Miloš Svoboda: Konecta posiluje oblast digitálních řešení o AI specialistu

Společnost Konecta Czech se rozrostla o nového zaměstnance Miloše Svobodu, který nastoupil na pozici Digital Solution Manager. V rámci clusteru ČR/SR/HU bude zodpovědný za podporu a adopci AI řešení napříč organizací. Jeho úkolem je pomáhat týmům implementovat moderní technologie do každodenní praxe, vyhledávat příležitosti pro zefektivnění procesů a přispívat ke zlepšování zákaznické zkušenosti. 

Miloš Svoboda přichází s více než desetiletou zkušeností z BPO prostředí. Kariéru zahájil jako Call Center Manager technické podpory pro značku Samsung, kde vedl týmy a nastavoval procesy. Následně působil jako Business Development Manager ve startupu Coworkers.ai zaměřeném na AI řešení pro kontaktní centra. Tam měl na starosti voiceboty, chatboty nebo systémy AutoQA.

V nové roli chce pomoci Konectě naplno využít potenciál umělé inteligence tak, aby přinášela smysluplnou hodnotu byznysu i zaměstnancům. „Chci propojovat technologie s konkrétními potřebami a společně budovat řešení, která nás posunou kupředu,“ komentuje své plány. Mimo práci je Miloš otec tří dětí, milovník dobré kávy a příležitostně i piva. Také se věnuje cvičení čchi-kung a experimentování s novými technologiemi, protože věří, že inovace mění svět k lepšímu.
„Miloš přináší cennou kombinaci zkušeností z provozu kontaktních center i z oblasti AI inovací. Věříme, že nám jeho přístup pomůže dále posilovat naši pozici technologického partnera pro zákaznický servis,“ komentuje jeho nástup Adam Koudelka, Sales & Marketing Director CE společnosti Konecta.

Máte otázky k implementaci AI řešení?
Kontaktujte Miloše přímo na e-mailu: milos.svobodax@konecta.com 

Zjistěte, jak může generativní AI přinést skutečný přínos zákaznické zkušenosti v naší nové odborné publikaci:

Generativní AI a zákaznická zkušenost: Méně slibů, více skutečného přínosu
Stáhněte si publikaci zde