Oldaltérkép

Pages

• Rólunk
• Vezetőség
• Fenntarthatóság
• Iparágak
• Hírek és információk
• Kapcsolatfelvétel
• Homepage
• Jogi nyilatkozat
• Adatvédelmi nyilatkozat
• Süti nyilatkozat
• Partnereink
• Helyszínek
• Társadalmi fenntarthatóság
• Környezeti fenntarthatóság
• Szolgáltatásaink
• Csatlakozz hozzánk
• Ezek vagyunk mi

Solutions

• Ügyfélélmény (CX)
  • Ügyfélszolgálat
  • Technikai támogatás
  • Értékesítés
  • Back-office szolgáltatások
• Munkavállalói élmény
  • Intelligens munkavállalói támogatás
  • Felügyelt munkahelyi szolgáltatások
  • Eszköz mint szolgáltatás
  • Intelligens helyszíni támogatás
• Digitális marketing
  • Leadgenerálás
  • Értékesítési konverzió
  • Digitális kampánymenedzsment
  • Digitális behajtás
• Termékek és szolgáltatások
  • Ügyfélélmény implementációs szolgáltatások
  • Ügyfélélmény-elköteleződési csomag
  • Felhőalapú megoldások
  • Üzleti ügyfélélmény-alkalmazások
• Tanácsadás és konzultáció
  • CX stratégia és tervezés
  • GenAI értékelés és implementáció
  • Változásmenedzsment és tréningek
  • Adat és analitika
  • Felelős AI
• AI és GenAI megoldásaink
  • AI/GenAI felkészültség és stratégia
  • Use Case-k fejlesztése és további telepítés
  • GenAI az ügyfélélmény szolgálatában
  • Szektorspecifikus megoldások SLM-mel
• Technology Services
  • CRM & CTI
  • No Code/Low Code
  • Data & Analytics
  • UX/UI Services
  • Digital Workplace & Support
  • Cloud
  • Cybersécurité

News & Insights

• A Kraken a Konectát választotta partnerének az újonnan elindított BPO Partnerprogramjához
• A Frost & Sullivan a Konectát a 2025-ös év vállalatának választotta
• A Konecta a vezetők közé került az Everest Group 2025-ös Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® értékelésében – EMEA régió
• A Konecta felgyorsítja a fenntartható átalakulást és az AI-vezetői szerepvállalást, erős ESG-eredményeket bemutatva a 2024-es Fenntarthatósági Jelentésében
• A munkahelyi kultúra átalakítása felelős, emberközpontú mesterséges intelligenciával
• Hibrid ügynöki modell: Az ügyfélszolgálat jövője
• Generatív mesterséges intelligencia és ügyfélélmény: a felhajtáson túl, a valódi hatások elérése érdekében
• A Konectát vezetőként ismerték el a Frost Radar™: Ügyfélélmény-menedzsment kiszervezés Európában és Latin-Amerikában, 2025
• Készen állsz arra, hogy idén szárnyalj a Black Friday-kor?
• A Konecta bejelentette 2040-re vonatkozó Net Zero célkitűzését
• GenAI az ügyfélszolgálatban: korai tapasztalatok
• A Konecta két stratégiai akvizíciót zárt le Franciaországban és Olaszországban az autonóm leadgenerálás és konverzió megvalósítása érdekében
• Készen állsz újragondolni az ügyfélélményt? Az Agentic AI itt van.
• A Konectát ismét elismerte a Frost & Sullivan ügyfélélmény-menedzsment radarja, mint Európa és Latin-Amerika egyik vezető CX (ügyfélélmény) menedzsment szereplőjét
• A Konecta a legújabb Peak Matrix® értékelés szerint az EMEA régióban az ügyfélélmény (CX) vezetőjeként, az amerikai régióban pedig jelentős versenyzőként szerepelt.
• A Konecta integrálja a Bespoke nevű, Dél-Afrikában működő céget, és új irodát nyit Texasban (USA), ezzel megsokszorozva kapacitásait az angolul beszélő ügyfelek számára.

Ügyféltörténetek

• Az ügyfélszolgálat újragondolása a Nissannál a digitális átalakulás révén
• Az Opella többcsatornás ügyfélkapcsolati élményének újradefiniálása
• A Kia Iberia ügyfeleinek az első helyre helyezése a kivételes szolgáltatás és hűség érdekében
• Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését
• A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven
• Talks – személyes beszélgetés Fernando Garciával, a Mercado Libre ügyfélélményért felelős igazgatójával
• Ekwateur és Konecta: együtt messzebbre jutunk