Smart Employee
Care
Cercanía humana con alcance global. Estamos revolucionando la manera en la que las empresas apoyan a los suyos mediante la combinación de tecnología de última generación con la excelencia en el cuidado del empleado.
Con Konecta, podrás asegurarte de que tus empleados disfruten del mismo nivel de cuidado omnicanal reactivo que el que ofrecen las marcas de consumo líderes. Gracias a la integración fluida de agentes humanos y de IA, ofrecemos un soporte proactivo y personalizado a cada empleado: en cualquier momento y en cualquier lugar. ¿El resultado? Aumento del engagement y de la productividad, además de que te mantendrás a la cabeza de la revolución de la IA.
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del coste por ticket
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de tasa de resolución en el primer contacto
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de satisfacción del empleado (ESAT)
Nuestros servicios Smart Employee Care
Soporte omnicanal y de IA
Centro de atención al empleado
Centro de gestión de experiencias
Servicios de habilitación
Tus ventajas
#1
Experiencias premium
#2
Menos tickets de usuario
#3
Adaptación cultural
#4
Optimización de costes
#5
Mejora de la marca
Herramientas intuitivas e innovadoras para ofrecer un soporte inteligente y de nivel de consumo en todos los canales, liberando a tus empleados para que continúen con su día.
Agentes aumentados con IA que proporcionan una resolución autónoma e inmediata, porque contactar con el service desk debería ser el último recurso de los empleados atareados.
Soporte y asistencia fácil de usar: accesible globalmente, adaptado culturalmente con fluidez lingüística (más de 30 idiomas)
Un service desk eficiente, ya que aprovecha la automatización y maximiza los beneficios de la autoayuda para tus empleados y tu negocio.
Demuestra a tus empleados que te involucras, estando presente en cada paso del viaje del empleado y en los momentos que de verdad importan.
