Technológiai szolgáltatások
Ez a bevezetés
Gyorsítsa digitális átalakulását, és gazdagítsa ügyfél- és munkavállalói élményeit testreszabott megoldásaink segítségével.
Különleges helyzetünkből adódóan, amely összeköti az üzleti és a technológiai szempontokat, minden digitális projektje minden szakaszában támogatjuk Önt – az igények meghatározásától az MI és GenAI, a CRM környezetek, a felhő vagy éppen a kiberbiztonság operatív bevezetéséig. Használja ki az Önre szabott irányítási keretrendszert, az egyszerűsített projektmenedzsmentet és a csúcstechnológiás megoldásokat, amelyekhez testreszabott szolgáltatási lehetőségek társulnak, alkalmazkodva az Ön igényeihez Franciaországban és nemzetközi szinten egyaránt.
Megoldásaink
CRM & CTI
CRM- és CTI-projektek integrálása, testreszabása és működtetése, ötvözve ügyfélélményben szerzett szakértelmünket és informatikai szolgáltatások terén szerzett tapasztalatunkat.
Kód nélküli / alacsony kódú fejlesztés
No Code / Low Code szolgáltatások támogatása, az alkalmazástervezéstől a teljes vagy részleges automatizálásig, olyan platformokkal, mint a Power Platform és a Make.
Adatok és elemzések
Adat- és elemzési szolgáltatások, amelyek az információt cselekvéssé alakítják, az adatmérnökségtől a dashboardokon és a fejlett elemzéseken át. Ügyfélélményben szerzett szakértelmünk révén adat-szakértőkké váltunk.
UX/UI Szolgáltatások
Szolgáltatások, amelyek az elérhetőségre és hatékonyságra fókuszálnak, és a felhasználói viselkedésről szerzett mélyreható tudásunkra épülnek, amelyet az ügyfélélmény területén szereztünk.
Digitális munkahely és támogatás
IT-támogatási és digitális munkahelyi szolgáltatások, amelyek az alkalmazotti élmény javítását célozzák a gyors reagálás, a folyamatok kiválósága és a többnyelvű kiszolgálási képességek révén.
Felhő
Felhőszolgáltatások, amelyek projektalapú megközelítésen alapulnak, a felhőre való felkészültség értékelésétől az architektúra tervezéséig, a migráció támogatásáig és az automatizálási kezdeményezésekig.
Kiberbiztonság
Kiberbiztonsági szolgáltatások, amelyek konkrét operatív tapasztalaton alapulnak, és támogatják az ügyfeleket kockázatorientált kezdeményezéseikben, miközben rendkívül biztonságos és megfelelőségi szempontból kritikus környezetben működnek.
Csatlakozzon hozzánk!
A Konecta új tehetségeket keres a Technology Services csapatába. Legyen Ön tapasztalt fejlesztő, kiberbiztonsági szakértő, megoldásarchitekt vagy IT tanácsadó, nálunk lehetőségeket talál.
Az Ön előnyei
#1
Projektje teljes körűen kezelt
#2
Gyors végrehajtás
#3
Egyszerűség
#4
Nemzetközi szintű
A projektek teljes életciklusának támogatása az igények meghatározásától a tervezésen, végrehajtáson át a résztvevők koordinációjáig.
Gyorsan hozzáférhet a szükséges erőforrásokhoz és támogatáshoz, elkerülve a hosszadalmas és bonyolult folyamatokat.
Könnyű hozzáférés egy világvezető szakértelméhez és tapasztalatához, amelyet bizonyítottan sikeresen alkalmazott, akár eseti igények, akár keretmegállapodások révén.
Használja ki a világméretű lefedettséget, amelyet 26 országban való jelenlétünk, helyszíni, közelshore és offshore megoldásaink, valamint az elosztott rendszerek egyszerű és hatékony irányítása biztosít.
Kereskedelem és e-kereskedelem | CX és EX transzformáció, Ügyfélélmény (CX), Use Case-k fejlesztése és további telepítés, GenAI az ügyfélélmény szolgálatában
A Danone ügyfélszolgálatának optimalizálása valamennyi kommunikációs csatornán
A Konecta 2018 óta támogatja a Danone-t, az élelmiszer- és italipar egyik globális piacvezető vállalatát az ügyfélkommunikáció valamennyi csatornán történő kezelésében. Személyre szabott megoldásunk hatékonyan kezeli a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresést, 97,5%-os válaszadási arányt és kiemelkedő, 76 pontos NPS-értéket érve el.
Kereskedelem és e-kereskedelem | Ügyfélélmény (CX)
A Ferrero online hírnevének erősítése ötcsillagos ügyféltámogatással
A Ferrero, a kiskereskedelem és az élelmiszeripar globális piacvezető vállalata, fejleszteni kívánta ügyfélszolgálatát az Egyesült Királyságban és Írországban. A Konectával kialakított partner kapcsolatnak köszönhetően a Ferrero a negatív ügyfélélményeket a márka népszerűsítésének lehetőségévé alakította, jelentősen javította Trustpilot-értékelését, és erősítette az ügyfelek lojalitását.
Egészségügy | Ügyfélélmény (CX)
A széttagolt digitális vásárlási folyamat átalakítása az Adeslas vállalat növekedésének hajtóerejévé
A SegurCaixa Adeslas, Spanyolország vezető egészségbiztosítója, a digitális csatornákon átívelő, széttagolt értékesítési modellekkel szembesült. A Konecta vállalattal kötött partnerségnek köszönhetően, amelynek keretében integrált, átfogó ügyfélszerzési modellt vezetett be, az Adeslas átalakította üzleti tevékenységeit, és így több mint 150 000 új biztosítottat szerzett.
Media & Technology | Kolibri AI platform
A Legálitas értékesítésének ösztönzése GenAI copilot támogatással
A Legálitas a Konectával partnerségre lépve egy teljesítményalapú kereskedelmi modellt vezetett be, és bevezetett egy GenAI copilot megoldást.
Media & Technology
Az első- és másodvonalas megoldások integrált kezelése a PFU-nál
A PFU (EMEA) számára komoly stratégiai kihívást jelentett a 36 országra kiterjedő, szkennerportfólióhoz kapcsolódó műszaki támogatás optimalizálása. A cél egy magas színvonalú, többnyelvű szolgáltatási modell kialakítása volt, amely az alacsonyabb hívásforgalmú régiókban is fenntartható és költséghatékony marad.
A Konectával közösen kidolgozott megoldás egy Portugáliában működő, központosított szolgáltatási központ lett, amely az első- és másodszintű támogatási folyamatok összehangolásával teremtett értéket. Ez az integrált modell biztosítja, hogy minden ügyfél – régiótól függetlenül – azonnali és magas szintű szakmai segítséget kapjon.
