Intelligente Mitarbeiterbetreuung

Menschlicher Kontakt mit globaler Reichweite. Durch die Kombination modernster Technologie mit exzellentem Kundenservice revolutionieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter unterstützen.

Mit Konecta stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter den gleichen Standard an reaktionsschneller Omnichannel-Betreuung genießen, den sie von führenden Marken erwarten. Durch die nahtlose Integration menschlicher und KI-Agenten bieten wir jedem Mitarbeiter proaktiven, personalisierten Support – jederzeit und überall. Das Ergebnis? Mehr Engagement und höhere Produktivität. Und Sie halten mit der KI-Revolution Schritt.

50%

geringere Kosten pro Ticket

30%

höhere Lösungsrate beim ersten Kontakt

20%

höhere Mitarbeiterzufriedenheit (ESAT)

Unsere Smart Employee Care Leistungen

Omnichannel- und KI-Support

Ein nahtloser, rund um die Uhr verfügbarer Service über mehrere Kanäle, der die Leistungsfähigkeit von GenAI mit menschlicher Note kombiniert. Dies sorgt für schnellere Reaktionszeiten, personalisierte Erlebnisse und höhere Mitarbeiterzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung und Effizienzsteigerung.

Mitarbeiterbetreuungszentrum

Bieten Sie Ihrem Team personalisierten Support und sorgen Sie für eine schnelle Lösung von IT-Vorfällen und -Anfragen. Jede Interaktion wird sorgfältig verfolgt und bis zur Lösung verwaltet. Dabei stehen Erfahrung und SLA-Erfüllung im Vordergrund, was Produktivität und Zufriedenheit steigert.

Erfahrungsmanagementzentrum

Wir verfolgen und optimieren jede Interaktion und nutzen KI-Erkenntnisse und Echtzeitdaten, um die Mitarbeitererfahrung zu überwachen, die Zufriedenheit zu verbessern, das Engagement zu fördern und außergewöhnliche Services bereitzustellen, die Ihren Geschäftszielen entsprechen.

Enablement-Dienste

Geben Sie Ihren Teams die notwendigen Tools, Schulungen und Unterstützung, um die digitale Akzeptanz und operative Exzellenz voranzutreiben. Vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Kompetenzentwicklung sind Ihre Mitarbeiter bestens gerüstet, um optimale Leistungen zu erbringen und so die betriebliche Effizienz, das Engagement und den gesamten Geschäftserfolg zu steigern.

Vorteile

Premium-Erlebnisse

Weniger Benutzertickets

Kulturelle Passung

Kostenoptimierung

Markenverbesserung

Intuitive und innovative Tools für die Bereitstellung intelligenter, benutzerfreundlicher Hilfe und Unterstützung über alle Kanäle, sodass Ihre Mitarbeiter ihren Alltag bewältigen können.

KI-gestützte Agenten, die eine sofortige autonome Lösung bieten – denn für vielbeschäftigte Mitarbeiter sollte der Anruf beim Service Desk der letzte Ausweg sein.

Benutzerfreundliche Hilfe und Unterstützung – weltweit zugänglich, kulturell ausgerichtet und sprachlich versiert (+30 Sprachen).

Ein intelligenter Service Desk ist kosteneffizient, nutzt die Automatisierung und maximiert die Vorteile der Selbsthilfe für Mitarbeiter und Ihr Unternehmen.

Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie sie in jeder Phase ihrer Laufbahn und in den entscheidenden Momenten ansprechen.