Miloš Svoboda: Konecta posilňuje oblasť digitálnych riešení o AI špecialistu.

Miloš prichádza s viac ako desaťročnou skúsenosťou z BPO prostredia. Kariéru začal ako Call Center Manager technickej podpory pre značku Samsung, kde viedol tímy a nastavoval procesy. Následne pôsobil ako Business Development Manager v startupu Coworkers.ai zameranom na AI riešenia pre kontaktné centrá. Tam mal na starosti voiceboty, chatboty alebo systémy AutoQA.

V novej úlohe chce pomôcť Konecte naplno využiť potenciál umelej inteligencie tak, aby prinášala zmysluplnú hodnotu biznisu aj zamestnancom. „Chcem prepájať technológie s konkrétnymi potrebami a spoločne budovať riešenia, ktoré nás posunú dopredu,“ komentuje svoje plány. Mimo práce je Miloš otec troch detí, milovník dobrej kávy a príležitostne aj piva. Tiež sa venuje cvičeniu čchi-kung a experimentovaniu s novými technológiami, pretože verí, že inovácie menia svet k lepšiemu.

„Miloš prináša cennú kombináciu skúseností z prevádzky kontaktných centier aj z oblasti AI inovácií. Veríme, že nám jeho prístup pomôže ďalej posilňovať našu pozíciu technologického partnera pre zákaznícky servis,“ komentuje jeho nástup Adam Koudelka, Sales & Marketing Director CE spoločnosti Konecta.

Máte otázky k implementácii AI riešení?
Kontaktujte Miloša priamo na e-maile: milos.svobodax@konecta.com

Zistite, ako môže generatívna AI priniesť skutočný prínos zákazníckej skúsenosti v našej novej odbornej publikácii:

Generatívna AI a zákaznícka skúsenosť: Menej sľubov, viac skutočného prínosu

Stiahnite si publikáciu tu