Kolibri: AI ágil, grande impacto para CX
Deixe de construir do zero. Comece a acelerar agentic AI
Enquanto muitas empresas gerem iniciativas de IA de forma ad-hoc, a Konecta disponibiliza uma plataforma industrializada de orquestração de projetos de agentic AI. Não nos limitamos simplesmente a gerir interações, mas sim a gerar resultados comerciais mensuráveis. Para tal, disponibilizamos uma biblioteca de casos de uso por indústria, prontos a utilizar. 80% do trabalho já está pré-configurado, com segurança, integração e governação de nível empresarial.
Focamo-nos em alcançar os objetivos dos nossos clientes em semanas, e não em meses, graças a uma arquitetura segura e aberta que evita a dependência de um único fornecedor.
80%
da configuração de base já concluída
30-90
dias para obter os primeiros resultados mensuráveis
20%
de personalização para se adaptar ao seu ambiente empresarial
Sinta a diferença: a jornada agentic do início ao fim
Dada a complexidade da transformação por IA, atuamos como seu parceiro de orquestração do início ao fim, orientando-o desde a estratégia inicial até às operações diárias.
Consultoria
Começamos por uma abordagem orientada por consultoria, utilizando agentic AI para analisar os seus processos atuais de experiência do cliente (CX), mapear os resultados comerciais e identificar onde a IA irá efetivamente gerar retorno sobre o investimento (ROI). Juntos, criamos um plano de ação conciso.
Configuração acelerada e integração
Com o nosso catálogo de competências, partimos de um caso de utilização vertical comprovado (80%) e personalizamos os restantes 20% de acordo com as suas necessidades específicas. Utilizando uma estrutura aberta do tipo "Lego", centrada nas API, integramo-nos de forma segura no seu CRM e nas suas ferramentas omnicanal existentes, sem o obrigar a substituir completamente o seu ambiente tecnológico.
Operações híbridas e otimização
Uma vez em funcionamento, a nossa plataforma gere as operações híbridas diárias, coordenando transições fluidas entre agentes humanos e agentes de IA. Oferecemos monitorização contínua de nível empresarial, garantindo a conformidade dos dados, a cibersegurança e a otimização contínua dos modelos de IA, de modo a assegurar os resultados comerciais prometidos.
As nossas soluções do agentic IA pré-configuradas
Aceleradores transversais a vários setores
Fornecemos casos de uso agentic AI reutilizáveis e transversais a vários setores, que transformam os seus processos operacionais e de interação com o cliente. Da gestão em backoffice às coleções digitais, ajudamos os nossos clientes a passar de tarefas fragmentadas para fluxos de trabalho inteligentes e autónomos.
Aceleradores específicos do setor
Fornecemos casos de uso de agentic AI personalizados e específicos do setor que transformam os fluxos de trabalho exclusivos do seu setor. Desde a "automatização da atribuição de quartos" até à "gestão de sinistros", ajudamo-lo a fazer a transição de processos manuais e genéricos para operações autónomas especializadas e de elevado desempenho.
Explore a nossa biblioteca de agentes de IA,
e precisão se alinham com os seus objetivos comerciais.
Sinta o valor: as vantagens de escolher a Konecta
#1
#1 Resultados mais rápidos
#2
#2 Resultados comerciais mensuráveis
#3
#3 Segurança e robustez empresarial
#4
#4 Preparação para o futuro (sem dependência de um único fornecedor)
#5
FinOps inteligentes
Graças ao nosso catálogo industrializado, 80% das funcionalidades já estão pré-configuradas. Poderá passar do conceito à produção em 30-90 dias, ampliando o impacto ao longo dos trimestres.
Alinhamos o nosso sucesso com os seus resultados. Desde um aumento da satisfação do cliente (CSAT), uma redução dos custos de serviço ou do volume de produtos efetivamente vendidos, concebemos e gerimos as nossas operações com base nos objetivos que pretende atingir.
A segurança, a capacidade de observação e a conformidade estão integradas desde o primeiro dia. As suas equipas de negócios, tecnologia e segurança têm total visibilidade e capacidade de auditoria sobre o que a IA está a fazer.
O nosso "framework aberto" significa que não é necessário substituir os sistemas existentes. À medida que a IA avança, a sua infraestrutura tecnológica evolui naturalmente, sem dependência de fornecedor.
Otimize o ROI da sua IA no GCP. As nossas APIs personalizadas permitem-lhe alternar facilmente entre LLMs para garantir o melhor modelo ao melhor preço, com base num painel de controlo e acompanhamento de custos transparente.
Coordenamos as melhores tecnologias disponíveis e tiramos partido de parcerias de confiança com os líderes de CX/agentic AI
Privacy notice
pdf - 184 koKolibri privacy notice
pdf - 185 koKolibri terms and conditions
pdf - 205 koDocumentação Legal
Antes de começar a explorar tudo o que a Kolibri tem para oferecer, reserve alguns instantes para consultar o nosso enquadramento legal. Gostamos de atuar com transparência, por isso definimos de forma clara as regras que orientam o funcionamento desta plataforma e a forma como protegemos a sua pegada digital.
Aceda ao nosso portal TrustOs nossos clientes confiam em nós
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | CRM & CTI, Cloudificação & modernização da CX, Data & Analytics, Dados e análises, Desenvolvimento e implementação de casos de utilização
Putting Kia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Media & Technology | Customer Experience, Assistência técnica
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens | Customer Experience, Vendas, Geração de leads
Virtual car showroom solution boosts leads, conversions and sales for Hertz
When Hertz wanted to showcase its specialized PCO (Public Carriage Office) fleet to London’s minicab drivers and chauffeurs, they faced a geographical and logistical puzzle. Together with our partner Zuant, Konecta transformed this challenge into a digital-first success story with a virtual showroom to generate new leads and higher and quicker conversion rates.
Saúde | Customer Experience, Estratégia e transformação
Optimizing Sanofi's B2B customer relationship
Konecta has been supporting Sanofi since 2017 to optimize its B2B customer relationship through a tailor-made solution that combines human expertise and technologies.
Setor bancário e serviços financeiros | Customer Experience, Vendas, Conversão de vendas
Boosting customer satisfaction and sales for UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) partnered with Konecta to manage complex after-sales and loan inquiries. Their joint mission was to boost efficiency, improve customer satisfaction, and strengthen UCI’s market position.
Mais informações sobre agentic AI
Perguntas e respostas
Sou um novo cliente da Konecta. Teremos de mudar de fornecedores de tecnologia?
Não. Utilizamos uma estrutura aberta que coordena a sua tecnologia existente através de uma integração orientada por eventos e APIs. Somos o maestro dos seus atuais instrumentos.
Como é que isto afeta as minhas equipas de tecnologia e de segurança?
Reduzimos a carga operacional e de risco para as equipas de tecnologia e segurança. Oferecemos soluções empresariais prontas em matéria de governação, cibersegurança e gestão de manutenção ao segundo dia para que as empresas não tenham de correr o risco.
Podemos começar de forma gradual?
Sim. O nosso catálogo permite-lhe testar um único caso de uso (como um bot de vendas específico) e escalar rapidamente a partir daí.
