Employee experience
Il successo della tua impresa cresce con le persone, quando si sentono valorizzate, coinvolte e autonome.
Ogni interazione con le tue persone è un'opportunità per dimostrare la loro importanza. Le nostre soluzioni innovative basate sulla GenAI migliorano concretamente la loro operatività quotidiana, offrendo una consumer-grade experience: servizi completi, rapidi e intuitivi, esattamente come quelli dei top brand. Insieme, progettiamo il workplace di nuova generazione e accompagniamo il tuo team verso il futuro digitale.
8x
Le persone che vivono una EX (Employee Experience) positiva hanno una probabilità 8 volte maggiore di restare in azienda. (McKinsey & Company)
72%
Le aziende con un'alta EX registrano un turnover del personale inferiore del 72% rispetto alle realtà con una EX meno sviluppata. (Columbia University)
50%
Le aziende con una solida EX riducono l'attrition dei talenti fino al 50% rispetto a quelle con una EX debole. (IBM study)
38%
Le persone con un'alta EX hanno una probabilità superiore del 38% di registrare una produttività sopra la media. (Workplace Research Foundation)
Promuovere team e attività per crescere ed avere successo
Employee care center
Konecta offre esperienze omnicanale senza soluzione di continuità basate su GenAI per offrire ai tuoi dipendenti le soluzioni rapide ed efficienti di cui hanno bisogno, ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi canale.
Servizi per il Modern Workplace
L'automazione basata sull’intelligenza artificiale (AI) nel cloud garantisce che l’ambiente di lavoro digitale sia sempre ottimizzato per garantire esperienze eccellenti, sicure e sempre all’avanguardia.
Device-as-a-Service
Il valore della tecnologia risiede nella capacità di superare i vincoli dei cicli di vita del prodotto, garantendo al contempo la massima qualità dell'esperienza.
Servizi on-site intelligenti
Porta vicinanza, confidenza ed eccellenza del servizio direttamente nei tuoi siti attraverso esperienze innovative che combinano il meglio delle soluzioni fisiche e virtuali.
Konecta & Lenovo: come reinventare il Digital Workplace
Dalla sinergia tra Konecta e Lenovo nasce un nuovo modello di outsourcing IT, focalizzato sulla Employee Experience del futuro. La nostra competenza nell'AI si unisce alla tecnologia di eccellenza di Lenovo per creare un ambiente di lavoro intelligente, capace di valorizzare il tuo team ovunque operi.
#1
Dipendenti più felici
#2
Esperienze ibride senza soluzione di continuità
#3
Soluzioni semplici e agili
#4
Riduzione dei costi
#5
Maggiore efficienza
#6
Miglioramento della reputazione
Quando i dipendenti vivono esperienze di qualità pari a quelle dei clienti, la loro soddisfazione e le performance migliorano significativamente.
Il lavoro flessibile e da remoto diventa senza interruzioni, permettendo a tutti di lavorare, comunicare e collaborare facilmente, ovunque e in qualsiasi momento.
Niente più infrastrutture complesse, stack tecnologici o set di strumenti da gestire e mantenere: solo soluzioni agili, sempre attuali e sicure, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Spostare una spesa da CapEx a OpEx è facile con tecnologie che ottimizzano i costi, massimizzando il valore di ogni touchpoint per il personale, l’azienda e il brand.
La potenza della GenAI e dell’automazione permettono di offrire esperienze eccellenti in modo più semplice e veloce, liberando tempo e risorse per il personale e l'azienda.
Un ambiente di lavoro eccellente favorisce il benessere e le performance dei dipendenti, attirando e fidelizzando i migliori talenti. Lascia che emerga l’impegno verso le tue persone.
Storie di successo relative all’employee experience
Telecomunicazioni, media e tecnologia
Unificazione della risoluzione Tier 1 e Tier 2 per PFU
Quando PFU (EMEA) ha avuto la necessità di offrire un supporto tecnico impeccabile per i suoi scanner in 36 paesi dell'area EMEA, si è trovata di fronte a un complesso puzzle logistico: come fornire un'assistenza multilingue di alta qualità senza far lievitare i costi nelle regioni con volumi di chiamate inferiori. Insieme a Konecta,
PFU ha trasformato questa sfida in un hub di supporto centralizzato altamente efficiente in Portogallo, che unifica la risoluzione Tier 1 e Tier 2, garantendo a ogni cliente un'assistenza rapida ed esperta.
Automotive, mobilità e viaggi
Trasformare l'esperienza di check-in di Iberostar con l'assegnazione delle camere basata sull'AI
Konecta ha trasformando i processi di check-in di Iberostar implementando un motore decisionale avanzato basato sull'AI. Questa soluzione automatizza l'assegnazione delle camere, eliminando completamente l'intervento del personale e riducendo i tempi medi di attesa degli ospiti del 65%.
Telecomunicazioni, media e tecnologia | Servizi AI e Agentic AI, AI agentica per la Customer Experience, Preparazione e strategia AI/GenAI, Sviluppo e implementazione dei casi d'uso, Customer experience
Potenziare il supporto multi-country di DIRECTV con GenAI e automazione
Konecta ha trasformato le operazioni del contact center di DIRECTV in diversi paesi dell'America Latina unificandole in un unico centro all'avanguardia basato sull'AI. Integrando strumenti GenAI avanzati, assistenti virtuali per gli agenti e analisi automatizzate in sette paesi, Konecta ha garantito la continuità del servizio e un'esperienza cliente di livello superiore.
Settore sanitario | Customer experience, Strategy & Transformation
Ottimizzazione della relazione con i clienti B2B di Sanofi
Dal 2017 Konecta supporta Sanofi nell'ottimizzazione del rapporto con i clienti B2B attraverso una soluzione su misura che unisce competenze umane e tecnologie.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite per UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
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Q&A
Perché l'esperienza dei dipendenti è importante per il successo aziendale?
Un ambiente di lavoro positivo migliora la produttività, riduce il turnover e promuove una cultura del coinvolgimento e dell'innovazione.
In che modo l’AI può migliorare l'esperienza dei dipendenti?
Automatizzando le attività amministrative, offrendo soluzioni smart per l'ambiente di lavoro e fornendo informazioni in tempo reale per supportare la crescita professionale e il benessere personale.
Quali sono gli elementi chiave di una strategia di successo per l'employee experience?
Una strategia di successo per l'employee experience offre personalizzazione, strumenti digitali senza soluzione di continuità, feedback continuo e una forte leadership per responsabilizzare e coinvolgere i dipendenti.
In che modo la soluzione per l'ambiente di lavoro basata su GenAI di Konecta migliora la soddisfazione dei dipendenti?
La soluzione GenAI di Konecta semplifica i flussi di lavoro, automatizza le attività di routine e offre un supporto personalizzato, creando un'esperienza digitale fluida e coinvolgente che responsabilizza i dipendenti e ne aumenta la soddisfazione.
In che modo Konecta garantisce un'esperienza di lavoro ibrido e da remoto senza soluzione di continuità?
Konecta offre uno spazio di lavoro digitale unificato con IT cloud sicuro, supporto omnicanale e automazione basata sull’AI che favorisce una collaborazione senza sforzo e una connettività continua per i team che lavorano in full-remote e ibridi.
In che modo Konecta aiuta le organizzazioni a migliorare la collaborazione sul posto di lavoro?
Konecta fornisce ai dipendenti servizi di livello consumer e soluzioni basate su GenAI che semplificano la comunicazione su tutti i canali e supportano il lavoro ibrido senza interruzioni.
