Technológiai szolgáltatások
Ez a bevezetés
Gyorsítsa digitális átalakulását, és gazdagítsa ügyfél- és munkavállalói élményeit testreszabott megoldásaink segítségével.
Különleges helyzetünkből adódóan, amely összeköti az üzleti és a technológiai szempontokat, minden digitális projektje minden szakaszában támogatjuk Önt – az igények meghatározásától az MI és GenAI, a CRM környezetek, a felhő vagy éppen a kiberbiztonság operatív bevezetéséig. Használja ki az Önre szabott irányítási keretrendszert, az egyszerűsített projektmenedzsmentet és a csúcstechnológiás megoldásokat, amelyekhez testreszabott szolgáltatási lehetőségek társulnak, alkalmazkodva az Ön igényeihez Franciaországban és nemzetközi szinten egyaránt.
Megoldásaink
CRM & CTI
CRM- és CTI-projektek integrálása, testreszabása és működtetése, ötvözve ügyfélélményben szerzett szakértelmünket és informatikai szolgáltatások terén szerzett tapasztalatunkat.
Kód nélküli / alacsony kódú fejlesztés
No Code / Low Code szolgáltatások támogatása, az alkalmazástervezéstől a teljes vagy részleges automatizálásig, olyan platformokkal, mint a Power Platform és a Make.
Adatok és elemzések
Adat- és elemzési szolgáltatások, amelyek az információt cselekvéssé alakítják, az adatmérnökségtől a dashboardokon és a fejlett elemzéseken át. Ügyfélélményben szerzett szakértelmünk révén adat-szakértőkké váltunk.
UX/UI Szolgáltatások
Szolgáltatások, amelyek az elérhetőségre és hatékonyságra fókuszálnak, és a felhasználói viselkedésről szerzett mélyreható tudásunkra épülnek, amelyet az ügyfélélmény területén szereztünk.
Digitális munkahely és támogatás
IT-támogatási és digitális munkahelyi szolgáltatások, amelyek az alkalmazotti élmény javítását célozzák a gyors reagálás, a folyamatok kiválósága és a többnyelvű kiszolgálási képességek révén.
Felhő
Felhőszolgáltatások, amelyek projektalapú megközelítésen alapulnak, a felhőre való felkészültség értékelésétől az architektúra tervezéséig, a migráció támogatásáig és az automatizálási kezdeményezésekig.
Kiberbiztonság
Kiberbiztonsági szolgáltatások, amelyek konkrét operatív tapasztalaton alapulnak, és támogatják az ügyfeleket kockázatorientált kezdeményezéseikben, miközben rendkívül biztonságos és megfelelőségi szempontból kritikus környezetben működnek.
Csatlakozzon hozzánk!
A Konecta új tehetségeket keres a Technology Services csapatába. Legyen Ön tapasztalt fejlesztő, kiberbiztonsági szakértő, megoldásarchitekt vagy IT tanácsadó, nálunk lehetőségeket talál.
Az Ön előnyei
#1
Projektje teljes körűen kezelt
#2
Gyors végrehajtás
#3
Egyszerűség
#4
Nemzetközi szintű
A projektek teljes életciklusának támogatása az igények meghatározásától a tervezésen, végrehajtáson át a résztvevők koordinációjáig.
Gyorsan hozzáférhet a szükséges erőforrásokhoz és támogatáshoz, elkerülve a hosszadalmas és bonyolult folyamatokat.
Könnyű hozzáférés egy világvezető szakértelméhez és tapasztalatához, amelyet bizonyítottan sikeresen alkalmazott, akár eseti igények, akár keretmegállapodások révén.
Használja ki a világméretű lefedettséget, amelyet 26 országban való jelenlétünk, helyszíni, közelshore és offshore megoldásaink, valamint az elosztott rendszerek egyszerű és hatékony irányítása biztosít.
Autóipar, mobilitás és utazás | Ügyfélélmény (CX), Use Case-k fejlesztése és további telepítés, AI és Agentic AI megoldásaink, GenAI az ügyfélélmény szolgálatában
Az Iberostar bejelentkezési folyamatának átalakítása mesterséges intelligenciával támogatott szobakiosztással
A Konecta mesterséges intelligenciára épülő döntéstámogató rendszer bevezetésével alakította át az Iberostar bejelentkezési folyamatait. Az automatizált szobakiosztás megszüntette a manuális beavatkozás szükségességét, és átlagosan 65%-kal csökkentette a vendégek várakozási idejét.
Telekommunikáció, média és technológia
A DIRECTV több országra kiterjedő ügyféltámogatásának fejlesztése GenAI és automatizáció segítségével
A Konecta teljesen új alapokra helyezte a DIRECTV latin-amerikai, több országot lefedő ügyfélszolgálati működését: egy egységes, mesterséges intelligenciára épülő rendszert hozott létre. A fejlett GenAI-megoldások, az ügyintézőket segítő „copilot” eszközök és az automatizált elemzések bevezetésével nemcsak a folyamatos, zökkenőmentes működést biztosították, hanem érezhetően javították az ügyfélélményt is.
Autóipar, mobilitás és utazás
A virtuális autószalon megoldás növeli a Hertz számára az érdeklődőket, a konverziókat és az értékesítéseket.
Amikor a Hertz szeretné bemutatni specializált PCO (Public Carriage Office) flottáját London minibárjainak és sofőrjeinek, földrajzi és logisztikai kihívással szembesült. Partnerünkkel, a Zuanttal közösen a Konecta ezt a kihívást digitális-első sikertörténetté alakította egy virtuális bemutatóteremmel, amely új érdeklődőket és gyorsabb, magasabb konverziós arányt generált.
Egészségügy | Ügyfélélmény (CX), Stratégia és transzformáció
Sanofi B2B ügyfélkapcsolatainak optimalizálása
A Konecta 2017 óta támogatja a Sanofi-t, hogy optimalizálja B2B ügyfélkapcsolatait egy testreszabott megoldáson keresztül, amely az emberi szakértelmet és a modern technológiákat ötvözi.
Pénzügy és biztosítás | Ügyfélélmény (CX), Értékesítés, Értékesítési konverzió
Az UCI ügyfél-elégedettségének és értékesítésének növelése
Az Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) a Konectával lépett partnerségre az összetett értékesítés utáni ügyintézés és hitellel kapcsolatos megkeresések kezelésére.
Közös céljuk az volt, hogy növeljék a hatékonyságot, javítsák az ügyfél-elégedettséget, és megerősítsék az UCI piaci pozícióját.
