Generatív mesterséges intelligencia és ügyfélélmény: a felhajtáson túl, a valódi hatások elérése érdekében
A Konecta új tanulmánya bemutatja, hogyan lehet javítani az ügyfélélményt a generatív mesterséges intelligenciával.
A Konectát vezetőként ismerték el a Frost Radar™: Ügyfélélmény-menedzsment kiszervezés Európában és Latin-Amerikában, 2025
A Frost & Sullivan vezetőként ismerte el a Konectát innovációjáért, mesterséges intelligencia-alapú stratégiájáért és globális jelenlétéértEz az elismerés megerősíti a...
Készen állsz arra, hogy idén szárnyalj a Black Friday-kor?
5 kritikus sikertényező, amivel a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi cégek maximalizálhatják a csúcsidőszakból származó eredményeket
Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését
A pandémia utáni időszakban megnövekedett késedelmes fizetések kihívásával szembesülve, a mexikói El Palacio de Hierro áruházlánc modern megoldást keresett hagyományos,...
A Konecta bejelentette 2040-re vonatkozó Net Zero célkitűzését
A vállalat a nemzetközi határidőket egy évtizeddel megelőzve tűz ki célokatAz új stratégia a fenntarthatóságot a működés és az ellátási...
GenAI az ügyfélszolgálatban: korai tapasztalatok
A Konecta két stratégiai akvizíciót zárt le Franciaországban és Olaszországban az autonóm leadgenerálás és konverzió megvalósítása érdekében
A következő generációs ügyfélélmény gyorsítása MI-alapú ügynökplatformokkalAz autonóm digitális lead generálás és konverzió képességek megerősítése
A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven
2024-ben a Konecta stratégiai partnerségre lépett a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatával, a Netflixszel, hogy prémium szintű spanyol nyelvű ügyfélszolgálatot...
Talks – személyes beszélgetés Fernando Garciával, a Mercado Libre ügyfélélményért felelős igazgatójával
A Konecta minden Mercado Libre üzletágat támogat – ideértve a Pago, Envíos, Mediaciones és Marketplace egységeket – magas színvonalú ügyfélélmény-szolgáltatásokkal,...