Felügyelt munkahelyi szolgáltatások
Lépj előre egy zökkenőmentes, biztonságos és jövőbiztos munkahelyi környezettel – akár Google-, akár Microsoft-platformon dolgozol.
A vezető felhőszolgáltatóktól származó, AI-alapú full-stack megoldásokat használunk, hogy olyan fogyasztói szintű munkahelyi környezetet biztosítsunk, amely mindig hatékony és a legmodernebb. A kiberbiztonságot teljes körűen beépítjük, így munkavállalóid, adataid és eszközeid mindig biztonságban vannak. Az automatizált munkafolyamatoknak és könnyen elérhető erőforrásoknak köszönhetően a csapatod okosabban dolgozhat, nem keményebben. És mivel a szolgáltatások integráltak és modulárisak, minden rugalmasságot és skálázhatóságot megkapod, amire üzleted felpörgetéséhez szükséged van.
60%
kevesebb támogatási kérés
30%
alacsonyabb munkahelyi működési költségek
90%
a munkahelyi kiesés csökkentése
30%
magasabb munkavállalói elégedettség (ESAT)
Számodra nyújtott előnyök
#1
Biztonság és megfelelőség
#2
Hibrid és távoli munkavégzés
#3
Választási lehetőség és rugalmasság
#4
Skálázhatóság és rugalmasság
#5
Egyszerűség és irányítás
#6
Költségoptimalizálás
Végponttól végpontig szerepkör-alapú biztonság révén mérsékelheted a növekvő kiberfenyegetések kockázatát, biztosíthatod a folyamatos megfelelést, miközben felgyorsítod AI-útadat.
Élenjáró, AI-vezérelt eszközök és erőforrások, amelyek lehetővé teszik munkatársaid számára a kommunikációt, az együttműködést, az innovációt és még sok mást – bármely eszközön, bármikor, bárhol.
A moduláris szolgáltatások lehetőséget adnak a szolgáltatási idő, teljesítmény, adatvédelem, biztonság és üzletmenet-folytonosság testreszabására.
Szabadság és biztonság, hogy gyorsan alkalmazkodhass a technológiai vagy piaci változásokhoz, miközben skálázhatóságot biztosítunk helyi, közeli vagy távoli (on/near/offshore) működésre.
Nincs több fejfájás a különböző platformok, többletköltségek, szolgáltatások, beszállítók vagy technológiák kezelése miatt. A hatékony integráció páratlan átláthatóságot és irányítást biztosít.
Az AI-vezérelt valós idejű elemzéseknek köszönhetően átláthatod a költségeket és a teljesítményt, így folyamatosan optimalizálhatsz, és nagyobb értéket teremthetsz vállalkozásod számára.
Success stories
Telekommunikáció, média és technológia
A Legálitas értékesítésének ösztönzése GenAI copilot támogatással
A Legálitas a Konectával partnerségre lépve egy teljesítményalapú kereskedelmi modellt vezetett be, és bevezetett egy GenAI copilot megoldást.
Az első- és másodvonalas megoldások integrált kezelése a PFU-nál
A PFU (EMEA) számára komoly stratégiai kihívást jelentett a 36 országra kiterjedő, szkennerportfólióhoz kapcsolódó műszaki támogatás optimalizálása. A cél egy magas színvonalú, többnyelvű szolgáltatási modell kialakítása volt, amely az alacsonyabb hívásforgalmú régiókban is fenntartható és költséghatékony marad.
A Konectával közösen kidolgozott megoldás egy Portugáliában működő, központosított szolgáltatási központ lett, amely az első- és másodszintű támogatási folyamatok összehangolásával teremtett értéket. Ez az integrált modell biztosítja, hogy minden ügyfél – régiótól függetlenül – azonnali és magas szintű szakmai segítséget kapjon.
Autóipar, mobilitás és utazás | Ügyfélélmény (CX), Use Case-k fejlesztése és további telepítés, AI és Agentic AI megoldásaink, GenAI az ügyfélélmény szolgálatában
Az Iberostar bejelentkezési folyamatának átalakítása mesterséges intelligenciával támogatott szobakiosztással
A Konecta mesterséges intelligenciára épülő döntéstámogató rendszer bevezetésével alakította át az Iberostar bejelentkezési folyamatait. Az automatizált szobakiosztás megszüntette a manuális beavatkozás szükségességét, és átlagosan 65%-kal csökkentette a vendégek várakozási idejét.
Telekommunikáció, média és technológia
A DIRECTV több országra kiterjedő ügyféltámogatásának fejlesztése GenAI és automatizáció segítségével
A Konecta teljesen új alapokra helyezte a DIRECTV latin-amerikai, több országot lefedő ügyfélszolgálati működését: egy egységes, mesterséges intelligenciára épülő rendszert hozott létre. A fejlett GenAI-megoldások, az ügyintézőket segítő „copilot” eszközök és az automatizált elemzések bevezetésével nemcsak a folyamatos, zökkenőmentes működést biztosították, hanem érezhetően javították az ügyfélélményt is.
Autóipar, mobilitás és utazás
A virtuális autószalon megoldás növeli a Hertz számára az érdeklődőket, a konverziókat és az értékesítéseket.
Amikor a Hertz szeretné bemutatni specializált PCO (Public Carriage Office) flottáját London minibárjainak és sofőrjeinek, földrajzi és logisztikai kihívással szembesült. Partnerünkkel, a Zuanttal közösen a Konecta ezt a kihívást digitális-első sikertörténetté alakította egy virtuális bemutatóteremmel, amely új érdeklődőket és gyorsabb, magasabb konverziós arányt generált.
