Serviços geridos
no local de trabalho
Dê um passo à frente e crie um ambiente de trabalho contínuo, seguro e preparado para o futuro, quer utilize a plataforma Google ou Microsoft.
Aproveitamos soluções completas com tecnologia de IA de fornecedores líderes de serviços cloud para oferecer um ambiente de trabalho semelhante à experiência do consumidor, sempre eficiente e inovador. Integramos a cibersegurança em todas as fases, garantindo que os seus colaboradores, dados e ativos estejam sempre protegidos. Com fluxos de trabalho automatizados e recursos de fácil acesso, os seus colaboradores podem ser mais eficazes sem terem de trabalhar mais. E como os serviços são integrados e modulares, terá toda a agilidade e escalabilidade necessárias para impulsionar o seu negócio.
60%
Menos tickets de suporte
30%
Redução nos custos operacionais do ambiente de trabalho
90%
Redução no tempo de inatividade do ambiente de trabalho
30%
Maior Satisfação do Colaborador (ESAT)
Benefits for you
#1
Segurança e conformidade
#2
Trabalho híbrido e remoto
#3
Escolha e flexibilidade
#4
Escalabilidade e agilidade
#5
Simplicidade e controlo
#6
Otimização de custos
Com segurança completa baseada em funções, pode mitigar os riscos das crescentes ameaças cibernéticas e garantir a conformidade contínua, ao mesmo tempo que acelera a sua jornada de IA.
Ferramentas e recursos de ponta com tecnologia de IA, capacitando a sua equipa a comunicar, colaborar, inovar e muito mais – em qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Os serviços modulares oferecem uma variedade de opções para janelas de cobertura de serviço, desempenho, proteção de dados, segurança e continuidade dos negócios.
Liberdade e segurança para que possa flexibilizar e adaptar-se rapidamente às mudanças tecnológicas ou do mercado, com escalabilidade on/near/offshore.
Chega de dores de cabeça para gerir várias plataformas, despesas gerais, serviços, fornecedores ou tecnologias. A integração enxuta oferece clareza e controlo incomparáveis.
Graças à análise em tempo real com tecnologia de IA, obtém visibilidade dos custos e do desempenho para impulsionar a otimização contínua e um maior valor para o seu negócio.
Success stories
Telecomunicações, Media & Tecnologia
Boosting Legálitas’ sales with GenAI copilot
Legálitas partnered with Konecta to integrate an outcome-based commercial model and deploy a GenAI copilot.
Telecomunicações, Media & Tecnologia | Customer Experience, Assistência técnica
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens
Transforming Iberostar’s check-in experience with AI-powered room assignment
Konecta transformed Iberostar's check-in operations by deploying an AI-powered decision engine that automates room allocations, eliminating manual staff intervention and reducing average guest wait times by 65%.
Telecomunicações, Media & Tecnologia
Elevating DIRECTV’s multi-country support with GenAI and automation
Konecta transformed DIRECTV’s multi-country contact center operations across Latin America into a unified, AI-driven powerhouse. By integrating advanced GenAI tools, agent copilots, and automated analytics across seven countries, Konecta ensured seamless service continuity and an elevated customer experience.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | Customer Experience, Vendas, Geração de leads
Virtual car showroom solution boosts leads, conversions and sales for Hertz
When Hertz wanted to showcase its specialized PCO (Public Carriage Office) fleet to London’s minicab drivers and chauffeurs, they faced a geographical and logistical puzzle. Together with our partner Zuant, Konecta transformed this challenge into a digital-first success story with a virtual showroom to generate new leads and higher and quicker conversion rates.
