Employee experience
Il successo della tua impresa cresce con le persone, quando si sentono valorizzate, coinvolte e autonome.
Ogni interazione con le tue persone è un'opportunità per dimostrare la loro importanza. Le nostre soluzioni innovative basate sulla GenAI migliorano concretamente la loro operatività quotidiana, offrendo una consumer-grade experience: servizi completi, rapidi e intuitivi, esattamente come quelli dei top brand. Insieme, progettiamo il workplace di nuova generazione e accompagniamo il tuo team verso il futuro digitale.
8x
Le persone che vivono una EX (Employee Experience) positiva hanno una probabilità 8 volte maggiore di restare in azienda. (McKinsey & Company)
72%
Le aziende con un'alta EX registrano un turnover del personale inferiore del 72% rispetto alle realtà con una EX meno sviluppata. (Columbia University)
50%
Le aziende con una solida EX riducono l'attrition dei talenti fino al 50% rispetto a quelle con una EX debole. (IBM study)
38%
Le persone con un'alta EX hanno una probabilità superiore del 38% di registrare una produttività sopra la media. (Workplace Research Foundation)
Promuovere team e attività per crescere ed avere successo
Employee care center
Konecta offre esperienze omnicanale senza soluzione di continuità basate su GenAI per offrire ai tuoi dipendenti le soluzioni rapide ed efficienti di cui hanno bisogno, ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi canale.
Servizi per il Modern Workplace
L'automazione basata sull’intelligenza artificiale (AI) nel cloud garantisce che l’ambiente di lavoro digitale sia sempre ottimizzato per garantire esperienze eccellenti, sicure e sempre all’avanguardia.
Digital employee experience
Eliminate digital friction with proactive insights and self-healing resolution. Optimize your IT spend while ensuring a seamless, high-performing workplace that drives employee productivity and retention.
Konecta & Lenovo: come reinventare il Digital Workplace
Dalla sinergia tra Konecta e Lenovo nasce un nuovo modello di outsourcing IT, focalizzato sulla Employee Experience del futuro. La nostra competenza nell'AI si unisce alla tecnologia di eccellenza di Lenovo per creare un ambiente di lavoro intelligente, capace di valorizzare il tuo team ovunque operi.
#1
Dipendenti più felici
#2
Esperienze ibride senza soluzione di continuità
#3
Soluzioni semplici e agili
#4
Riduzione dei costi
#5
Maggiore efficienza
#6
Miglioramento della reputazione
Quando i dipendenti vivono esperienze di qualità pari a quelle dei clienti, la loro soddisfazione e le performance migliorano significativamente.
Il lavoro flessibile e da remoto diventa senza interruzioni, permettendo a tutti di lavorare, comunicare e collaborare facilmente, ovunque e in qualsiasi momento.
Niente più infrastrutture complesse, stack tecnologici o set di strumenti da gestire e mantenere: solo soluzioni agili, sempre attuali e sicure, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Spostare una spesa da CapEx a OpEx è facile con tecnologie che ottimizzano i costi, massimizzando il valore di ogni touchpoint per il personale, l’azienda e il brand.
La potenza della GenAI e dell’automazione permettono di offrire esperienze eccellenti in modo più semplice e veloce, liberando tempo e risorse per il personale e l'azienda.
Un ambiente di lavoro eccellente favorisce il benessere e le performance dei dipendenti, attirando e fidelizzando i migliori talenti. Lascia che emerga l’impegno verso le tue persone.
Success stories
Retail ed E-Commerce | CX & EX transformation, Customer experience, Sviluppo e implementazione dei casi d'uso, AI agentica per la Customer Experience
L'ottimizzazione del servizio clienti omnicanale per Danone
Dal 2018 Konecta affianca Danone, leader globale nel settore alimentare e delle bevande, nella gestione delle sue relazioni omnicanale con i clienti. Di fronte ad alti volumi di contatto, la nostra soluzione su misura ha permesso di raggiungere un tasso di risposta del 97,5% e un eccellente NPS pari a 76.
Retail ed E-Commerce
Rafforzare la reputazione online di Ferrero con un supporto a cinque stelle
Ferrero, leader globale nel settore alimentare e del retail, aveva la necessità di potenziare il servizio clienti nel Regno Unito e in Irlanda. Attraverso la collaborazione con Konecta, Ferrero è riuscita a trasformare le esperienze negative in un forte sostegno per il brand, aumentando drasticamente i punteggi su Trustpilot e rafforzando la fedeltà dei clienti.
Settore sanitario
Trasformare un funnel digitale frammentato in un motore di crescita per Adeslaste
SegurCaixa Adeslas, il principale assicuratore sanitario in Spagna, si trovava ad affrontare modelli di vendita frammentati nei suoi canali digitali. Collaborando con Konecta per implementare un modello di acquisizione integrato end-to-end, Adeslas ha trasformato le sue operazioni commerciali, assicurando oltre 150.000 nuovi clienti.
Media & Technology
Come DAZN ha umanizzato le vendite digitali e aumentato la retention insieme a Konecta
DAZN, leader globale nello streaming sportivo, aveva l'esigenza di umanizzare le proprie vendite digitali e migliorare la retention dei clienti in Spagna. Insieme a Konecta, unendo tecnologie avanzate e un supporto umano specializzato, DAZN è riuscita a eliminare le barriere d'acquisto e ad aumentare drasticamente la retention dei suoi abbonati.
Retail ed E-Commerce
Innalzare il livello del recupero crediti per El Palacio de Hierro con l'AI Agentica
Il grande magazzino di lusso messicano El Palacio de Hierro desiderava ottimizzare il recupero crediti nella fase iniziale. Aggiornando le operazioni con l'AI agentica, Konecta ha trasformato la gestione digitale degli incassi, eguagliando il rendimento degli operatori e, al contempo, massimizzando i fondi recuperati e preservando la rinomata customer experience di El Palacio de Hierro.
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Q&A
Perché l'esperienza dei dipendenti è importante per il successo aziendale?
Un ambiente di lavoro positivo migliora la produttività, riduce il turnover e promuove una cultura del coinvolgimento e dell'innovazione.
In che modo l’AI può migliorare l'esperienza dei dipendenti?
Automatizzando le attività amministrative, offrendo soluzioni smart per l'ambiente di lavoro e fornendo informazioni in tempo reale per supportare la crescita professionale e il benessere personale.
Quali sono gli elementi chiave di una strategia di successo per l'employee experience?
Una strategia di successo per l'employee experience offre personalizzazione, strumenti digitali senza soluzione di continuità, feedback continuo e una forte leadership per responsabilizzare e coinvolgere i dipendenti.
In che modo la soluzione per l'ambiente di lavoro basata su GenAI di Konecta migliora la soddisfazione dei dipendenti?
La soluzione GenAI di Konecta semplifica i flussi di lavoro, automatizza le attività di routine e offre un supporto personalizzato, creando un'esperienza digitale fluida e coinvolgente che responsabilizza i dipendenti e ne aumenta la soddisfazione.
In che modo Konecta garantisce un'esperienza di lavoro ibrido e da remoto senza soluzione di continuità?
Konecta offre uno spazio di lavoro digitale unificato con IT cloud sicuro, supporto omnicanale e automazione basata sull’AI che favorisce una collaborazione senza sforzo e una connettività continua per i team che lavorano in full-remote e ibridi.
In che modo Konecta aiuta le organizzazioni a migliorare la collaborazione sul posto di lavoro?
Konecta fornisce ai dipendenti servizi di livello consumer e soluzioni basate su GenAI che semplificano la comunicazione su tutti i canali e supportano il lavoro ibrido senza interruzioni.
