációval, AI-alapú megoldásokkal és személyre szabott élményekkel erősítjük márkád hűségét és növeljük az eladásokat.
Az erős verseny és a digitális forradalom korában személyre szabott és innovatív ügyfélélményt teremtünk, hogy növekedésed biztos alapokon álljon.
Adatok, AI és mély iparági szakértelem segítségével biztosítjuk a kapcsolatépítést ügyfeleiddel, miközben hatékonyabbá tesszük vállalatod működését.
Kereskedelem és e-kereskedelem
Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését
A pandémia utáni időszakban megnövekedett késedelmes fizetések kihívásával szembesülve, a mexikói El Palacio de Hierro áruházlánc modern megoldást keresett hagyományos, házon belüli követeléskezelési gyakorlata helyett. A Konectát választották partnerül – egy olyan céget, amely a legkorszerűbb technológiát ötvözi a kiválóan képzett ügyfélszolgálati munkatársakkal. A közös cél: a kinnlevőségek hatékonyabb behajtása úgy, hogy közben a vásárlói élmény se csorbuljon. A partnerség alapja az innovatív rendszerek bevezetése és az ügyfélközpontú megközelítés volt – így született meg egy újfajta követeléskezelési modell.
Telekommunikáció, média és technológia | Ügyfélélmény (CX)
A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven
2024-ben a Konecta stratégiai partnerségre lépett a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatával, a Netflixszel, hogy prémium szintű spanyol nyelvű ügyfélszolgálatot nyújtson Latin-Amerikában és az Egyesült Államokban, perui, limai központjából. Ez az együttműködés rávilágít a Konecta latin-amerikai ügyféltámogatásban szerzett tapasztalatára és a Netflix értékeivel való szoros kulturális összhangjára.
Kereskedelem és e-kereskedelem
Talks – személyes beszélgetés Fernando Garciával, a Mercado Libre ügyfélélményért felelős igazgatójával
A Konecta minden Mercado Libre üzletágat támogat – ideértve a Pago, Envíos, Mediaciones és Marketplace egységeket – magas színvonalú ügyfélélmény-szolgáltatásokkal, chaten, ügyfél-ügyfél (C2C) platformon és e-mailen keresztül, a vállalat irányelveit követve és a „folyamatos béta” működési modell alapján, amely igazodik a Mercado Libre működéséhez.
Közművek
Ekwateur és Konecta: együtt messzebbre jutunk
2021 óta a Konecta támogatja az Ekwateur ügyfélkapcsolatainak kezelését. A Konecta az alkalmazotti élményben szerzett szakértelmét használja arra, hogy növelje az ügyfélhűséget, fejlessze az Ekwateur ügyfélportfólióját, és elősegítse a scale-up növekedését.
