A Hertz és a Konecta évek óta szorosan együttműködik az Egyesült Királyságban. A Hertz a Konectától széles körű szolgáltatásokat és megoldásokat vesz igénybe, a furgonbérlés ügyfélszolgálatától kezdve a PCO-flotta értékesítési és marketingtámogatásáig.
Amikor a Hertz új, mindent egy helyen kínáló bemutatótermet szeretett volna létrehozni a PCO-flottának, kezdetben fizikai bemutatóteremben gondolkodott, ahol a licencelt magánsofőrök megtekinthetnék és megismerhetnék a járműveket.
A Konecta azonban egy másik megközelítést javasolt: ne a sofőrök jöjjenek az autókhoz, hanem vigyük az autókat a sofőrökhöz. A Zuanttal együtt létrehoztunk egy nagyfelbontású 3D virtuális bemutatótermet.
Ez a megoldás felszámolta a fizikai bemutatóterem összes hátrányát: például hogy hol helyezzék el a termet London hatalmas területén, a költségeket, valamint a gyakorlati nehézségeket annak biztosítására, hogy az egész flotta, beleértve az új modelleket is, bármikor megtekinthető legyen a sofőrök számára.
Miután a Hertz látta, hogyan működnek a virtuális bemutatótermek a gyakorlatban, gyorsan csatlakozott a Konecta javaslatához.
A Konecta a harmadik fél beszállítójával, a Zuanttal dolgozott együtt, amely automatizált adatgyűjtő megoldásokat kínál leadgeneráláshoz, hogy létrehozza és működtesse a Hertz UK virtuális bemutatótermét.
A 3D virtuális bemutatótér a teljes PCO-flottát bemutatja, amelyet a sofőrök asztali számítógépen vagy más eszközön fedezhetnek fel. A bemutatótér különböző interaktív pontjai lehetővé teszik számukra, hogy információt szerezzenek mindentől kezdve a kilométerdíjakról és a csomagtér kapacitásáról az audió- és hőmérséklet-beállításokig. Egyetlen kattintással átmehetnek a „böngészésről” a „foglalásra”, és kérhetnek rent-to-buy találkozót.
Amint valaki belép a virtuális bemutatótérbe, a Konecta ügynökei valós időben láthatják a böngészési tevékenységét, teljes képet kapva arról, mely modellek és funkciók érdeklik. Ezután proaktívan kapcsolatba léphetnek velük hagyományos élő csevegésen keresztül, segítve az érdeklődés értékesítésre történő konvertálását. A Konecta ügynököket is biztosít, hogy minden látogatót kövessenek, azzal a céllal, hogy a leadeket értékesítéssé alakítsák.
A Hertz rendkívül elégedett a bemutatóteremmel, és azzal, ahogyan támogatja a PCO-üzletágát. A sofőrök kényelmesen, otthonról vagy útközben is böngészhetik a virtuális teret, és a Hertz fizikai bemutatótermekben is értékesítési eszközként használja.
Például, ha a sofőrök egy irodába mennek az adminisztráció elvégzésére, a csapat meg tudja mutatni nekik a teljes flottát. Ha egy új modell még nem érkezett meg, vagy egy másik modell nem áll rendelkezésre, semmi gond – az megtalálható a virtuális bemutatóteremben.
A Konecta javaslatának és a Zuanttal közös megvalósításnak köszönhetően a Hertz 30%-os konverziónövekedést tapasztalt, valamint csökkent a leadből értékesítésig tartó idő.
Ennek eredményeként a Hertz most a megoldás nemzetközi terjesztését tervezi, hogy más országok és csapatok is élvezhessék ugyanezeket a kiváló előnyöket.
