Produkte und Lösungen
Die digitale Landschaft entwickelt sich rasant, was die CX-Transformation zu einer ständigen Herausforderung macht
Mit Konecta als Partner können Sie diesen Wandel souverän meistern und neue Ebenen der Kundenbindung erschließen. Wir gehen über die Technologie hinaus und liefern durchgängige CX-Transformationen, die auf realen Erfahrungen basieren. Unsere Experten verstehen Ihre Branche und liefern bahnbrechende Lösungen, die außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
+300
Kunden weltweit
1,000
Digital-Experten
85%
mehr zurückgewonnene Kredite für ein führendes italienisches Energieunternehmen
30%
niedrigere Kosten bei höheren Erfolgsquoten für einen führenden Infrastrukturanbieter
Unsere bahnbrechenden Produkte und Dienstleistungen
CX-Implementierungsdienste
Nahtlose Integration und Implementierung herausragender CX – Omnichannel, CRM, Automatisierung, Konversationsbots, soziale Plattformen.
CX-Engagement-Suite
Tools, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren Kundenvorgängen herauszuholen, vom Front- bis zum Backoffice – Business Intelligence, Big Data-Integration, Dokumentenmanagement.
Cloud-Aktivierungsdienste
Beschleunigen Sie Ihre Reise zur Hybrid- und Multi-Cloud – alles nahtlos orchestriert, damit Sie das Beste aus Ihrer Cloud-Einführung herausholen.
CX-Geschäftsanwendungen
Für spezifische Geschäftsprozesse konzipierte Anwendungen für maximale Effizienz, Qualität und Konsistenz – von Forderungen und Krediten bis hin zu Terminen und Feedback.
#1
Geringere Kosten und höhere Effizienz
#2
Schnellere Wertschöpfung
#3
Herausragende Customer- und Employee Experience
#4
Umfassende und integrierte Lösungen
#5
Zugang zu CX- und Digitalspezialisten
#6
Umfassende Sicherheit und Compliance
Lösungen sind kosteneffizient zu implementieren und steigern die Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz Ihres Unternehmens, sodass Sie Ihre Gesamtbetriebskosten optimieren können
Unser ganzheitlicher Ansatz, unsere Branchenkenntnisse und unsere bewährten Lösungen beschleunigen die vollständige Implementierung und sorgen dafür, dass Sie schneller von den Vorteilen profitieren.
Weil wir transformative Erlebnisse schaffen, stellen wir sicher, dass jede Interaktion eine positive Verbindung darstellt. Sinnvoll und authentisch – für Menschen und Ihr Unternehmen
Mit Konecta ist es einfach, unsere Lösungen zu implementieren und ihre Vorteile für
Unsere gemischten Teams aus CX- und technischen Experten verschaffen sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Customer Journey und Abläufe, um Ihr Geschäft schneller voranzutreiben.
Alle unsere Lösungen und Dienstleistungen entsprechen allen relevanten Vorschriften und den höchsten Sicherheitsstandards.
Erfolgsgeschichten zu Produkten und Lösungen
Gesundheitspflege | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Automotive, Mobilität & Reisen
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Einzelhandel und E-Commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telekommunikation, Medien & Technologie | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Einzelhandel und E-Commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.