Servizi per il Modern Workplace
Resta all'avanguardia con un ambiente di lavoro fluido, sicuro e a prova di futuro, sia su piattaforma Google che Microsoft
Sfruttiamo soluzioni full-stack basate sull'intelligenza artificiale dei principali cloud provider per offrire un ambiente di lavoro di livello consumer, sempre efficiente e all'avanguardia. Integriamo la cybersicurezza end-to-end, garantendo la costante protezione dei tuoi dipendenti, dei dati e degli asset aziendali. Grazie a workflow automatizzati e risorse di facile accesso, le tue persone possono lavorare in modo più intelligente, non più faticoso. Inoltre, poiché i nostri servizi sono integrati e modulari, avrai tutta l'agilità e la scalabilità necessarie per dare slancio al tuo business.
60%
di ticket di assistenza in meno
30%
in meno di costi operativi del workplace
90%
di riduzione dei tempi di inattività
30%
di aumento della soddisfazione dei dipendenti (ESAT)
I vantaggi per te
#1
Sicurezza e compliance
#2
Lavoro ibrido e da remoto
#3
Scelta e flessibilità
#4
Scalabilità e agilità
#5
Semplicità e controllo
#6
Ottimizzazione dei costi
Con la sicurezza end-to-end basata sui ruoli, puoi mitigare i rischi delle crescenti minacce informatiche e garantire la conformità continua, accelerando al contempo il tuo percorso verso l’AI.
Strumenti e risorse all'avanguardia basati sull’AI, che consentono ai tuoi dipendenti di comunicare, collaborare, innovare e molto altro - su qualsiasi dispositivo, sempre e ovunque.
I servizi modulari offrono una gamma di opzioni per i tempi di copertura dei servizi, le prestazioni, la protezione dei dati, la sicurezza e la continuità del business.
Libertà e sicurezza per adattarsi rapidamente ai cambiamenti tecnologici o di mercato, con scalabilità on/near/offshore.
Niente più problemi di gestione di più piattaforme, spese generali, servizi, fornitori o tecnologie. L'integrazione snella offre una chiarezza e un controllo senza pari.
Grazie all'analisi in tempo reale basata sull’AI, ottieni visibilità dei costi e delle prestazioni per promuovere l'ottimizzazione continua e creare più valore per la tua azienda.
Success stories
Telecomunicazioni, media e tecnologia
Unificazione della risoluzione Tier 1 e Tier 2 per PFU
Quando PFU (EMEA) ha avuto la necessità di offrire un supporto tecnico impeccabile per i suoi scanner in 36 paesi dell'area EMEA, si è trovata di fronte a un complesso puzzle logistico: come fornire un'assistenza multilingue di alta qualità senza far lievitare i costi nelle regioni con volumi di chiamate inferiori. Insieme a Konecta,
PFU ha trasformato questa sfida in un hub di supporto centralizzato altamente efficiente in Portogallo, che unifica la risoluzione Tier 1 e Tier 2, garantendo a ogni cliente un'assistenza rapida ed esperta.
Automotive, mobilità e viaggi
Trasformare l'esperienza di check-in di Iberostar con l'assegnazione delle camere basata sull'AI
Konecta ha trasformando i processi di check-in di Iberostar implementando un motore decisionale avanzato basato sull'AI. Questa soluzione automatizza l'assegnazione delle camere, eliminando completamente l'intervento del personale e riducendo i tempi medi di attesa degli ospiti del 65%.
Telecomunicazioni, media e tecnologia | Servizi AI e Agentic AI, AI agentica per la Customer Experience, Preparazione e strategia AI/GenAI, Sviluppo e implementazione dei casi d'uso, Customer experience
Potenziare il supporto multi-country di DIRECTV con GenAI e automazione
Konecta ha trasformato le operazioni del contact center di DIRECTV in diversi paesi dell'America Latina unificandole in un unico centro all'avanguardia basato sull'AI. Integrando strumenti GenAI avanzati, assistenti virtuali per gli agenti e analisi automatizzate in sette paesi, Konecta ha garantito la continuità del servizio e un'esperienza cliente di livello superiore.
Settore sanitario | Customer experience, Strategy & Transformation
Ottimizzazione della relazione con i clienti B2B di Sanofi
Dal 2017 Konecta supporta Sanofi nell'ottimizzazione del rapporto con i clienti B2B attraverso una soluzione su misura che unisce competenze umane e tecnologie.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite per UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
