Ürün & Çözümler
Dijital dünya hızla gelişiyor ve bu da CX dönüşümünü sürekli bir zorluk haline getiriyor.
Ortağınız Konecta sayesinde bu değişimde rahatlıkla yönünüzü bulabilir müşteri bağlılığının yeni seviyelerini açığa çıkarabilirsiniz. Biz, teknolojinin ötesine geçip kaynağını gerçek dünya deneyimlerinden alan uçtan uca CX dönüşümleri sunmaktayız. Uzmanlarımız, sektörünüzü anlıyor ve istisnai sonuçlar sağlayan oyunun kurallarını değiştiren çözümler sunuyor.
+300
Dünya genelinde müşteri
1,000
dijital uzman
85%
Önde gelen bir İtalyan enerji şirketi için tahsil edilen alacaklarda artış
30%
Lider bir altyapı sağlayıcı için artan başarı oranlarıyla maliyetlerde azalma
Oyun kurallarını değiştiren ürün ve hizmetler
CX uygulama hizmetleri
Öne çıkan CX çözümlerini (omnichannel, CRM, otomasyon, konuşma botları, sosyal platformlar) sorunsuz bir şekilde entegre edin ve uygulayın.
CX etkileşim paketi
Müşteri operasyonlarınızdan ön ofisten arka ofise kadar en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olan araçlar: iş zekası, büyük veri entegrasyonu, belge yönetimi.
Bulut etkinleştirme hizmetleri
Hibrit ve çoklu buluta geçiş yolculuğunuzu hızlandırın; bulut benimseme sürecinizden en iyi şekilde yararlanmanız için her şey kusursuz bir şekilde düzenlenir.
CX iş uygulamaları
Taleplerden kredilere, randevulardan geri bildirimlere kadar maksimum verimlilik, kalite ve tutarlılık için belirli iş süreçlerine yönelik tasarlanmış uygulamalar.
#1
Düşük maliyetler ve daha yüksek verimlilik
#2
Daha kısa değere dönüşme süresi
#3
Sıra dışı müşteri ve çalışan deneyimleri
#4
Kapsamlı ve entegre çözümler
#5
CX ve dijital uzmanlara erişim
#6
Tam güvenlik ve uyum
Çözümler uygulanması açısından maliyet açısından verimlidir ve işletmenizin hızını, kalitesini ve verimliliğini artıracaktır, böylece toplam işletme maliyetinizi optimize edebilirsiniz.
Bütüncül yaklaşımımız, sektör deneyimimiz ve kanıtlanmış çözümlerimiz, tam uygulamayı hızlandırıp, faydaların size daha hızlı ulaşmasını sağlayacaktır.
Dönüştürücü deneyimler meydana getirdiğimizden, her etkileşimin insalar ve işletmeler için anlamlı, sahici ve pozitif bir bağlantıya dönüşmesini sağlarız.
Konecta sayesinde çözümlerimizi uygulamak kolay ve bunların işletmeniz açısından faydalarını görmek kolaydır. Bunun nedeni ise bunların tam olarak ihtiyaçlarınıza göre tasarlanmış olmasıdır
CX ve teknik uzmanlarımızdan oluşan karma ekipler, müşteri yolculuğu ve operasyonlarınıza dair bütüncül bir görüş edinecek ve işletmenize daha hızlı güç verecekler
Tüm çözümlerimiz ve hizmetlerimiz, tüm ilgili yönetmelikler ve en yüksek güvenlik standartlarına uyumludur.
Ürün ve çözümlerde başarı hikayeleri
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat | Müşteri Deneyimi, Danışmanlık, Satış, Teknik destek, Kullanım Durumu Geliştirme ve Uygulama
Nissan'da dijital dönüşümle müşteri hizmetleri yeniden tanımlanıyor - tr
Konecta, 2014 yılından bu yana Nissan Avrupa'ya çok dilli müşteri hizmetleri sağlıyor; şimdi ise dijital dönüşümü kullanarak 11 dili ve 12 ülkeyi kapsayacak şekilde Müşteri Deneyimi Merkezi'ni yeniden icat ederek ortaklığımızı geliştiriyoruz.
Kamu Hizmetleri / Enerji | Müşteri Deneyimi
Utilita, kusursuz müşteri desteğinden enerji kazanıyor - tr
Günümüzün rekabetçi enerji piyasalarında tüketiciler, tedarikçilerinden kesintisiz ve sürekli erişilebilir müşteri hizmetleri beklemektedir. Konecta'nın uçtan uca operasyonel mükemmelliğe olan bağlılığı, enerji tedarikçisi Utilita'nın bu beklentileri aşmasını sağlamaktadır.
Kamu Hizmetleri / Enerji
Olağanüstü değer ve müşteri hizmetleri için Edison Energia ile ortaklık
Enerji devi Edison Energia, Konecta'nın desteği ve tüm iş ortaklarının özverili çalışmaları sayesinde, oldukça rekabetçi bir pazarda müşteri tabanını önemli ölçüde artırmayı başardı. Bu başarı, yenilikçi bir teklif ve konumlandırma, yüksek değerli hizmetler ve olağanüstü müşteri desteği sayesinde mümkün oldu.
Finans ve Sigorta | Müşteri Deneyimi
25 yılı aşkın süredir hizmet sunan sigorta şirketi Sura'nın modernleşmesini ve gelişmesini destekliyoruz
Konecta ve Sura'nın ortaklığı onlarca yıl öncesine dayanıyor. Konecta, müşteri desteğinden analitik ve operasyon dönüşümüne kadar geniş bir B2B ve B2C çözüm yelpazesiyle, Latin Amerikalı sigorta şirketinin ölçeklenmesine, modernleşmesine ve rekabet etmesine sürekli olarak yardımcı oluyor.
Sağlık Hizmetleri | Müşteri Deneyimi
Opella'nın Çok Kanallı Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlamak – tr
Dijitalleşmenin hız kazandığı bu dönemde, reçetesiz ilaçlar (OTC), vitaminler, mineraller ve gıda takviyeleri gibi günlük sağlık alanında lider bir oyuncu olan Opella, Konecta sayesinde müşteri etkileşimlerini dönüştürdü. Benimsedikleri yenilikçi ve hibrit yaklaşım, verimliliği artırdı, eczacı memnuniyetini yükseltti ve satışları artırdı.
Son haberler ve görüşler
Q&A
AI destekli çözümler inovasyonu nasıl destekler?
Uyarlanabilir GenAI araçları, ileri teknoloji ve stratejik ortaklıklarla verimlilik artırılır, süreçler otomatikleştirilir ve etkileşimler ile operasyonlar daha iyi analiz edilir.
Şirketler dijital çözümleri seçerken neye dikkat etmeli?
Hedefler, ölçeklenebilirlik, entegrasyon, güvenlik, kullanım kolaylığı, tedarikçi güvenilirliği, veri koruma, özelleştirme ve uzun vadeli sürdürülebilirlik dikkate alınmalıdır.
Teknoloji operasyonel verimliliği nasıl artırır?
Süreçleri hızlandırır, görevleri otomatikleştirir ve karar alma için içgörüler sunar.
Konecta otomasyonla verimliliği nasıl artırıyor?
Kimlik doğrulama, veri çıkarımı, imzalama, takip, bildirim, özetleme, öneriler ve yanıt hazırlama gibi görevlerde AI destekli hiper-otomasyon uyguluyoruz..
Konecta maliyetleri nasıl düşürür ve verimliliği artırır?
İnsan, bot ve AI iş gücü yönetimi, görev koordinasyonu ve gerçek zamanlı performans izleme çözümleriyle sürekli iyileştirme sağlıyoruz.
Daha iyisi için çabalamanın zamanı geldi
Sonraki adımları atın - iletişime geçin