Produkte und Lösungen
Die digitale Landschaft entwickelt sich rasant, was die CX-Transformation zu einer ständigen Herausforderung macht
Mit Konecta als Partner können Sie diesen Wandel souverän meistern und neue Ebenen der Kundenbindung erschließen. Wir gehen über die Technologie hinaus und liefern durchgängige CX-Transformationen, die auf realen Erfahrungen basieren. Unsere Experten verstehen Ihre Branche und liefern bahnbrechende Lösungen, die außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
+300
Kunden weltweit
1,000
Digital-Experten
85%
mehr zurückgewonnene Kredite für ein führendes italienisches Energieunternehmen
30%
niedrigere Kosten bei höheren Erfolgsquoten für einen führenden Infrastrukturanbieter
Unsere bahnbrechenden Produkte und Dienstleistungen
CX-Implementierungsdienste
Nahtlose Integration und Implementierung herausragender CX – Omnichannel, CRM, Automatisierung, Konversationsbots, soziale Plattformen.
CX-Engagement-Suite
Tools, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren Kundenvorgängen herauszuholen, vom Front- bis zum Backoffice – Business Intelligence, Big Data-Integration, Dokumentenmanagement.
Cloud-Aktivierungsdienste
Beschleunigen Sie Ihre Reise zur Hybrid- und Multi-Cloud – alles nahtlos orchestriert, damit Sie das Beste aus Ihrer Cloud-Einführung herausholen.
CX-Geschäftsanwendungen
Für spezifische Geschäftsprozesse konzipierte Anwendungen für maximale Effizienz, Qualität und Konsistenz – von Forderungen und Krediten bis hin zu Terminen und Feedback.
#1
Geringere Kosten und höhere Effizienz
#2
Schnellere Wertschöpfung
#3
Herausragende Customer- und Employee Experience
#4
Umfassende und integrierte Lösungen
#5
Zugang zu CX- und Digitalspezialisten
#6
Umfassende Sicherheit und Compliance
Lösungen sind kosteneffizient zu implementieren und steigern die Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz Ihres Unternehmens, sodass Sie Ihre Gesamtbetriebskosten optimieren können
Unser ganzheitlicher Ansatz, unsere Branchenkenntnisse und unsere bewährten Lösungen beschleunigen die vollständige Implementierung und sorgen dafür, dass Sie schneller von den Vorteilen profitieren.
Weil wir transformative Erlebnisse schaffen, stellen wir sicher, dass jede Interaktion eine positive Verbindung darstellt. Sinnvoll und authentisch – für Menschen und Ihr Unternehmen
Mit Konecta ist es einfach, unsere Lösungen zu implementieren und ihre Vorteile für
Unsere gemischten Teams aus CX- und technischen Experten verschaffen sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Customer Journey und Abläufe, um Ihr Geschäft schneller voranzutreiben.
Alle unsere Lösungen und Dienstleistungen entsprechen allen relevanten Vorschriften und den höchsten Sicherheitsstandards.
Erfolgsgeschichten zu Produkten und Lösungen
Finanzen & Versicherungen | Customer Experience, Verkäufe, Verkaufsumwandlung
Boosting customer satisfaction and sales for UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) partnered with Konecta to manage complex after-sales and loan inquiries. Their joint mission was to boost efficiency, improve customer satisfaction, and strengthen UCI’s market position.
Einzelhandel und E-Commerce
Customer service channels blended deliciously for Hotel Chocolat
Hotel Chocolat aims to make people and nature happy through chocolate. And that requires exceptional levels of customer service. Harnessing technology, Konecta has provided Hotel Chocolat with a single-operation approach covering major channels. The result? A deliciously streamlined and personalized service.
Automotive, Mobilität & Reisen | Customer Experience
Customer care reinvented at Nissan through digital transformation
Konecta has provided multilingual customer care services to Nissan Europe since 2014; now we are evolving our partnership, using digital transformation to reinvent the Customer Experience Center, by covering 11 languages and 12 countries.
Versorgungsunternehmen | Customer Experience
Utilita gains energy boost from seamless customer support
In today’s competitive energy markets, consumers expect seamless and always-on customer service from their providers. Konecta’s commitment to operational excellence end-to-end empowers energy provider Utilita to exceed those expectations.
Versorgungsunternehmen | Customer Experience
Partnering with Edison Energia for outstanding value and customer care
The utilities giant Edison Energia managed to substantially increase its customer base in a highly competitive market, even with Konecta’s support and the dedication of all its collaborators. This achievement was made possible thanks to an innovative offering and positioning, high-value services, and outstanding customer support.
Aktuelle News & Insights
Q&A
Wie fördern KI-Lösungen Innovation?
Mit adaptiver GenAI, modernster Technologie und strategischen Partnerschaften steigern sie Effizienz, automatisieren Prozesse und liefern tiefe Analysen zu Interaktionen und Abläufen.
Worauf sollte man bei der Wahl digitaler Lösungen achten?
Ziele, Skalierbarkeit, Integration, Datensicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit und Nachhaltigkeit sind entscheidend.
Wie verbessert Technologie die operative Effizienz?
Sie beschleunigt Prozesse, automatisiert Aufgaben und liefert Daten für bessere Entscheidungen.
Wie steigert Konecta mit Automatisierung die Effizienz?
Unsere KI-gesteuerte Hyperautomatisierung übernimmt Aufgaben wie Identifikation, Extraktion, Signatur, Nachverfolgung, Benachrichtigung, Zusammenfassung, Empfehlung und Antwort.
Wie reduziert Konecta Kosten und steigert Produktivität?
Durch Ressourcensteuerung, Workflow-Management und Echtzeit-Performance-Tracking verbessern wir kontinuierlich die Abläufe.
Es ist Zeit, auf Besseres zu drängen
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