Employee experience
Quando i dipendenti si sentono valorizzati e supportati, sono più motivati a contribuire al successo dell'azienda.
Ogni interazione con i dipendenti rappresenta un'opportunità per dimostrare loro quanto sono apprezzati. Le nostre soluzioni innovative basate sulla GenAI per l'ambiente di lavoro permettono di soddisfarli in ogni occasione, offrendo loro esperienze fluide, veloci e coinvolgenti simili a quelle dei principali brand di consumo. Costruiamo insieme l’ambiente di lavoro del futuro, portando l’esperienza dei dipendenti nel mondo digitale.
80%
degli strumenti di gestione del luogo di lavoro includerà funzionalità di intelligenza artificiale generativa entro il 2026 (Fonte: Gartner)
75%
della forza lavoro resterebbe in un'azienda che promuove la sostenibilità e affronta le questioni ambientali (Fonte: arielle.com)
x4,6
L’impegno dei dipendenti è 4,6 volte superiore quando sentono di essere ascoltati (Fonte: inc.com)
8.800 miliardi di dollari
costo della cattiva gestione e della perdita di produttività causata da dipendenti non impegnati o attivamente disimpegnati (Fonte: Gallup)
Promuovere team e attività per crescere e avere successo
Smart Employee Care
Konecta offre esperienze omnicanale senza soluzione di continuità basate su GenAI per offrire ai tuoi dipendenti le soluzioni rapide ed efficienti di cui hanno bisogno, ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi canale.
Gestione dell'ambiente di lavoro
L'automazione basata sull’intelligenza artificiale (AI) nel cloud garantisce che l’ambiente di lavoro digitale sia sempre ottimizzato per garantire esperienze eccellenti, sicure e sempre all’avanguardia.
Device-as-a-Service
The value of equipment lies in moving as far away as possible from all life cycles (during selection) without giving up on all experiences.
Servizi on-site intelligenti
Porta vicinanza, confidenza ed eccellenza del servizio direttamente nei tuoi siti attraverso esperienze innovative che combinano il meglio delle soluzioni fisiche e virtuali.
#1
Dipendenti più felici
#2
Esperienze ibride senza soluzione di continuità
#3
Soluzioni semplici e agili
#4
Riduzione dei costi
#5
Maggiore efficienza
#6
Miglioramento della reputazione
Quando i dipendenti vivono esperienze di qualità pari a quelle dei clienti, la loro soddisfazione e le performance migliorano significativamente.
Il lavoro flessibile e da remoto diventa senza interruzioni, permettendo a tutti di lavorare, comunicare e collaborare facilmente, ovunque e in qualsiasi momento.
Niente più infrastrutture complesse, stack tecnologici o set di strumenti da gestire e mantenere: solo soluzioni agili, sempre attuali e sicure, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Spostare una spesa da CapEx a OpEx è facile con tecnologie che ottimizzano i costi, massimizzando il valore di ogni touchpoint per il personale, l’azienda e il brand.
La potenza della GenAI e dell’automazione permettono di offrire esperienze eccellenti in modo più semplice e veloce, liberando tempo e risorse per il personale e l'azienda.
Un ambiente di lavoro eccellente favorisce il benessere e le performance dei dipendenti, attirando e fidelizzando i migliori talenti. Lascia che emerga l’impegno verso le tue persone.
Storie di successo relative all’employee experience
Retail ed E-Commerce | Consulenza, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e GenAI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience
Supportiamo le assicurazioni Sura per rinnovarsi e prosperare, da oltre 25 anni
La partnership tra Konecta e Sura risale a decenni fa, ma non c’è niente di nostalgico in essa. Anche oggi, Konecta aiuta l'assicuratore latinoamericano a scalare, a modernizzarsi e a competere, con una vastissima gamma di soluzioni B2B e B2C, dall'assistenza clienti agli analytics, alla trasformazione delle operazioni.
Settore sanitario | Customer experience
Ridefinire il coinvolgimento omnicanale dei clienti Opella
Nell'era della crescente digitalizzazione, Opella, azienda leader nel settore della salute quotidiana (farmaci da banco, vitamine, minerali e integratori alimentari), ha trasformato il suo customer engagement grazie a Konecta. L'approccio adottato, ibrido e innovativo, ha ottimizzato l'efficienza, aumentato la soddisfazione dei farmacisti e incrementato le vendite.
Automotive, mobilità e viaggi
Mettere i clienti Kia Iberia al primo posto con un servizio eccezionale
Kia Iberia, filiale di Kia Motors Corporation, multinazionale automobilistica sudcoreana, si è posta l'obiettivo di offrire un servizio realmente incentrato sul cliente, dando priorità ad efficienza, personalizzazione e innovazione. Grazie all'esperienza, alla tecnologia avanzata e all'allineamento strategico di Konecta, Kia ha trasformato con successo il suo servizio clienti in un punto di riferimento di eccellenza.
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Q&A
Perché l'esperienza dei dipendenti è importante per il successo aziendale?
Un ambiente di lavoro positivo migliora la produttività, riduce il turnover e promuove una cultura del coinvolgimento e dell'innovazione.
In che modo l’AI può migliorare l'esperienza dei dipendenti?
Automatizzando le attività amministrative, offrendo soluzioni smart per l'ambiente di lavoro e fornendo informazioni in tempo reale per supportare la crescita professionale e il benessere personale.
Quali sono gli elementi chiave di una strategia di successo per l'employee experience?
Una strategia di successo per l'employee experience offre personalizzazione, strumenti digitali senza soluzione di continuità, feedback continuo e una forte leadership per responsabilizzare e coinvolgere i dipendenti.
In che modo la soluzione per l'ambiente di lavoro basata su GenAI di Konecta migliora la soddisfazione dei dipendenti?
La soluzione GenAI di Konecta semplifica i flussi di lavoro, automatizza le attività di routine e offre un supporto personalizzato, creando un'esperienza digitale fluida e coinvolgente che responsabilizza i dipendenti e ne aumenta la soddisfazione.
In che modo Konecta garantisce un'esperienza di lavoro ibrido e da remoto senza soluzione di continuità?
Konecta offre uno spazio di lavoro digitale unificato con IT cloud sicuro, supporto omnicanale e automazione basata sull’AI che favorisce una collaborazione senza sforzo e una connettività continua per i team che lavorano in full-remote e ibridi.
In che modo Konecta aiuta le organizzazioni a migliorare la collaborazione sul posto di lavoro?
Konecta fornisce ai dipendenti servizi di livello consumer e soluzioni basate su GenAI che semplificano la comunicazione su tutti i canali e supportano il lavoro ibrido senza interruzioni.
