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Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) è un'azienda specializzata in finanziamenti sostenibili che promuove l'acquisto responsabile di abitazioni e la riqualificazione del patrimonio immobiliare spagnolo. I suoi prestiti e mutui personalizzati mettono al centro le persone e i loro progetti di vita. Inoltre, le sue soluzioni promuovono la ristrutturazione e il miglioramento energetico del patrimonio immobiliare spagnolo secondo criteri di sostenibilità, efficienza energetica e rispetto per l'ambiente.
clienti supportati
aumento del tasso di conversione di lead valide
soddisfazione del cliente
Noelia Suárez Voltas, Direttore Post-Vendita e Gestione Immobiliare, UCI
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience
Supportiamo le assicurazioni Sura per rinnovarsi e prosperare, da oltre 25 anni
La partnership tra Konecta e Sura risale a decenni fa, ma non c’è niente di nostalgico in essa. Anche oggi, Konecta aiuta l'assicuratore latinoamericano a scalare, a modernizzarsi e a competere, con una vastissima gamma di soluzioni B2B e B2C, dall'assistenza clienti agli analytics, alla trasformazione delle operazioni.
Servizi finanziari e assicurativi | Prodotti e soluzioni, Servizi AI e GenAI
Konecta e Revo: il partner tecnologico preferito dalle Insurtech più ambiziose
REVO, una delle più innovative insurtech in Italia, aveva bisogno di un integratore di sistemi per progettare e implementare il suo sistema assicurativo centrale. La soluzione di Konecta – attraverso l’utilizzo di GenAI, blockchain e una piattaforma No-Code – ha impresso una forte accelerazione al time-to-market, creando nuove opportunità e ispirando piani di espansione, rafforzando sensibilmente la collaborazione tra REVO e Konecta.
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Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Consulenza
Dare la spinta al successo di un operatore bancario globale
Oltre un decennio fa, Konecta ha supportato un importante marchio bancario con sede in Spagna nel "carve-out" di uno dei suoi processi aziendali. Dopo un'esperienza così positiva, la banca ha deciso di fare un passo ulteriore esternalizzando l'intero servizio di gestione delle relazioni con i clienti, il che significa che Konecta ora gestisce circa 1.500 persone per conto del cliente.
Retail ed E-Commerce | Consulenza, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e GenAI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.