AI akcelerátory pro různá odvětví
Rychlejší dosažení měřitelné návratnosti investic
Poskytujeme opakovaně využitelné agentní AI akcelerátory napříč odvětvími, které transformují vaše provozní procesy i procesy zákaznické interakce. Od back-office řízení až po digitální inkaso vám pomáháme přejít od roztříštěných úkolů k inteligentním, autonomním pracovním postupům.
80%
se základní výstavbou již dokončenou
20%
přizpůsobení přesně vašemu obchodnímu prostředí
-50%
doba zpracování v back-office operacích
+20%
zvýšení produktivity díky třídění e-mailů
Naše předpřipravené AI akcelerátory napříč odvětvími
Hlas zákazníka / Hlas zaměstnance
Automatizace back-office procesů
Třídění e-mailů
Chytré FAQ
Digitální inkaso
Přínosy pro vás
#1
Akcelerace založená na připravených řešeních
#2
Integrovaná odbornost ve velkém měřítku
#3
Agilní spolutvorba
#4
Sdílená hodnota a výsledky
Industrializujeme nasazení tak, abychom zkrátili dobu potřebnou k dosažení hodnoty. Díky využití předpřipravených knihoven a architektonických blueprintů dokážeme dodat měřitelnou návratnost investic mnohem rychleji než při vývoji od nuly.
Díky více než 100 AI projektům realizovaným pro našich 500+ klientů přinášíme bezkonkurenční odbornost. Skutečný dopad dodáváme prostřednictvím inteligentní automatizace a AI orchestrace – od self-service řešení až po komplexní back-office workflow.
Neposkytujeme pouze software, jsme vaším partnerem. Využíváme rychlé prototypování a nasazení v průmyslovém měřítku, dodávané prostřednictvím strategického AI ekosystému.
Náš úspěch propojujeme s tím vaším. Naše obchodní modely založené na výsledcích zajišťují, že jsme plně sladěni s vašimi cíli – ať už jde o zkrácení doby zpracování, nebo zvýšení konverzního poměru.
Naši klienti nám důvěřují
Retail a e-commerce | Transformace CX & EX, Zákaznická zkušenost, Vývoj a implementace řešení AI/GenAI, Agentická AI pro Customer Experience
Optimalizace zákaznické péče společnosti Danone napříč všemi komunikačními kanály.
Od roku 2018 společnost Konecta podporuje Danone, světového lídra v potravinářském a nápojovém průmyslu, při řízení zákaznické komunikace napříč všemi kanály. Naše řešení šité na míru zvládá vysoký objem zákaznických požadavků a dosahuje 97,5% míry zodpovězených kontaktů a vynikajícího skóre NPS 76.
Retail a e-commerce | Zákaznická zkušenost
Posílení online reputace společnosti Ferrero pomocí pětihvězdičkové podpory
Společnost Ferrero, globální lídr v maloobchodě a potravinářství, potřebovala zlepšit péči o zákazníky ve Spojeném království a Irsku. Díky partnerství se společností Konecta se společnosti Ferrero podařilo proměnit negativní zkušenosti v propagaci značky, dramaticky zvýšit skóre Trustpilotu a posílit loajalitu zákazníků.
Zdravotnictví | Zákaznická zkušenost
Jak proměnit roztříštěný digitální trychtýř v motor růstu pro společnost Adeslas
Společnost SegurCaixa Adeslas, přední španělský poskytovatel zdravotního pojištění, čelila roztříštěným prodejním modelům napříč digitálními kanály. Díky partnerství se společností Konecta, v jehož rámci zavedla integrovaný komplexní model získávání zákazníků, transformovala Adeslas své obchodní činnosti a získala tak více než 150 000 nových pojistníků.
Zdravotnictví | Zákaznická zkušenost, Strategie a transformace
Optimalizace B2B vztahů se zákazníky společnosti Sanofi
Společnost Konecta podporuje Sanofi od roku 2017 při optimalizaci jejích B2B vztahů se zákazníky prostřednictvím řešení na míru, které kombinuje lidskou expertizu a technologie.
Bankovnictví a finanční služby | Zákaznická zkušenost, Prodej, Konverze prodeje
Zvyšování spokojenosti zákazníků a prodejů pro UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) navázala partnerství se společností Konecta za účelem řízení komplexních poprodejních dotazů a požadavků souvisejících s úvěry. Společným cílem bylo zvýšit efektivitu, zlepšit spokojenost zákazníků a posílit tržní pozici UCI.
Další poznatky o agentní AI
Otázky a odpovědi
Co je agentní AI akcelerátor?
Jde o opakovaně využitelný, předpřipravený rámec, který transformuje standardní procesy na inteligentní, autonomní pracovní postupy. Na rozdíl od jednoduchých chatbotů dokáže agentní AI samostatně řídit vícekrokové úkoly, extrahovat data a asistovat lidským operátorům.
Jak zkracujete dobu potřebnou k dosažení hodnoty při nasazení AI?
Používáme přístup založený na připravených řešeních. Díky využití našich proprietárních akcelerátorů, předpřipravených knihoven a ověřených architektonických blueprintů obcházíme zdlouhavé vývojové fáze, které jsou typické pro AI řešení budovaná od základů.
Nahradí AI naše týmy lidské podpory?
Ne. Naše řešení jsou navržena tak, aby zvládala opakující se nestrukturované úkoly, například e-mailovou triáž, a složitější eskalace směrovala na správného lidského operátora. Díky tomu zkracují dobu zpracování až o 50 % a umožňují vašemu týmu soustředit se na hodnotnější interakce.
Jak AI zajišťuje přísné dodržování compliance v procesech, jako je digitální správa pohledávek?
Náš akcelerátor digitální správy pohledávek vyvažuje úspěšnost vymáhání a náklady při přísném dodržování compliance standardů. Využívá vícekrokovou segmentaci procesů a inteligentní orchestraci strategie komunikačních kanálů, aby zajistil vhodné a zákonné zacházení se zákazníky.
Co znamená „obchodní modely založené na výsledcích“?
Znamená to, že sdílíme vytvořenou hodnotu. Naše partnerství stavíme na měřitelném dopadu, který naše řešení přinášejí – například na snížení nákladů, zvýšení produktivity nebo zlepšení přesnosti směrování – nikoli pouze na prodeji softwarových licencí.
