10/09/2026
A Konecta elnyerte az „Év Vállalata 2026” díjat Európában és Latin-Amerikában az Ügyfélélmény (CX) szolgáltatások kategóriában.
A BFSI-szektor és az AI fordulópontja: miért a háttérműveletekkel indulnak a legokosabb transzformációk?
A bankok, hitelszövetkezetek és biztosítók körében nincs hiány az AI-alapú ambíciókból. Az viszont már ritkább, hogy tisztán lássák, hol érdemes...
A Legálitas értékesítésének ösztönzése GenAI copilot támogatással
A Legálitas a Konectával partnerségre lépve egy teljesítményalapú kereskedelmi modellt vezetett be, és bevezetett egy GenAI copilot megoldást.
A telefonos ügyfélszolgálatok zöldítése: a valódi szén-dioxid-csökkentés gyorsabb útja a karbonsemlegesítés helyett
Egyetlen fenntarthatóság mellett elkötelezett vállalat sem tekinthet vakfoltként a telefonos ügyfélszolgálatára, sokkal inkább stratégiai lehetőségként kell kezelnie azt. Íme, hogyan...
Transzparens AI-infrastruktúra: miért a technológiai architektúrával kezdődik az irányítás?
A mesterséges intelligencia hivatalosan is túllépett az „úttörő fázison”. 2026-ban már nem elég bizonyítani, hogy az AI működik; a szervezeteknek...
Ötcsillagos ügyfélélményt nem lehet egycsillagos munkavállalói élményre építeni
Fogyasztóként az elvárásaink még sosem voltak ilyen magasak. Gyors, zökkenőmentes és empatikus kiszolgálást várunk el az általunk választott márkáktól, amelyek...
14/04/2026
A Konecta és a Lenovo stratégiai partnersége: AI-alapú megoldásokkal a hatékonyabb IT-kiszervezésért és a kiemelkedő munkavállalói élményért
Hogyan működik egy külső ügyfélszolgálati központ és az ügyfél közötti interakció Közép-Európában?
A pozitív ügyfélélmény ma gyakran fontosabb, mint maga a termék. A közép-európai vállalatok ezt egyre inkább felismerik, és működésüket ennek...
Az első- és másodvonalas megoldások integrált kezelése a PFU-nál
A PFU (EMEA) számára komoly stratégiai kihívást jelentett a 36 országra kiterjedő, szkennerportfólióhoz kapcsolódó műszaki támogatás optimalizálása. A cél egy...