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Finance & assurance | Ventes, Expérience client, Conversion des ventes
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) s'est associé à Konecta pour gérer les demandes complexes de service après-vente et de prêts. Leur mission conjointe était d'accroître l'efficacité, d'améliorer la satisfaction client et de renforcer la position d'UCI sur le marché.
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) est un spécialiste du financement durable qui promeut l'achat responsable de logements et la réhabilitation du parc immobilier espagnol. Ses prêts et hypothèques personnalisés placent les personnes et leurs projets de vie au centre. Ses solutions encouragent la rénovation et l'amélioration énergétique du parc immobilier espagnol selon des critères de durabilité, d'efficacité énergétique et de respect de l'environnement.
clients accompagnés
d'augmentation du taux d conversion des leads valides
de satisfaction client
Noelia Suárez Voltas, Directrice Après-vente et Gestion immobilière, UCI
Finance & assurance | Produits et solutions, Services IA & GenAI
Konecta & REVO : partenaire technologique de choix pour une Insuretech ambitieuse
L'insurtech disruptive REVO cherchait un intégrateur de systèmes pour concevoir et mettre en œuvre son système d'assurance central. La solution de Konecta, utilisant la GenAI, la blockchain et une plateforme No-Code, a permis à REVO d'accélérer son lancement sur le marché, d’étendre ses activités, de saisir de nouvelles opportunités et de consolider le partenariat avec Konecta.
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Finance & assurance | Expérience client, Consulting et accompagnement
Façonner le succès d’un fournisseur mondial de services bancaires
Il y a plus d'une décennie, Konecta a soutenu une grande marque bancaire basée en Espagne dans la « scission » d'un de ses processus commerciaux. Après une telle expérience réussie, la banque a décidé d'aller plus loin en externalisant l'ensemble de son service de gestion de la relation client, ce qui signifie que Konecta gère désormais environ 1 500 personnes pour le compte du client.
Automobile, mobilité & voyages | Expérience client
Le service client repensé chez Nissan grâce à la transformation digitale
Depuis 2014, Konecta accompagne Nissan Europe en assurant ses services de relation client multilingues. Aujourd’hui, notre partenariat se renforce : grâce à la transformation digitale, nous contribuons à repenser le Customer Experience Center, en couvrant 11 langues et 12 pays.
Santé | Expérience client
Redéfinir l'engagement client omnicanal d’Opella
Dans un contexte de digitalisation croissante, Opella, acteur leader dans la santé du quotidien (médicaments sans ordonnance (OTC), vitamines, minéraux et compléments alimentaires) a transformé son engagement client avec Konecta. L’approche innovante et hybride adoptée a permis d'optimiser l'efficacité, d’augmenter la satisfaction des pharmacies et de dynamiser les ventes.
Télécoms, médias & technologie | Expérience client
Le géant du divertissement Netflix et Konecta s'associent pour le service client en espagnol
En 2024, Konecta a noué un partenariat avec Netflix afin d'offrir un service client haut de gamme en espagnol en Amérique latine et aux États-Unis depuis ses centres de Lima, au Pérou. Cette collaboration souligne l'expertise de Konecta en matière de support client en Amérique latine et son adéquation avec la culture et les valeurs de Netflix.