Zaměstnanecká zkušenost
Výkon vašich zaměstnanců je vyšší, když se cítí ceněni, zapojeni a motivováni.
Každá interakce s vašimi zaměstnanci je příležitostí ukázat, že vám na nich záleží. Naše inovativní řešení pro digitální pracoviště, podporovaná GenAI, je potěší každý den. Poskytneme jim skutečně spotřebitelsky orientované zážitky – plné rychlých, intuitivních a bohatých služeb, jaké očekávají od předních značek. Společně utvoříme pracoviště nové generace a přeneseme vaše zaměstnance do digitální budoucnosti.
80%
nástrojů pro správu digitálních pracovních prostorů bude mít generativní AI schopnosti do roku 2026 (Zdroj: Gartner)
75%
pracovní síly by zůstalo u firmy, která si váží udržitelnosti a řeší environmentální problémy (Zdroj: arielle.com)
4.6X
vyšší angažovanost, když se zaměstnanci cítí být vyslyšeni (Zdroj: inc.com)
8.8 bilionu
dolarů, což je 9 % globálního HDP, je náklad na špatné řízení a ztracenou produktivitu způsobenou nezapojenými nebo aktivně nezapojujícími se zaměstnanci (Zdroj: Gallup)e cost of poor management and lost productivity caused by not engaged or actively disengaged employees (Source: Gallup)
Pomozte svým zaměstnancům a vašemu podnikání růst
Inteligentní Service Desk
Bezproblémová multikanálová řešení založená na generativní umělé inteligenci poskytují vašim zaměstnancům rychlé a efektivní reakce - kdekoli, kdykoli a prostřednictvím jakéhokoli kanálu.
Služby digitálního pracoviště
Automatizace cloudu založená na umělé inteligenci zajišťuje, aby vaše digitální pracoviště bylo vždy optimalizováno pro výjimečné uživatelské zážitky – bezpečné, efektivní a připravené na budoucnost.
Služby poskytující zařízení
Maximalizace využití a opakované používání zajišťují nejvhodnější a nejúspornější zařízení pro ekonomicky pohodlný život.
Inteligentní provozní služby
Poskytněte svému pracovišti osobní přístup, vysokou úroveň služeb a dokonalou kombinaci fyzických a virtuálních řešení pro zlepšení pracovního prostředí.
#1
Šťastnější zaměstnanci
#2
Bezproblémové hybridní zážitky
#3
Jednoduchost a agilita
#4
Nižší náklady
#5
Vyšší efektivita
#6
Silnější reputace
Když mají vaši zaměstnanci stejnou kvalitu zážitků jako vaši klienti, jejich spokojenost a výkon porostou.
Flexibilní práce na dálku není žádný problém. Každý může pracovat, komunikovat a spolupracovat snadno – kdykoli a kdekoli si vybere.
Žádná složitá infrastruktura, technologické stacky nebo nástroje, které byste museli spravovat a udržovat – Jednoduché, agilní a bezpečné služby, které jsou vždy aktuální a připravené na budoucnost a můžete se na ně spolehnout 24/7.
Přechod z CapEx na OpEx, s technologiemi, které snižují náklady, a zároveň maximalizují hodnotu každého kontaktu pro vaše zaměstnance, vaše podnikání a vaši značku.
Díky plné síle GenAI a automatizace je snadnější a rychlejší poskytovat skvělé zážitky, zatímco vaše zaměstnance a vaše podnikání osvobozujete od rutinní práce.
Skvělé pracovní prostředí podporuje výkonnost a pohodu zaměstnanců a zároveň přitahuje a udrží ty nejlepší talenty. Prokažte svůj závazek vůči lidem a vybudujte silnou firemní kulturu.
Úspěšné příběhy v oblasti zaměstnanecké zkušenosti
Automotive, mobilita a cestování | Zákaznická zkušenost
Zákaznický servis společnosti Nissan prošel digitální transformací
Společnost Konecta poskytuje vícejazyčnou zákaznickou podporu pro Nissan Europe již od roku 2014. Dnes posouváme naše partnerství na novou úroveň – díky digitální transformaci nově definujeme Centrum zákaznické zkušenosti, které obsluhuje zákazníky v 11 jazycích napříč 12 zeměmi.
Komunální služby | Zákaznická zkušenost
Utilita posiluje svůj výkon díky bezproblémové zákaznické podpoře
Na dnešním konkurenčním trhu s energiemi očekávají spotřebitelé od svých dodavatelů plynulý a nepřetržitý zákaznický servis. Závazek společnosti Konecta k provozní dokonalosti v celém rozsahu umožňuje energetické společnosti Utilita tato očekávání nejen naplnit, ale i překonat.
Komunální služby
Partnerství se společností Edison Energia – záruka výjimečné hodnoty a špičkové péče o zákazníky.
Energetický gigant Edison Energia dokázal výrazně rozšířit svou zákaznickou základnu i na vysoce konkurenčním trhu – a to díky podpoře společnosti Konecta a nasazení všech svých spolupracovníků. Tento úspěch umožnila inovativní nabídka, promyšlené tržní postavení, služby s vysokou přidanou hodnotou a špičková péče o zákazníky.
Zdravotnictví | Zákaznická zkušenost
Opella posouvá omnichannelové angažování zákazníků na novou úroveň.
V době rostoucí digitalizace společnost Opella – přední hráč v oblasti každodenního zdraví (volně prodejné léky, vitamíny, minerály a výživové doplňky) – díky spolupráci se společností Konecta zásadně změnila způsob, jakým komunikuje se svými zákazníky. Díky inovativnímu a hybridnímu přístupu se jí podařilo zvýšit efektivitu, zlepšit spokojenost lékáren a podpořit prodej.
| Zákaznická zkušenost
Zákazníci společnosti Kia Iberia jsou na prvním místě - za výjimečné služby a loajalitu
Cílem společnosti Kia Iberia, dceřiné společnosti jihokorejské nadnárodní automobilky Kia Motors Corporation, bylo poskytovat služby skutečně orientované na zákazníka s důrazem na efektivitu, personalizaci a inovace. Díky odborným znalostem společnosti Konecta, využití pokročilých technologií a strategickému sladění Kia úspěšně transformovala své zákaznické služby a nastavila vysoký standard v péči o zákazníky.
Nejnovější zprávy a postřehy
Q&A
Proč je zkušenost zaměstnanců důležitá pro úspěch firmy?
Pozitivní pracovní prostředí zvyšuje produktivitu, snižuje fluktuaci a podporuje kulturu inovací a angažovanosti.
Jak může AI zlepšit zkušenost zaměstnanců?
Automatizací administrativních úkolů, inteligentními nástroji a poskytováním datových podkladů pro kariérní růst a pohodu.
Jaké jsou klíčové prvky úspěšné strategie zaměstnanecké zkušenosti?
Personalizace, digitální nástroje, kontinuální zpětná vazba a silné vedení – to vše posiluje zapojení a motivaci zaměstnanců.
Jak Konecta zlepšuje spokojenost zaměstnanců pomocí GenAI?
Zefektivňuje pracovní procesy, automatizuje rutinní úkoly a poskytuje personalizovanou podporu — vytváří tak plynulou a motivující digitální zkušenost.
Jak Konecta zajišťuje bezproblémovou práci na dálku a hybridní modely?
Poskytujeme sjednocené digitální pracovní prostředí s bezpečným cloudovým IT, omnichannel podporou a automatizací pomocí AI, která usnadňuje spolupráci a konektivitu.
Jak Konecta podporuje týmovou spolupráci?
Díky službám na úrovni koncových uživatelů a GenAI řešením umožňujeme bezproblémovou komunikaci napříč kanály a hybridním pracovním prostředím.
