Zaměstnanecká zkušenost
Výkon vašich zaměstnanců je vyšší, když se cítí ceněni, zapojeni a motivováni.
Každá interakce s vašimi zaměstnanci je příležitostí ukázat, že vám na nich záleží. Naše inovativní řešení pro digitální pracoviště, podporovaná GenAI, je potěší každý den. Poskytneme jim skutečně spotřebitelsky orientované zážitky – plné rychlých, intuitivních a bohatých služeb, jaké očekávají od předních značek. Společně utvoříme pracoviště nové generace a přeneseme vaše zaměstnance do digitální budoucnosti.
8x
Zaměstnanci s pozitivní EX mají 8× vyšší pravděpodobnost, že ve své společnosti zůstanou (McKinsey & Company)
72 %
Společnosti s vysokou úrovní EX dosahují o 72 % nižší fluktuace zaměstnanců ve srovnání se společnostmi s nízkou úrovní EX (Columbia University)
50 %
Společnosti se silnou EX dosahují až o 50 % nižší odchodovosti talentů než společnosti s nízkou úrovní EX (studie IBM)
38 %
Zaměstnanci s vysokou úrovní EX mají o 38 % vyšší pravděpodobnost nadprůměrné produktivity (Workplace Research Foundation)
Pomozte svým zaměstnancům a vašemu podnikání růst
Centrum péče o zaměstnance
Bezproblémová multikanálová řešení založená na generativní umělé inteligenci poskytují vašim zaměstnancům rychlé a efektivní reakce - kdekoli, kdykoli a prostřednictvím jakéhokoli kanálu.
Moderní pracovní prostředí
Automatizace cloudu založená na umělé inteligenci zajišťuje, aby vaše digitální pracoviště bylo vždy optimalizováno pro výjimečné uživatelské zážitky – bezpečné, efektivní a připravené na budoucnost.
Digital employee experience
Eliminate digital friction with proactive insights and self-healing resolution. Optimize your IT spend while ensuring a seamless, high-performing workplace that drives employee productivity and retention.
Konecta & Lenovo: Reinventujeme digitální pracoviště
Spojili jsme síly se společností Lenovo, abychom změnili tradiční IT outsourcing a přinesli novou generaci zaměstnanecké zkušenosti (EX). Spojením expertních znalostí Konecta v oblasti AI se špičkovými technologiemi Lenovo poskytujeme plynulé digitální pracoviště řízené umělou inteligencí, které umožňuje vašim lidem růst a prosperovat odkudkoli.
#1
Šťastnější zaměstnanci
#2
Bezproblémové hybridní zážitky
#3
Jednoduchost a agilita
#4
Nižší náklady
#5
Vyšší efektivita
#6
Silnější reputace
Když mají vaši zaměstnanci stejnou kvalitu zážitků jako vaši klienti, jejich spokojenost a výkon porostou.
Flexibilní práce na dálku není žádný problém. Každý může pracovat, komunikovat a spolupracovat snadno – kdykoli a kdekoli si vybere.
Žádná složitá infrastruktura, technologické stacky nebo nástroje, které byste museli spravovat a udržovat – Jednoduché, agilní a bezpečné služby, které jsou vždy aktuální a připravené na budoucnost a můžete se na ně spolehnout 24/7.
Přechod z CapEx na OpEx, s technologiemi, které snižují náklady, a zároveň maximalizují hodnotu každého kontaktu pro vaše zaměstnance, vaše podnikání a vaši značku.
Díky plné síle GenAI a automatizace je snadnější a rychlejší poskytovat skvělé zážitky, zatímco vaše zaměstnance a vaše podnikání osvobozujete od rutinní práce.
Skvělé pracovní prostředí podporuje výkonnost a pohodu zaměstnanců a zároveň přitahuje a udrží ty nejlepší talenty. Prokažte svůj závazek vůči lidem a vybudujte silnou firemní kulturu.
Success stories
Retail a e-commerce | Transformace CX & EX, Zákaznická zkušenost, Vývoj a implementace řešení AI/GenAI, Agentická AI pro Customer Experience
Optimalizace zákaznické péče společnosti Danone napříč všemi komunikačními kanály.
Od roku 2018 společnost Konecta podporuje Danone, světového lídra v potravinářském a nápojovém průmyslu, při řízení zákaznické komunikace napříč všemi kanály. Naše řešení šité na míru zvládá vysoký objem zákaznických požadavků a dosahuje 97,5% míry zodpovězených kontaktů a vynikajícího skóre NPS 76.
Retail a e-commerce | Zákaznická zkušenost
Posílení online reputace společnosti Ferrero pomocí pětihvězdičkové podpory
Společnost Ferrero, globální lídr v maloobchodě a potravinářství, potřebovala zlepšit péči o zákazníky ve Spojeném království a Irsku. Díky partnerství se společností Konecta se společnosti Ferrero podařilo proměnit negativní zkušenosti v propagaci značky, dramaticky zvýšit skóre Trustpilotu a posílit loajalitu zákazníků.
Zdravotnictví | Zákaznická zkušenost
Jak proměnit roztříštěný digitální trychtýř v motor růstu pro společnost Adeslas
Společnost SegurCaixa Adeslas, přední španělský poskytovatel zdravotního pojištění, čelila roztříštěným prodejním modelům napříč digitálními kanály. Díky partnerství se společností Konecta, v jehož rámci zavedla integrovaný komplexní model získávání zákazníků, transformovala Adeslas své obchodní činnosti a získala tak více než 150 000 nových pojistníků.
Media & Technology
Jak DAZN humanizoval digitální prodej a zvýšil retenci zákazníků pomocí Konecty
Globální lídr v oblasti sportovního streamování, DAZN, potřeboval humanizovat svůj digitální prodej a zlepšit míru udržení zákazníků ve Španělsku. Díky partnerství se společností Konecta, která spojuje pokročilé technologie s odbornou lidskou podporou, se společnosti DAZN podařilo odstranit prodejní bariéry a dramaticky zvýšit míru udržení předplatitelů.
Media & Technology
Sjednocení řešení úrovně 1 a úrovně 2 pro PFU.
Když společnost PFU (EMEA) potřebovala zajistit bezproblémovou technickou podporu pro svá skenovací zařízení ve 36 zemích regionu EMEA, čelila složité logistické výzvě: jak poskytovat vysoce kvalitní, vícejazyčnou asistenci bez zvyšování nákladů v regionech s nižším objemem hovorů.
Společně se společností Konecta proměnila PFU tuto výzvu ve vysoce efektivní, centralizované centrum podpory v Portugalsku, které sjednocuje podporu úrovně 1 a úrovně 2 a zajišťuje, že každý zákazník obdrží rychlou a odbornou pomoc.
Nejnovější zprávy a postřehy
Q&A
Proč je zkušenost zaměstnanců důležitá pro úspěch firmy?
Pozitivní pracovní prostředí zvyšuje produktivitu, snižuje fluktuaci a podporuje kulturu inovací a angažovanosti.
Jak může AI zlepšit zkušenost zaměstnanců?
Automatizací administrativních úkolů, inteligentními nástroji a poskytováním datových podkladů pro kariérní růst a pohodu.
Jaké jsou klíčové prvky úspěšné strategie zaměstnanecké zkušenosti?
Personalizace, digitální nástroje, kontinuální zpětná vazba a silné vedení – to vše posiluje zapojení a motivaci zaměstnanců.
Jak Konecta zlepšuje spokojenost zaměstnanců pomocí GenAI?
Zefektivňuje pracovní procesy, automatizuje rutinní úkoly a poskytuje personalizovanou podporu — vytváří tak plynulou a motivující digitální zkušenost.
Jak Konecta zajišťuje bezproblémovou práci na dálku a hybridní modely?
Poskytujeme sjednocené digitální pracovní prostředí s bezpečným cloudovým IT, omnichannel podporou a automatizací pomocí AI, která usnadňuje spolupráci a konektivitu.
Jak Konecta podporuje týmovou spolupráci?
Díky službám na úrovni koncových uživatelů a GenAI řešením umožňujeme bezproblémovou komunikaci napříč kanály a hybridním pracovním prostředím.
